Как вызвать скорую помощь — психология

Как правильно вызвать бригаду неотложной психиатрической помощи

?Психотерапевт Аскандарова Эсина Энверовна (_esina) wrote,
2009-09-16 15:24:00Психотерапевт Аскандарова Эсина Энверовна
_esina
2009-09-16 15:24:00Вы можете — и должны — вызывать псих. бригаду, если:

1) тяжелое психическое заболевание представляет угрозу жизни больного или окружающих.

Сюда относятся, в первую очередь, острые психотические состояния (в простнародье называемые «безумие»): — бред (это когда человек «несёт чушь», «заговаривается», читает мысли на расстоянии или думает, что люди читают его мысли, высказывает идеи отношения «соседи сверху просвечивают рентгеновскими лучами», «хотят отравить») — галлюцинации (слуховые — «голоса», зрительные — «изумрудная гусеница на потолке», тактильные «под кожей ползают черви») — и вызыванные ими расстройства поведения (неадекватное поведение).

Еще раз подчеркну — если человек просто бредит, но не берёт в руки лопату, чтобы прибить этих ублюдков сверху, он должен лечиться в психоневрологическом диспансере. Если отказывается идти в псих. диспансер, лучше уговорить сходить, или свозить — так будет вернее. В крайнем случае можно вызвать участкового психиатра на дом, но это сложно и долго.

А вот если его поведение представляет серьезную угрозу для жизни, не мешкайте с вызовом. В конце концов, неоказание помощи наказуемо. В моей практике чаще всего встречались следующие случаи:- обострения психиатрических заболеваний (шизофрения, эпилепсия, поражения головного мозга).

Человек не понимает, что с ним происходит, не ориентируется в реальности (это совсем плохо!). Возбужден, часто агрессивен, выбегает на проезжую часть и не торопится уходить. «Голоса» могут приказать больному сделать что-то с собой или убить кого-то из близких. — алкогольные психозы. Через несколько дней после запоя самое опасное для белой горячки время.

Если алкоголик начинает бормотать неразборчиво, тревожно прислушивается к голосам на улице (которые, естественно, все как один осуждают исключительно его), что-то стряхивает с себя — всё это очень подозрительно на делирий.Диагностический тест, который может провести любой человек — «снимите» с него невидимую ниточку и спросите, какого она цвета.

Если ответит «черная» (или какая ему примерещится) — значит, допился до чёртиков. Обратите внимание — если ваш родственник пьёт уже 40 лет, вполне вероятно, что он бормочет и несёт бред всё время. В таком случае это не острое состояние, а третья стадия алкоголизма — алкогольная олигофрения, и лечат её даже не наркологи, а невропатологи в поликлинике по месту жительства.

— суицид. Как я уже говорила, с крыш, столбов, окон снимать людей приходилось неоднократно. Каждый раз с замиранием сердца — а вдруг не получится уболтать? Слава богу, никто не спрыгнул. Так что если все другие способы остановить человека от решения покончить с собой исчерпаны, вы имеете право вызвать ему псих. бригаду и помощь будет оказана недобровольно.

Если больной социально опасен (буен, агрессивен, берёт нож в руки или делает что-то типа того), необходимо вызвать милицию до приезда псих. бригады. Некоторые думают, вот, вызовем псих. бригаду, приедут, скрутят его, а приезжает молоденькая девушка-психиатр.

И да, фельдшера все исключительно сильные мужчины, но это задача сотрудников милиции — обезвредить больного (связать, если необходимо) и удерживать до приезда скорой. Они же могут «вызвать на себя» псих. бригаду, что будет для вас более благоприятно.

В связи с тем, что специализированные бригады есть не на каждой подстанции скорой помощи, время прибытия псих. бригады может быть гораздо больше, чем, скажем, линейной. 40 минут — среднее время, на которое вы можете рассчитывать. А если вызовов много и город большой, вы можете прождать и дольше.

Если бригада не едет, а случай серьезный, перезвоните и узнайте, в чем дело. Если ситуация совсем критическая, нужно спросить, есть ли возможность другой бригаде обслужить этот вызов.

2) существенный вред его здоровью вследствие ухудшения психического состояния, если он будет оставлен без психиатрической помощи.

Если состояние больного тяжелое, но не критическое, и он категроически отказывается от помощи, его необходимо госпитализировать. Здесь мы говорим не о свободе выбора, а о психиатрическом симптоме — отсутствии критики к своему поведению.

Психически больные неспособны адекватно оценить своё поведение и ситуацию в остром состоянии. Сюда относятся угрозы покночить с собой, или любые бредовые намерения сделать что-то, что может угрожать жизни.

Если ваш близкий говорит о самоубийстве в любой форме — даже если вы подозреваете, что это шантаж — пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно. На моей памяти соседский мальчишка так ушел из жизни. Да, он манипулировал родителями. Но прыгнул в петлю реально — думал, услышат и прибегут спасать.

А никто не услышал и он умер. В 12 лет. Лучше всего, конечно, с суицидальными намеренями обращаться к психотерапевту (некоторые родители пугают — или иди на прием, или я вызову псих. бригаду).

Если вы видите, что всё далеко заходит (человек становится всё более замкнутым и угнетённым или вы находите предсмертую записку), вы имеете право вызвать скорую.

3) беспомощность, то есть неспособность самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности из-за ухудшения психического состояния.

Человек не может зажечь газ, приготовить еду, социально запущен + тяжелый бред и всё остальное из п.1Во всех остальных случаях (кроме пп. 1, 2 и 3) оказание психиатрической помощи должно быть сугубо добровольным.

Никто не имеет права заставить кого-либо принимать какую бы то ни было форму психиатрической помощи. Любые непрошенные советы в этой сфере — нарушение ваших прав. Не говоря уже о приеме таблеток или госпитализации.

Правовая документация:

О порядке оказания скорой психиатрической помощи — закон РФ

Источник: https://users.livejournal.com/-esina/590032.html

Как вызвать скорую психиатрическую помощь

Нередко происходит так, что возникает необходимость оказать кому-то из окружающих психиатрическую помощь, так как состояние человека явно говорит о том, что с ним не все в порядке. В то же время, тут имеются свои нюансы, которые следует учитывать.

  Прежде, чем узнавать, как вызвать скорую психиатрическую помощь, следует поставить об этом в известность человека, который в ней нуждается, так как в данном случае, важно не нарушить права больного человека.

При этом бывают и исключения, это случаи, когда состояние человека является опасным, и угрожает его собственной жизни, а также жизни окружающих людей.

Если рассудок больного в момент необходимости оказания психиатрической помощи является затуманенным, то конечно, не целесообразно спрашивать его одобрения на вызов помощи. Кроме того, следует убедиться, что вам требуется именно этот вид медицинской помощи, а не другой.

Необходимость в получении психиатрической помощи требуется отдельной группе больных, находящихся в маниакальном состоянии. В том числе, если имеются приступы судорог, тяжелая форма депрессии. Помощь психиатра необходима пациентам, имеющим различные нарушения сознания, неадекватно воспринимающим действительность.

  Если в вашем случае имеются подобные признаки, то вызывать психиатрическую помощь следует немедленно.

Узнать номер телефона психиатрической помощи можно в городском телефонном справочнике, или позвонив оператору обычной скорой помощи. Также подобной информацией владеет служба спасения.

Когда оператор ответит, необходимо сообщить ему необходимую информацию, рассказать о подробностях поведения человека, которому требуется психиатрическая помощь. Следует назвать телефонный номер, с которого вы производите вызов, далее требуется сообщить фамилию больного, его имя, отчество.

Важно рассказать об обстоятельствах, которые стали причиной вызова психиатрической помощи. Также необходимо рассказать, какие действия предприняты окружающими. Звонивший должен сообщить свои данные.

Особенности оказания психиатрической помощи

При оказании психиатрической помощи имеются свои особенности, которые помогут оптимально справиться с ситуацией.

Если поведение больного является агрессивным, и он способен нанести себе вред, или навредить окружающим, то одной психиатрической помощи может оказаться недостаточно, понадобится одновременно и участие работников правоохранения.

Не исключено, что сотрудники полиции приедут на место быстрее, и помогут удерживать пациента до того времени, пока приедут врачи. Нередко у больного присутствуют суицидальные наклонности, и в таких случаях всегда необходимо обращаться к психотерапевту, и знать, как вызвать скорую психиатрическую помощь.

Каждый подобный случай необходимо рассматривать очень серьезно. Нередко является очевидным, что угроза самоубийства является лишь способом, благодаря которому больной пытается манипулировать окружающими.

Но даже в такой ситуации не следует провоцировать больного противоречивыми высказываниями и поступками. Лучше вызвать профессионалов, которые прекрасно разбираются в таких вопросах, и найдут самый эффективный способ коррекции ситуации.

Если вы вызываете психиатрическую помощь, необходимо дать четкую и максимально четкую информацию о пациенте, и ни в коем случае ничего не скрывать.

Таким образом, специалисты смогут правильно установить диагноз имеющегося психического расстройства, и на основании этого выбрать адекватную терапию.  Прибывшие по месту вызова врачи дают распоряжение осмотреть больного, чтобы выяснить, имеется ли у человека какой-либо опасный предмет, или оружие.

Как правило, подобные действия производятся перед транспортировкой пациента в лечебное учреждение. Если обстоятельства того требуют, осмотр производится немедленно. Иногда до приезда врача пациент успевает запереться в помещении, забаррикадироваться, и прочее.

При этом врач должен выяснить, куда выходят окна, имеется ли у больного оружие, и каковы его физические возможности.

Госпитализация больного

Проведение госпитализации больного бригадой психиатрической помощи имеет свои правила, и от их исполнения зависит, как пройдет данная процедура. Осматривая пациента, врач должен соблюдать сдержанность, спокойствие, нельзя суетиться и разговаривать повышенным тоном. Поведение окружающих должно быть таким, чтобы не провоцировать возникновение агрессии со стороны больного.

  Беседовать необходимо доброжелательно и уважительно, корректное обращение является обязательным. Бригада санитаров должна с точностью исполнять распоряжения, которые отдает врач. В то же время, принимаются во внимание конкретные условия и обстановка.

Все это должно происходить точно, и главное, без промедления, чтобы у больного не было времени раздумывать и обсуждать предлагаемые действия медиков.

Причем, врач не всегда может дать открытые распоряжения, касающиеся больного, поэтому, нередко для этого существует условная форма. Такие распоряжения отдаются негромким голосом, в ходе беседы.

На основании этого медперсонал должен быть предельно внимательным, чтобы получив подобные замаскированные указания, немедленно приступить к их исполнению. Как вызвать скорую психиатрическую помощь, следует знать каждому.

Известно, что нередко больной напряжен, чрезмерно подозрителен, поэтому санитары и фельдшеры бригады должны находиться ближе к больному, чтобы иметь возможность предотвращения побега или опасного действия.

В частности, требуется наблюдать за руками пациента, обращать внимание на его мимику, и прочее. Иногда врач бывает вынужден вызвать наряд полиции, или пожарных, в зависимости от обстановки.

До их приезда помощь бригаде врачей должны оказать окружающие. Хорошо, если рядом будет находиться человек, которому пациент доверяет.

Он может попытаться уговорить больного, отлечь его, пока не подоспеет профессиональная помощь.

Источник: https://www.psyportal.net/8872/kak-vyizvat-skoruyu-psihiatricheskuyu-pomoshh/

Скорая психиатрическая помощь — когда действовать нужно быстро

Иногда возникают ситуации в жизни, когда вам или вашим близким понадобится психиатрическая помощь или помощь психиатра на дому. Как вызвать бригаду психиатрической помощи, вы можете узнать из этой статьи.

Психиатрическая помощь на дому

Есть ряд психических заболеваний, симптомы которых могут нарастать незаметно, а апогеем становится острое состояние, которое проявляется в неадекватности поведения человека.

Что предпринять в таком случае? Как правило, подобные проявления в поведении пугают окружающих, но каждый знать примерный план действий, необходимых в подобной ситуации.

Если это произошло, то вероятно, человеку может понадобиться скорая психиатрическая помощь ( помощь психиатра на дому). Вы должны записать и сохранить номер телефона скорой психиатрической медицинской помощи, наряду с телефонами других экстренных служб города.

Вызов бригады психиатрической помощи можно осуществить круглосуточно. Психиатрическая помощь в г Москва может оказываться как государственными учрежденями, так и частными. Платная психиатрическая помощь на дому  -это услуга клиники Минутко.

Случаи, в которых нужно вызвать бригаду психиатрической помощи, или осуществить вызов психиатра на дом:

• Если человек выражает явное беспокойство, прислушивается к чему-то, разговаривает с несуществующим собеседником, говорит о возможности несуществующей в реальности угрозы (при этом он может испытывать чувство страха и совершать связанные с ним действия, быть агрессивным по отношению к себе или окружающим).
• Если человек говорит о намерении совершить самоубийство (вне зависимости от того, трезв он или находится под воздействием психоактивных веществ).
• Если наоборот, человек чрезвычайно угнетен, подавлен, не идет на контакт, замкнут, погружен в себя и это состояние не проходит.
• Если длительно, по неизвестной причине, человек отказывается употреблять пищу.

Иными словами, когда состояние человека может нести угрозу для него самого или окружающих, либо его психическое состояние ухудшилось настолько, что при неоказании психиатрической помощи последует неминуемый вред, то необходима срочная помощь.

При этом нужно отчетливо понимать, что скорая психиатрическая помощь не может купировать острые проявления психического заболевания на дому. Вызов психиатрической бригады осушествляется по телефону скорой психиатрической помощи и это практически всегда  означает последующую  госпитализацию пациента с целью оказания ему полноценной медицинской помощи.

Нужно понимать, что невозможно вылечить острое состояние одним уколом или таблеткой. К тому же, это запрещено законодательством РФ: психиатр не имеет права приехать, оказать экстренную помощь больному в острой фазе заболевания и оставить его дома. Решение о необходимости госпитализации человека принимает врач – психиатр, на основании наличия психического заболевания.

Виды скорой психиатрической помощи

На сегодняшний день законодательством предусмотрена возможность оказания психиатрической помощи, как государственными структурами, так и частными психиатрическими клиниками. В чем разница?

• Бригада государственной психиатрической помощи выезжает бесплатно, госпитализация проводится в государственное лечебное учреждение (психиатрическую больницу или диспансер). Для госпитализации пациенту необходима процедура установления личности (если документы отсутствуют), анонимное лечение практически невозможно. В случае постановки диагноза, человек ставится на учет в ПНД по мету жительства.
• Психиатрическая бригада частной клиники предполагает оказание платной психиатрической помощи, с госпитализацией в частный стационар. В данном случае психиатрическая помощь может оказываться анонимно.

Различия между частной и государственной психиатрической помощью

Что делать, если человек явно болен, его состояние может быть угрожающим, но получать лечение он не хочет?

Как частная, так и государственные клиники, в соответствии с законодательством наделены правом производить недобровольную госпитализацию, в случаях, если:

• состояние больного может нести опасность для окружающих или для него самого;
• человек беспомощен и не может удовлетворять самостоятельно свои основные жизненные потребности;
• без оказания психиатрической помощи состоянию здоровья будет нанесен существенный вред.

Как производится недобровольная госпитализация?

При осуществлении недобровольной госпитализации в наш стационар присутствие родственников обязательно. После осуществления вызова бригады скорой психиатрической помощи, родственники (официальные представители) больного пишут заявление на недобровольную госпитализацию.

В том случае, если сам пациент, находясь в неадекватном состоянии, отказывается от госпитализации (запирается в комнате и т.п.), то необходимо прибегнуть к помощи полиции (Ст. 30. п. 3 Закона о психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании).

Оказание скорой психиатрической помощи несовершеннолетним в возрасте до 15 лет и больным наркоманией в возрасте до 16 лет, с последующей госпитализацией в стационар осуществляется с разрешения или по просьбе одного из родителей (законного представителя).

Вызов бригады психиатрической помощи не в 100% случаев означает госпитализацию.

Обязанности и возможности скорой психиатрической помощи

Бригада скорой психиатрической помощи обязана:

• соблюдать конституционные права пациента, вне зависимости от его актуального психического состояния;
• оценить состояние пациента и необходимость его госпитализации в психиатрический стационар;
• в случае если есть необходимость госпитализации, транспортировать больного в лечебное учреждение.

Скорой психиатрическая помощь не может:

• госпитализировать пациента, если состояние его здоровья не требует этого и сам пациент не выражает на то согласия;
• приезжать на нецелевые вызовы (нередко поступают запросы прислать бригаду с целью «напугать пьющего родственника» для того, чтобы он бросил употреблять алкоголь);
• проводить детоксикацию в случае алкогольного или наркотического опьянения на дому пациента (это запрещено законом);
• проводить единовременные медицинские процедуры с целью купирования острого психического состояния без последующей госпитализации пациента.

Наша клиника оказывает скорую психиатрическую помощь  с последующей госпитализацией в частный стационар, располагающийся за городом. Для того, чтобы вызвать бригаду нашей скорой помощи, необходимо связаться с нами по телефону скорой психиатрической помощи +7 (499) 793-47-05, описать ситуацию и назвать свой адрес.

 Скорая психиатрическая помощь в г. Москва в клинике В.Л. Минутко оказывается на современном  уровне. Вызов психиатра на дом и платная психиатрическая помощь на дому — это современный уровень сервиса. Психиатрическая бригада скорой психиатрической помощи клиники В.Л.

Минутко — это квалифицированные специалисты, которые в короткий срок решат вопросы оказания скорой психиатрической помощи. Скорая психиатрическая помощь на дому решит проблемы с вашими заболевшими близкими.

Помимо скорой психиатрической помощии, существует и скорая неврологическая помощь, для вызова ее можно также позвонить по телефону +7 (499) 793-47-05 — Скорая психиатрическая и скорая неврологическая помощь.

Источник: https://minutkoclinic.com/stati/skoraya-psihiatricheskaya-pomoshch

Клуб Здорового Сознания

Вызов Скорой помощи «03»

Грамотный вызов скорой помощи может существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь пострадавшему.

Если пострадавших больше трех — так и говорите! Пример:

— ДТП. Много пострадавших , больше трех….

Вообще, в таком случае лучше звонить в «01». они сами вызовут все необходимые службы.

На Центре «Скорой помощи» стоят компьютеры со специальной программой. Пока девушка на том конце телефонного провода не заполнит все окошечки этой программы, информация на подстанцию не поступит!!

Итак, вызываем скорую помощь:

Диспетчер представится:

— Здравствуйте 305-ая слушает, чем мы можем вам помочь? Имеет смысл запомнить номер. Можно переспросить.

Дальше:

Прежде всего ее интересует (именно в такой последовательности):

• Пол. Мужской, женский, иное…. или количество пострадавших
• Возраст. Примерно, достаточна ваша оценка на глаз.
• Что случилось. Кратко, ДТП, без сознания и т.п.
• Адрес. Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры, код подъезда или домофон (этим вы ускорите прибытие бригады к вам) Точный адрес, с ориентирами, как можно проехать, если машина не сможет подъехать к самому месту ЧС, то где и кто будет встречать.
• Если трудно найти, то где вы их встречаете. Обязательно послать человека встречать специалистов.
• Кто вызвал – прохожий, родственник сосед и т.п.
• Оставьте свой номер телефона. У бригады могут быть уточнения по мере выдвижения к вам. Это особенно важно, если вы где-нибудь на автостраде или в месте, вам незнакомом.
• Номер наряда — Возьмите у диспетчера «03», так называемый «номер наряда». это позволит вам отыскать потом пострадавшего, и поблагодарить врача «скорой» если есть такое желание,
• Трубку вешаем только после того, как повесит диспетчер.

По прибытию бригады «скорой» не мешайте им, но уточните их номер наряда.

Помните! 1 бригада – один пострадавший!

Поэтому при вызове указывайте количество пострадавших!

Вообще, не пренебрегайте советами, которые можно получить от диспетчера. Работники “скорой” являются универсальными специалистами, работают в экстренной медицине не один год. В несложных случаях можно благополучно разрешить ситуацию, пользуясь советами специалистов. Попросите диспечера переключить вас на специалиста и, если такая возможность есть, — он сделает это.

Напоследок. Прежде чем снять трубку и набрать 03, решите, чего же Вы хотите на самом деле? Снять боли или разрешить острую ситуацию, угрожающую жизни? Получить справку, больничный лист, другой оправдательный документ для предъявления на работе? Нужно, чтобы Вам назначили лечение или выписали рецепт?

“Скорая” – служба экстренная. Никаких рецептов и справок не выдает. Для этого существует участковая служба, врачи и медсестры. Они же назначают лечение и контролируют его.

Самое последнее: “Скорая помощь” осталась, пожалуй, последней полностью бесплатной медицинской службой. Если у Вас нет медицинского страхового полиса либо он недействителен – это не будет поводом к отказу от вызова.

Источник: https://psy-space.ru/?page=kak-vyzvat-skoruyu-pomosch

Неотложная психиатрическая помощь

Государственная система скорой психиатрической помощи сильно устарела.

Инструкции, отставшие от времени, медикаменты, которыми лечили еще 30 лет назад, поборы с населения, плохо оснащенные бригады, переполненные психиатрические больницы, куда везут страдающих людей — вот отличия отечественной специализированной скорой психиатрической помощи. В то же время, труд диспетчеров,врачей—психиатров, санитаров и водителей остается напряженным и тяжелым.

https://www.youtube.com/watch?v=MKN-rKlLX-A

Скорая психиатрическая помощь выезжает по многим причинам: непонятное или агрессивное поведение, иллюзии или галлюцинации, помрачение сознания или бред, депрессия или маниакальное состояние — любое из этих психических расстройств может быть поводом для вызова скорой психиатрической помощи.

Когда бригада скорой психиатрической помощи, наконец—то, приедет к пациенту, пройдет достаточно много времени, поскольку таких специализированных бригад, как правило, не хватает. Достаточно продолжительная и внимательная беседа врача — психиатра с психически больным крайне важна и необходима. Именно в этот момент решается вопрос о госпитализации пациента впсихиатрическую больницу.

В то же время, в виду плотного графика работы, врачу — психиатру обычно не хватает времени на продолжительный осмотр больного, его даже некогда уговаривать и поэтому нередко применяются насильственные меры для помещения в психиатрическую больницу.

Способность психиатра адекватно помочь психически больному во многом зависит от определения того, что послужило причиной обращения к скорой психиатрической помощи. От врача — психиатра здесь требуется высокий профессионализм, большой опыт и чуткое отношение.

К сожалению, в виду того, что большинство психиатров, работающих на скорой психиатрической помощи, не имеют сертификата психотерапевта, они не в состоянии успокоить больного иными способами кроме введения психотропных средств или обращения за помощью к санитарам.

Следует иметь в виду, что неожиданный приезд психиатра часто встречает враждебный ответ пациента, поэтому в первые минуты общения с психически больным следует узнать, в курсе ли пациент о причинах вызова психиатра и цели его консультации.

При негативном ответе нередко стоит выждать паузу, однако для этого у врача — психиатра, принимающего следующий вывоз уже не хватает времени. При первой встрече с психически больным важно создать символический союз с больным, сохранив нейтральную позицию.

В целом врач — психиатр должен быть дружелюбным и терпимым. Достаточно часто психически больной человек препятствует или блокирует попытки психиатра получить необходимую для постановки правильного диагноза информацию.

Опытный психиатр скорой помощи не становится в конфронтацию к пациенту, а смещает фокус беседы к процессу создания взаимоотношений ( в отличии от получения информации).

Пожилые люди и больные с галлюцинациями и бредом составляют большой процент среди людей, вызывающих скорую психиатрическую помощь. Беседы с такими больными представляют особенную сложность, поскольку те данные, которые они предоставляют могут быть искажены по причине нарушенного сознания.

Соответственно, дополнительный сбор анамнеза необходим для врача скорой психиатрической помощи.

Вследствие вышесказанного важно получить дополнительную информацию от родственников больного, однако последние, как правило, растеряны, не способны принять взвешенное решения и боятся вызова психиатрической бригады, госпитализации, считая, что психически больной никогда им этого не простит в жизни.

Поэтому родственники готовы отдать любые деньги лишь бы скорая психиатрическая помощь отвезла пациента в хорошие условия. Однако, это иллюзия, что даже в столице одна психиатрическая больница Москвы, чем — то существенно отличается от другой психиатрической больницы. Везде одно и то же, та же скученность больных, нехватка хороших медикаментов, грубость младшего персонала.

Чаще всего причиной вызова психиатрической бригады являются следующие психические расстройства: аффективные расстройства (расстройства настроения), делирий, деменция, амнезия, различные расстройства восприятия, расстройства адаптации (неадекватное поведение психически больного в ответ на ситуацию стресса, соматическое заболевание), расстройства личности, тревожные расстройства. Особую сложность представляет вызов психиатрической бригады по поводу попытки самоубийства человека.

Главная задача врача — психиатра помочь родственникам психически больного и медицинскому персоналу справиться с госпитализацией пациента. Работа опытного психиатра основана на ситуации здесь и сейчас, он должен мгновенно принимать точные решения.

Квалифицированный психиатр должен быть способен помочь пациенту справиться с ситуацией неопределенности. Его репертуар включает в себя навыки работы с реакциями горя, с членами семьи и близкими, он должен быть в курсе предполагаемого развития событий.

Вызов психиатрической бригады предполагает, что вы будете иметь дело с опытным психиатром скорой психиатрической помощи, который свободно ориентируется в современной психофармакологии и, например, знает, что купировать психомоторное возбуждение сегодня следует зипрексой или клопиксолом, а не аминазином или галоперидолом, вызывающим огромное количество побочных эффектов. Опытный психиатр не будет вводить внутримышечно транквилизаторы, давать циклодол, антидепрессант или купировать алкогольный запой на дому. К сожалению, следует признать, что врачи скорой психиатрической помощи недостаточно подготовлены к использованию современных психотропных средств.

Опыт скорой психиатрической помощи показывает, что вызов психиатрической бригады осуществляется в 17,1% случаев по поводу выраженной депрессией, алкоголизма — в 23,1% случаев, различных фобий — в 13,3%; наркомании — в 7,5%, тревожного расстройства — в 5,1%, панического расстройства — в 3,5%.

Следует иметь в виду, что в 40% случаев при паническом расстройстве отмечаются интенсивные боли в груди, похожие на боли при стенокардии. Последнее обстоятельство предполагает, что врач — психиатр хорошо знает кардиологию и способен отличить приступ стенокардии от панической атаки, даже без ЭКГ.

В заключении следует отметить, что в настоящее время система оказания психиатрической помощи нуждается в существенной модернизации, врачи — психиатры должны владеть методами неотложной психотерапии, в совершенстве знать современную психофармакологию.

Требуется тщательно отбирать персонал, работающий в бригаде скорой психиатрической помощи, с помощью психологического и психофизиологического тестирования решать может ли такой специалист оказать неотложную помощь страдающему человеку.
Врач-психиатр, психотерапевт высшей категории, профессор, д.м.н.

Минутко Виталий Леонидович
Клиника «Психическое здоровье»

Источник: http://www.depressia.com/psihoterapiya/neotlozhnaya-psihiatricheskaya-pomoshch

Когда и как нужно вызывать скорую помощь

Скорая помощь — это особое подразделение в медицинской службе, оказывающее бесплатную экстренную медицинскую помощь детям и взрослым при заболеваниях, несчастных случаях, дорожно-транспортных происшествиях (ДТП), природных катастрофах и иных критических ситуациях, сопряженных с угрозой для жизни и здоровья пострадавшего.

Вызов скорой помощи можно осуществить со стационарных или мобильных телефонов, находясь не только дома, но и в общественных местах, на трассах и на производстве. Врачи скорой помощи обладают особым уровнем подготовки, имеют укладки с необходимыми лекарствами и приборами для оказания помощи при травмах, авариях и различных патологиях.

Как же правильно вызывается скорая помощь?

Вызов скорой помощи: когда нужен, что говорить

При легких травмах, не опасных для жизни, повышении температуры при относительно нормальном самочувствии, наличии кашля с насморком, проявлении похмелья вызов скорой помощи не требуется, достаточно обращения в поликлинику или вызова врача на дом.

В таких случаях врач скорой помощи все равно не проведет весь курс лечения, а пациенты в более тяжелом состоянии могут получить помощь слишком поздно.

Скорая помощь не проводит установления факта опьянения (как алкогольного, так и наркотического), не обязана выводить из запоя или устранять похмелье, давать справки или оказывать помощь при зубной боли.

Врачи «скорой» не назначают лечение при различных патологиях, не дежурят у подъезда дома, если больному нужен постоянный врачебный контроль. Это забота стационаров, поликлиник и специалистов этих учреждений.

Если необходим вызов скорой помощи, но диспетчер сразу же не отвечает, не стоит перезванивать несколько раз. Это автоматически ставит новый набор звонка в конец очереди. После того, как диспетчер ответил, необходимо подробное описание того, что происходит с пострадавшим.

Это нужно для того, чтобы диспетчеры скорой помощи могли определиться с тем, какая бригада требуется для оказания помощи — линейная или специализированная. Если место, откуда осуществляется звонок, отдаленное или труднодоступное, важно точно разъяснить — как проехать, где бригада будет встречена.

Это поможет ускорить прибытие врачей скорой помощи.

Куда нужно звонить? Традиционный номер, на который звонят, чтобы вызвать скорую помощь со стационарных телефонов — 03, но для мобильных операторов это короткий номер 030 или 003, либо единая служба с номером 112

Когда приехал врач скорой помощи

Важно знать о том, что врач скорой помощи при визите в дом к пациентам не обязан разуваться и раздеваться. Если в доме светлые ковры и полы, которые хотелось бы сохранить чистыми, можно застелить все клеенками или иным материалом.

Если в доме есть животные, они должны быть изолированы, чтобы не мешать врачу скорой помощи проводить все необходимые манипуляции. Собаки могут кидаться и лаять на незнакомых людей, кошки лезть в укладки с лекарствами, пахнущие валерианой.

По закону врач скорой помощи обязан бесплатно оказать помощь любому пострадавшему или больному, находящемуся в тяжелом состоянии, при этом прописка, наличие полиса ОМС и прочих документов не требуется. Однако, если есть возможности для предъявления полиса и паспорта, стоит их приготовить заранее.

Травмы и болезни как повод для вызова

Далеко не каждое заболевание или травма требуют вызова скорой помощи. Если облегчить состояние могут привычные лекарства или для оказания помощи вполне достаточно визита участкового, вызов скорой помощи нецелесообразен.

Она будет необходима, если это несчастный случай с тяжелыми травмами, огнестрельное или ножевое ранение, множественные переломы с вывихами и открытыми ранами, кровопотерей.

Кроме того, скорая помощь нужна, если травма получена в результате ДТП, падения с высоты, стихийного бедствия или техногенной катастрофы, теракта или иных чрезвычайных ситуаций.

Также поводом для вызова могут стать поражения током или электротоком, сотрясения мозга, черепно-мозговая травма и любые экстремальные термические воздействия (ожоги или обморожения, солнечный удар). Скорая помощь оказывает помощь при утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях пищевыми продуктами, попытках суицида, различных жизнеугрожающих состояниях.

Какие лекарства применяют на скорой?

В каждой машине скорой помощи есть необходимая укладка с лекарствами для оказания экстренной помощи. В зависимости от ситуации, которую наблюдают специалисты, они вправе применять различные лекарства, начиная от анальгетиков и заканчивая успокоительными и транквилизаторами.

Введение препаратов осуществляется как внутримышечно, так и внутривенно — как струйно, так и капельно, в зависимости от ситуации.

Все лекарства, которые применяются для оказания помощи, затем фиксируются документально для того, чтобы в дальнейшем врачи знали, какие препараты и в каком объеме были введены и не допускали передозировки.

Госпитализация больных: куда и каким образом

Решение о том, нужна ли госпитализация, принимается врачом, оказывающим помощь. В зависимости от того, какие проблемы в здоровье выявлены, бригада отвозит пациента в ближайший стационар — акушерский, травматологический или хирургический и др.

Госпитализируют пациентов при состояниях, которые угрожают их жизни и здоровью, при получении серьезных травм и ранений при стихийных бедствиях или чрезвычайных ситуациях.

При этом пожелания родных или самого пациента при экстренной госпитализации не учитываются.

Если ситуация не экстренная и угрозы для жизни нет, но врачи настаивают на госпитализации, от нее можно отказаться. Для этого пациент подписывает соответствующую бумагу, в которой указывается, что он осознает все те последствия, которые подобный отказ может под собой подразумевать.

Если пациент в сознании, он дееспособен, но родные настаивают на том, чтобы его госпитализировали, мнение родных в расчет не берется. Важно мнение только пациента и диагноз врача, наличие показаний к госпитализации.

Источник: https://MedAboutMe.ru/zdorove/publikacii/stati/pervaya_pomoshch/kogda_i_kak_nuzhno_vyzyvat_skoruyu_pomoshch/

Мне в жизни никогда не приходилось вызывать кому-то скорую помощь, хотя об этом постоянно говорили на уроках ОБЖ, потом на основах медицинских знаний и других предметах.

Однако, с появлением ребенка вопросы безопасности и здоровья, в первую очередь самого же ребенка, заставили задуматься, а что же делать в экстренных случаях.

Со статьи «Как правильно вызвать скорую помощь» я хочу начать серию статей о первой медицинской помощи, в частности буду акцентировать о помощи детямЯ не убуду рассуждать о качестве, скорости и полноте предоставляемых услуг службой неотложной помощи, а просто постараюсь составить инструкцию, как нужно действовать в опасной ситуации.

Как вызвать скорую помощь?

Если случилась беда дома, или вы стали свидетелем транспортного пришествия, или кому-то стало плохо в общественном месте, на улице — вы должны вызвать скорую помощь и оказать посильную доврачебную помощь пострадавшему. В России за неоказание помощи и оставление в опасности нуждающегося в ней человека предусмотрена уголовная ответственность.

Это знают все, но в экстренной ситуации, когда паника охватывает, забываются даже казалось бы самые простые вещи, как например, номер скорой.
Даже если вы ошибетесь и позвоните 01 или 02, думаю, что вас поймут и скажут, куда нужно перезвонить.

Сейчас, когда уличные автоматы и стационарные телефоны дома отживают свой век, всех больше волнует, как вызвать скорую с мобильного телефона. Как оказалось, это не так-то просто. У каждого сотового оператора — свои номера для вызова экстренных служб помощи. На мой взгляд.

крайне не удобно, ведь запоминать столько цифр придется и в панике их сложно вспомнить.

Узнать точные номера можно у своего сотового оператора и обычно они печатаются на информационной брошюре к вашему договору на связь. Выделите минутку и запишите их в память телефона. На всякий случай.

Сделайте записку на холодильнике или другом месте, к которому есть быстрый доступ.

Номера телефонов вызова скорой помощи с мобильного:

Для России: МТС — 03* или 030 Мегафон — 030 или 03-03-03 Билайн — 003

ТELE2 — 030 или 03*

Как видите, номера отличаются, хотя некоторые пользователи указывают, что иногда и просто 03 срабатывает.

Так же вы можете позвонить с мобильного по номеру 112 — это телефон единой диспетчерской службы по всей стране, работает этот номер и в странах СНГ и Европе. Особенно это актуально, если вы на отдыхе далеко от города.

По этому номеру можно вызвать не только скорую, но и полицию, пожарных и другие экстренные службы.Вызывать экстренные службы по номеру 112 можно даже в случаях отрицательного баланса, отсутствия сети и даже без  сим-карты в телефоне.

  Правда со стационарного телефона вы вряд ли дозвонитесь по этому номеру.

Прежде чем позвонить, вам следует убедиться, что случай действительно требует неотложной помощи, а именно он угрожает жизни и здоровью человека.

Если человек в состоянии дойти до поликлиники, то он должен пойти именно туда, а не вызывать скорую.

Что относится к экстренным случаям:

• детям до 1 года по любому случаю (температура, рвота и даже сильные колики и пр.)
• нарушения течения беременности (кровотечения, преждевременные роды) или начало родов, а у вас нет возможности добраться в роддом самостоятельно;
• все виды удушья (инородное тело в дыхательных путях, утопление и другие);
• отравление (пищевое, отравление лекарствами, алкоголем, табаком, наркотиками и пр.);
• рвота с кровью;
• бытовые, производственные и транспортные травмы (тяжелые ушибы, переломы,. открытые кровотечения, сотрясения, ожоги);
• Солнечные удары, потеря сознания, судороги;
• сильные боли в области сердца, резкое повышение артериального давления;
• приступы эпилепсии
• острые психические расстройства, угрожающие жизни  (для таких случаев возможно сопровождение полиции)

Источник: http://www.maminblog.com/2011/05/kak-pravilno-vyzvat-skoruyu-pomoshh.html

Вызов скорой помощи. Как вызвать скорую помощь правильно

Неотложная — при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы для жизни пациента.

Скорая медпомощь вне медицинской организации оказывается медицинскими работниками соответствующих выездных бригад.

Неотложная медпомощь на дому может оказываться медработниками отделения (кабинета) неотложной медпомощи поликлиники, врачебной амбулатории или центра общей врачебной практики. Этот вид медпомощи на дому осуществляется в течение не более 2 часов после поступления обращения больного.

Телефон скорой помощи — 03 со стационарного телефона, 103 с любого мобильного.

Что нужно сообщить фельдшеру, принимающему вызов:

• адрес вызова (населенный пункт, улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона);
• фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст;
• причину вызова, жалобы пациента;
• общеизвестные ориентиры (перекресток улиц, административные здания и т. д.), если пациент находится на улице;
• паспортные данные больного (пострадавшего), если известны.

Бригада скорой медицинской помощи вызывается:

• при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного, и травмах на улице, в общественных и рабочих местах;
• при массовых катастрофах и стихийных бедствиях;
• при несчастных случаях на дому: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при обморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства);
• при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного, на дому: аритмия, боль в груди, повышенное АД, удушье, судороги, паралич, эпилепсия, кровотечение, боль в животе, низкое давление, головокружение, очень высокая температура (с одышкой), температура после медицинского вмешательства, температура после родов, многократная рвота и понос, рвота у беременной, сыпь, кашель с кровью, моча с кровью, носовое кровотечение, боль в боку, пояснице, острая задержка мочи, болевой синдром у онкологических больных, головная боль, укусы змей, синяя сыпь, острая боль или отеки конечностей, острая
• боль в глазу, острая боль в ухе, человеку плохо (причина неизвестна);
• при родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока);
• детям до 3-х лет жизни;
• больным с острыми психическими расстройствами при поведении, опасном для жизни и здоровья больного и окружающих.

Бригада скорой медицинской помощи не выезжает:

• для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок);
• к температурящим больным старше 3х лет, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник или пунктов помощи на дому, если нет угрозы для жизни больного;
• к больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками (кабинетами), где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным;
• к больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома);
• для осмотра трупа, составления актов о смерти и транспортировки трупа в морг;
• к пациентам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у которых отсутствуют признаки внезапных заболеваний, травм, угрожающих жизни;
• для выдачи больничных листов, справок о временной нетрудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов;
• для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;
• для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой или в общественные места;
• для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.

Источник: http://vsebolnicy.ru/useful/vyzov-skoroj-pomoshchi-kak-vyzvat-skoruyu-pomoshch-pravilno

В каких случаях стоит вызывать скорую психиатрическую помощь?

Неотложная психиатрическая помощь в медицине

Психоз, с которым сталкивается в своей практике врач любой специальности или родственники пациента, может иметь различную степень тяжести и представлять опасность для себя или окружающих.

Квалифицированная помощь при остром психическом расстройстве зависит от компетентности и опыта врача, доступности набора лечебных мероприятий и сотрудничества самого пациента с медицинским персоналом.

Те расстройства, в которых есть симптомы психоза, выраженные нарушения поведения, высокая степень летальности (самоубийства или агрессии по отношению к другим людям) должны обязательно быть в поле зрения психиатра, поскольку врач другой специальности не может оказать качественную медицинскую помощь в данном случае.

При первом осмотре пациента с психозом не стоит назначать антидепрессанты, поскольку они могут затянуть выход из состояния психоза и вызвать неблагоприятные побочные эффекты. Как правило, антидепрессанты дают отсроченный эффект (10-14 дней).

В настоящее время для экстренной оценки психического состояния пациента используются проверенные методики психометрического скрининга, например, шкала Гамильтона или шкала краткосрочной оценки симптомов психоза.

Некоторые заболевания внутренних органов могут также спровоцировать возникновение психоза (заболевания щитовидной железы, сердечно — сосудистые заболевания и др.

) или невротических расстройств (панические атаки).

Нередко к психиатру обращаются пациенты с высоким уровнем тревоги: депрессия, алкогольная зависимость, социальная фобия, наркомания, агорафобия, маниакальный эпизод, паническое расстройство и др.

Психоз

Наиболее частыми признаками (симптомами) психоза являются: бред (ложные идеи, паранойя, неподдающиеся коррекции и несоответствующие действительности), галлюцинации (мнимое восприятие с характером окружающей действительности), нелепое или дезорганизованное мышление, бессвязная речь, нелепое поведение. Психоз напоминает нервное возбуждение, и обычно он указывает на лежащее в его основе какое-то психическое расстройство. Лечение психоза варьируется в зависимости от причинных факторов. Психотерапевтические вмешательства, изменение внешних условий, хотя могут временно способствовать ослаблению симптомов психоза, но все же не позволяют из него выйти. Без профессиональной психиатрической помощи выход из психоза практически невозможен. Высокоактивные нейролептики предпочтительны для купирования психоза.

Как правильно вести себя в ответ на угрозы пациента

Агрессию обычно проявляют пациенты с органическими расстройствами или с психозом (бред и галлюцинации), нередко агрессия разворачивается на фоне злоупотреблений алкоголем или наркотиками.

Окружающим пациента людям важно уметь реагировать на проявления его агрессии, в первую очередь, правильно подобранными словами (вербально). Надо уметь организовать свое поведение, выбрать правильную стратегию своих действий в напряженной ситуации.

За пациентом с агрессией требуется наладить круглосуточное наблюдение. Врач или близкий для пациента родственник должны так вести беседу, чтобы обеспечить себе и больному быстрый, незатрудненный доступ к двери.

Нельзя сидеть за столом, ограничивающим доступ к двери, необходимо удалить из комнаты все тяжелые или острые предметы. Женщины не должны во время общения с пациентом иметь на ушах серьги или ожерелье на шее. Если больной стремится бежать — не стоит пытаться его догнать.

Если больной вооружен — не надо отбирать у него оружие, лучше попытаться вовлечь пациента в беседу, сигнализировать окружающим о необходимости оказания помощи и пытаться убедить больного положить оружие в нейтральное место,

Старайтесь вести себя с агрессивным пациентом спокойно и корректно. Реакция гнева лишь провоцирует эскалацию агрессии у пациента. Не надо вступать в спор с пациентом и угрожать ему. Необходимо всегда сохранять самообладание, держать себя в руках.

Вы можете сохранить определенный контроль за ситуацией, приняв игру пациента и выбрав подчиненную поведенческую позицию. Можно притвориться испуганным — этот способ нередко ведет к временному успокоению больного и возвращение его поведения в относительно безопасные рамки.

Также полезна идентификация эмоций, которые вызвали агрессивное поведение. Идентификацию необходимо вести в форме вопросов («Кажется, вы сильно расстроены»?). Постарайтесь узнать у пациента, что явилось причиной агрессивного поведения.

Если вы видите, что агрессия пациента не снимается, скажите ему, что собираетесь позвать на помощь и делайте это немедленно. Во всех случаях, не затягивайте с вызовом специалиста, бригады неотложной психиатрической помощи.

Позвонить сейчас!

Источник: http://psychoendocrinology.ru/v-kakih-sluchayah-stoit-vyzyvat-skoruyu-psihiatricheskuyu-pomoshch

Вызвать скорую (инструкция как правильно и что говорить)

?kartam47 (kartam47) wrote,
2015-05-03 10:56:00kartam47
kartam47
2015-05-03 10:56:00

Алгоритм вызова скорой надо знать так же хорошо, как и ее номер: 103 для городского телефона и 103* — для мобильного, единый и бесплатный для всех операторов. Есть еще номер 112, он сработает, даже если баланс в минусе, SIM-карта заблокирована или вовсе отсутствует.

Что говорить?

1. Запомните: что бы ни случилось, никаких слез, истерик и сумбура. Это затягивает разговор, а следовательно, прибытие необходимой помощи.
2. Не стоит преувеличивать симптомы. «Лежит, пылает, весь сине-белый» не означает, что через 3 минуты к вам в дом ворвутся врачи с носилками. Наоборот.

   Диспетчер может заподозрить некое преувеличение с вашей стороны. Вы даже не представляете, сколько экзальтированных пациентов с головной болью, давлением и вздутием живота ежедневно требуют немедленной госпитализации, словно жить им осталось считанные минуты.

   В результате доктор из трех имеющихся вызовов выберет сначала первые два (более адекватные), а потом уже ваш. И ничего не сделаешь, если все укладывается во временные рамки. Поэтому еще раз внимательно изучите пункт 1.

Преуменьшать и замалчивать обстоятельства тоже не стоит.

Досконально опишите, что и где болит, характер боли (ноющая, стреляющая, колющая, режущая, тянущая, тупая), сопутствующие симптомы (испарина, учащенное дыхание, сердцебиение, бледность и так далее).

Помните, что диспетчер заполняет анкету и задает вопросы в определенном порядке — будьте готовы отвечать последовательно (пол, возраст, что случилось, адрес).

После подробного изложения спросите у диспетчера, что делать до приезда врача. Ведь состояние, пока скорая стоит в пробке, может ухудшиться.

Вы можете попросить назвать номер наряда — в случае, если при общении с врачами возникнут проблемы, эта информация будет полезной.

И еще. Если вместо диспетчера вам отвечает вежливый автоответчик, ни в коем случае не бросайте трубку. Звонки автоматически ставятся в очередь, и перезванивая, вы оказываетесь в ее конце.

Куда звонить, если в помощи отказали?

В полицию. Отказ медицинских сотрудников направить к вам бригаду прописан в Уголовном Кодексе РФ: статья 124 — «Неоказание помощи больному» или статья 125 — «Оставление в опасности». Угроза уголовного наказания обычно дисциплинирует медработников.

Если диспетчер не отказывается, но и не торопится направлять к вам бригаду, напомните все о тех же 124 и 125 статьях. Разговоры на подстанциях обычно записываются, и при наличии инцидента ответственность может лечь и на диспетчера, и на врача.

Скорая или неотложка?

Вы наверняка, слышали, что скорая помощь не так давно поделилась на «экстренную» и «неотложную».

Отделения неотложной помощи были созданы при поликлиниках для того, чтобы разгрузить скорую. Вызываются они по одному и тому же номеру — 103.

Скорая ездит по экстренным вызовам (ДТП, несчастные случаи, травмы, потери сознания, ухудшение психического состояния). К беременным и рожающим в общественных местах тоже выезжает она.

Неотложная помощь приезжает домой, если нет угрозы жизни, пациента не надо везти в больницу. Задача — помочь при обострении хронических заболеваний, гриппе и ОРВИ, головокружении, невралгии, затрудненном дыхании (кроме астмы) и так далее.

«Экстренная» помощь приезжает максимум в течение 20 минут. «Неотложная» — в течение двух часов. Решение, какую бригаду к вам направить, принимает диспетчер.

Приехав на место, врач может обнаружить, что ситуация более тяжелая, чем считалось ранее. В этом случае он должен вызывает экстренную бригаду, которая госпитализирует пациента.

А полис нужен?

Скорая медицинская помощь оказывается всем: вне зависимости от регистрации, гражданства, возраста, сексуальной и политической ориентации и тем более наличия или отсутствия страхового полиса. Конечно, лучше иметь при себе хотя бы какие-то документы (врач бригады обязан записать ваши данные), однако их отсутствие не может служить основанием для отказа.

На сайте службы скорой и неотложной медицинской помощи в Москве так и сказано: «Отсутствие паспорта или страхового полиса ОМС не повлияет на выбор тактики, объем и качество оказания медицинской помощи».

Особенности национального общения

А теперь давайте рассмотрим самую неприятную ситуацию, когда в госпитализации отказывают. Например, очень зрелому родственнику. Врач может называть самые правдоподобные причины, но вы оба знаете, никто с пожилыми возиться не любит.

Еще в дверях вежливо, доброжелательно, но крайне настойчиво поинтересуйтесь фамилиями врачей, номером наряда, подстанции и в идеале, документами.

С шутками, прибаутками можете сообщить, что, да, «в голове живут тараканы, но по телевизору сейчас такое показывают…» и так далее и тому подобное.

Если в последствии разговор зайдет в тупик, а эмоциональный градус зашкалит, вряд ли с вами поделятся такими сведениями. А найти координаты уже уехавшей бригады куда сложнее.

Отказ от госпитализации требуйте только в письменной форме, с датой, расшифровкой подписи и основанием. Как правило, бумаги, в которых описывается, что меры были приняты, а больному стало лучше, пишутся уже в машине. И по этим документам врач будет прав, а отказ в госпитализации — вполне обоснованным. Вы же всегда сможете проконтролировать написанное.

Любые «вещественные доказательства» (например, ЭКГ) требуйте оставить у себя или снимайте копию (сфотографируйте на телефон). Результаты все равно пригодятся при дальнейшем лечении, кроме того, врач вряд ли захочет, чтобы на руках у вас остались доказательства неправомерного отказа.

Спрашивайте и записывайте названия препаратов и дозы, которые применялись. Эта информация пригодится второй бригаде (если первая все же откажется госпитализировать), а также в приемном покое. Вообще записывать лучше все действия и манипуляции. И неважно, насколько параноидально это будет выглядеть со стороны. Когда речь идет о здоровье и жизни, о скромности и стеснительности можно забыть.

Куда жаловаться

Если разногласия не удалось решить мирно, звоните на горячую линию Департамента здравоохранения:

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно).

Кроме того, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения или в Министерство здравоохранения по телефону горячей линии 8-800-200-03- 89.

Правда жизни

Да, врачи не снимают обувь. С этим надо смириться, заранее подготовить бахилы и убрать дорогие ковры. Расшнуровать ботинки, расстегнуть обувь, а потом застегнуть и зашнуроваться обратно — это драгоценные минуты. Помножьте на количество вызовов и посчитайте, сколько времени может быть потеряно. А ведь где-то такой же пациент, как и вы, ждет помощи.

И еще один важный момент, связанный с транспортировкой лежачих больных. Чтобы донести человека до машины, требуется 4 человека. В бригаде такого количества людей часто нет.

Водитель не в счет — он не имеет права покидать машину, так как отвечает за оборудование. Поэтому поиском добровольцев стоит озаботиться заранее.

Позвоните родственникам, привлеките соседей — вряд ли вам откажут, ведь в такой ситуации может оказаться каждый.

Когда скорая не поможет

Нужно понимать, что в обязанности врачей скорой помощи не входит плановое лечение (например, поставить капельницу или сделать укол). Они не оказывают стоматологическую помощь, не дают справочную информацию, не выписывают справки и больничные.

Это основные рекомендации, которые помогут сохранить нервы и здоровье. Надеемся, эта информация поможет вам сориентироваться в сложной ситуации, не стать жертвой врачебной ошибки или вообще не пригодится.

Источник: https://kartam47.livejournal.com/1776538.html