Как научиться общаться с людьми
Взаимодействие с другими людьми занимает значительную часть жизни каждого человека. Для некоторых общение не представляет особой проблемы, другим – дается с таким трудом, что они предпочитают избегать контактов. Однако лучше, изучив правила и став увереннее в себе, повысить эффективность общения, чем провести жизнь отшельником.
Как не бояться общаться с людьми
Распространенная причина, которая вызывает трудности в общении, – страх. Это страх быть непонятым, сказать глупость, над которой “все будут смеяться”, боязнь негативной реакции окружающих. Как правило, у этой причины глубинные корни, которые уходят еще в детство. В этом случае рекомендуется вспомнить, при каких условиях сформировалась фобия, проанализировать ситуацию.
Другие источники проблемы:
- чрезмерная скромность, застенчивость;
- недостаточная самооценка;
- комплексы, связанные с внешностью;
- неспособность налаживать контакт.
Чтобы научиться общаться с людьми, придется работать над собой. Для победы над страхом необходимо осознать его и бороться.
Первое время придется заставлять себя разговаривать с людьми, поэтому начинайте с незнакомых “подопытных кроликов”: спрашивайте на улице, который час, как пройти в библиотеку – в скором времени заговорить с незнакомцем станет проще.
Эффективное общение: как стать интересным собеседником
Трудности возникают уже потому, что вам нечего сказать.
Ответьте честно: вы сами можете заинтересовать себя? Много ли вы знаете и в состоянии ли поддержать беседу? У вас есть хобби и увлечения? Если вы ответили “да” хотя бы на последний вопрос, то все не так плохо.
Даже наоборот, потому что у вас появился шанс общаться с людьми он-лайн на форумах, посвященных интересующей теме. В этом сразу несколько плюсов:
- здесь не будет страха,
- среди единомышленников общаться проще,
- если вы эксперт, то к вашему мнению будут прислушиваться и уважать его, а это всегда положительно сказывается на самооценке.
В дальнейшем, это общение можно продолжить и в реальной жизни.
Чтобы понять, как научиться легко и просто общаться с людьми, как минимум, должна присутствовать тема для общения. Ежедневно узнавайте что-то новое, развивайте себя, формируйте собственное мнение о событиях. Обсуждайте с близкими последнюю прочитанную книгу, понравившийся фильм – делитесь своими эмоциями и мыслями.
Не бойтесь сказать глупость – вы удивитесь, но люди постоянно это делают, подавая под соусом уверенности в собственной правоте, поэтому вызывают доверие у окружающих.
Как свободно общаться: 4 упражнения
Первое базовое правило – хорошее настроение. Никто не любит общаться с нытиками и занудами. Поэтому негативные эмоции на окружающих вымещать не стоит. Создавайте настроение себе сами – начинайте утро с улыбки отражению в зеркале, вкусного завтрака, любимой музыки. Прекращайте жаловаться и научитесь видеть больше хорошего.
Учитесь понимать других людей без слов. Угадывайте эмоции на лицах прохожих, определяйте, что может чувствовать человек, у которого то или иное выражение лица. Здесь тоже могут помочь тренировки перед зеркалом – изображайте разные чувства и следите за тем, как меняется мимика.
Это важно, ведь от того, какой интонацией произнесена одна и та же фраза, зависит то, как она будет воспринята.
Запишитесь на курсы ораторского мастерства. Даже если вам не придется выступать на публике (хотя общение, по сути, и является таким выступлением), вы научитесь правильно строить фразы и выражать мысли.
Как правильно общаться: чему учит психология?
Даже если с детства у вас отсутствовали элементарные коммуникативные навыки, их можно развить.
На что нужно обратить внимание, что общаться с людьми стало легче?
- Развитие уверенности. Уверенность в себе – признак успешного человека, а такие люди привлекают внимание окружающих, вызывают интерес и желание общаться.
- Расположить к себе. Простой способ вызвать доверие собеседника – при общении смотреть в глаза. Если человек отводит взгляд, это может свидетельствовать о том, что он врет, а это распознается на подсознательном уровне. Взгляд в глаза имеет гипнотическое действие. В то же время помните, что слишком продолжительный взгляд может быть расценен как агрессивное поведение, вызов, поэтому крайне важно контролировать тембр голоса и интонацию во время разговора.
- Обращайтесь к собеседнику по имени. Для человека нет звука приятнее, чем собственное имя. Так уж мы устроены.
- Правильное ведение беседы. Задавайте вопросы, на которые можно дать развернутый ответ, а также дополнить дополнительными вопросами. Здесь тоже важно не переборщить – чтобы диалог не походил на допрос.
- Не бояться отказа. Причиной сложностей в общении может стать страх отказа, который усиливает уже существующую неуверенность в себе. Примите как данность – любой ответ это результат. Отказ это лишь повод искать другое решение задачи. Он никак не должен сказываться на вашей самооценке – как минимум, вы не знаете истинных причин, по которым собеседник не ответил согласием. Чувство страха ограничивает человека. Для мотивации посмотрите фильм с Джимом Керри “Всегда говори “Да”.
Как научиться общаться с людьми – книга Карнеги
Советы Дейла Карнеги являются классикой психологии общения. Люди, столкнувшиеся с коммуникативными проблемами, находят в них ответы. Это действенные и простые рекомендации, которые помогут наладить контакт с любым (адекватным) человеком.
- Забудьте о критике. Критика порождает ответную реакцию в виде самозащиты. А с человеком, который занял оборонительную позицию, найти общий язык намного труднее. Если вы относитесь к людям, которые не могут промолчать и борются за справедливость, неудивительно, что вы ищете ответ на вопрос “как научиться общаться с людьми?”. Критика ущемляет самолюбие, поэтому, чем ее меньше, тем выше шансы наладить общение.
- Искреннее восхищение. Здесь важно понять, что ценна не лесть, а искренность. Восхищения достоин каждый человек: кто-то добился успехов в профессии, кто-то готовит вкуснейший шашлык, кто-то – виртуозно играет на балалайке. Оценив способности и качества человека, подчеркнув их, вы найдете дорогу даже к черствой душе.
- Интерес. Интерес у большинства людей вызывают только собственные потребности. Каждый человек нуждается во внимании, жаждет его, иногда открыто требует. Но никто не готов поделиться своим. Проявив небольшой интерес к человеку, поддержав в нужный момент только словом, вы можете заручиться его расположением. Удивительно, но людям не всегда требуется помощь действием, часто достаточно сказать несколько слов – это просто, но большинство не способно на то, что не требует никаких усилий и жертв.
- Предлагайте правильные решения. Чтобы наладить контакт с человеком, помогайте ему увидеть оптимальное для него решение и принять его самостоятельно. Вместо того чтобы объяснять подростку, что курить вредно, скажите, что курящему человеку добиться профессиональных успехов в спорте не удастся. Ставьте себя на место оппонента, учитывайте в диалоге его приоритеты.
- Улыбайтесь. Базовое правило для тех, кто думает, как научиться общаться с людьми. Улыбка располагает. Вы замечали, как люди ходят по улицам? Нахмуренные, с написанными на лбу проблемами. Смотрят или под ноги, или мимо. Но стоит увидеть человека открытого, с улыбкой, настроение улучшается мгновенно. Это лучший вирус, который передается от человека человеку.
- Ставьте себя на место собеседника. Люди нуждаются в сочувствии. Дав им это, вы получите во стократ больше. Если вы хотите оказать влияние на человека, определите, чем он руководствуется при выборе решений, найдите мотив и действуйте через него. Правила просты – научившись думать как собеседник, вы найдете с ним общий язык.
- Научитесь признавать собственные ошибки. Распространенная реакция на критику – нападение в ответ. Если же нет повода для развития дискуссии, то конфликт угаснет сам собой. Бывает сложно сдержаться, услышав нелицеприятные слова в адрес своих действий, однако согласившись (не принимая близко к сердцу), вы удивите оппонента, и ему нечего будет ответить. Не стоит обращать внимания на критику – люди говорят гадости из-за плохого настроения, желания испортить его другим, собственной обиды.
- Говорите людям о своей уверенности в них. Подчеркивание лучших качеств человека делает его лучше. Равно как и наоборот – если человеку постоянно указывать на недостатки, сначала он будет усиленно отбиваться, а затем плюнет и будет действовать в соответствии с описанием.
- Не используйте приказной интонации. Эффективнее – побуждать человека к принятию самостоятельного решения: поинтересоваться, каким образом можно решить существующую задачу, и сможет ли он это сделать.
- Хвалите собеседника. Похвала наполняет человека энергией, и, получая ее от вас, он захочет общаться с вами снова и снова.
Не ставьте перед собой цели научиться общаться с людьми за неделю или за месяц. Это может занять гораздо больше времени, но небольшие сдвиги вы заметите уже после нескольких “тренировочных” бесед. Относитесь к этому как выполнению домашнего задания, которое нужно сделать. В то же время держите себя раскованно, без лишних эмоций, которые указывают на беспокойство.
Источник: https://sunmag.me/sovety/18-12-2013-kak-nauchitsya-obshhatsya-s-lyudmi.html
Как научиться общаться
Как общаться с людьми: 7 причин научиться это делать + 10 основных правил + 5 способов разговорить незнакомца + 3 потрясающих упражнения.
Сакраментальная фраза «Здравствуйте, царь, очень приятно!» – вершина ваших навыков общения? К тому же, даже у Ивана Васильевича получалось произнести это приветливее, чем у вас?
А из-за этого «накрылся медным тазом» отпуск, преподаватель не поставил зачет, а вашу прелестную дочку не берут в музыкальную школу?
Не надо печалиться!
Мы научим, как общаться с людьми правильно, чтобы после каждого разговора с вами человек «цвел и пах».
Мгновенных результатов не обещаем, но стоит приложить немного усилий – и вы станете настоящим мастером бесед.
А оно мне надо? 7 причин научиться общаться с людьми
Для тех, кто глядит на нас исподлобья и недоумевает, зачем работать над тем, как общаться с людьми (из серии «Полюбите нас черненькими, а беленькими нас всякий полюбит»), мы готовы привести весомые аргументы:
научиться общаться нужно для того, чтобы трудоустроиться.
Ну и как вы собираетесь уговорить взять вас на работу мечты, если при разговоре с потенциальным работодателем становитесь неуклюжим, как Буратино, и несете бред, рядом с которым даже тексты ранних песен Земфиры – образец «железной» логики?
научиться общаться с людьми придется, чтобы находить взаимопонимание с коллегами.
А как же иначе уговорить милейшую Аленку подменить вас в среду, а сисадмина Сережу – закрыть глаза на то, что 90% рабочего времени вы проводите на кулинарных сайтах?
правильно общаться нужно и в семье.
Иначе «эпических» войн на тему «Кто съел последнюю котлету и не помыл сковородку?» не избежать;
необходимо правильно общаться обслуживающим персоналом (продавцами, официантами, клиент-менеджерами и т.д.).
Глядишь – и в солнечной Турции вас по цене стандартного номера поселяют в «люкс», а продавец ковров со слезами на глазах отдает товар с 30-% скидкой;
следует научиться правильно общаться с начальством.
И это совсем не означает, что при появлении «Его Святейшества всея фирмы» нужно заслонять лицо руками, чтобы не ослепнуть от исходящего сияния.
необходимо научиться правильно общаться с детьми.
И никакие Монтессори и Пол Брегг не помогут, если вы самостоятельно не научитесь ладить с вашим маленьким домашним «монстриком»;
психологи утверждают, что даже у самого «затянутого» интроверта существует потребность в том, чтобы научиться общаться.
И это так же необходимо для вашего психического здоровья, как и не видеть чаще, чем раз в месяц, тещу!
В десяточку!10 главных правил того, как общаться с людьми
«Не боги горшки лепят», а умеют правильно общаться с людьми не только профессиональные психологи, поэтому вооружайтесь нашими советами – и вперед за славой «самой обаятельной и привлекательной»:
Почаще называйте человека по имени, если стремитесь научиться общаться.
Ох, как же прав был старик Карнеги, когда утверждал, что собственное имя для человека – приятнее ангельских песнопений.
Знаем об этом? Конечно! А используем в повседневном общении? То-то же…
Задавайте наводящие вопросы, если хотите научиться общаться.
Конечно, не совсем правильно устраивать своему собеседнику допрос с пристрастием, но старайтесь спрашивать так, чтобы ограничиться односложным «да» или «нет» было сложно.
Не бойтесь немного провоцировать в разговоре и смело спрашивайте о том, что вас действительно интересует, если хотите общаться правильно.
Оставьте разговоры о погоде-природе для серых, как лондонское небо, людей.
Но если вы искренне восхищаетесь тем, какая гармония царит в семье подруги, то можете спросить ее прямо, как ей это удается.
От нее не убудет, да и, скорее всего, ей понравиться выступить в роли гуру семейного счастья.
Однако надо помнить, что если вы хотите научиться общаться, то должны знать, что есть «запретные» темы, которые правильно поднимать только за бокалом хорошего вина (или чего-нибудь покрепче) с лучшей подружкой:
Правильно общаться с людьми надо с их интонацией и в их темпе.
Не стоит утомлять пожилую женщину речью, в которой слова вылетаю быстрее пуль, а занятого до ужаса шефа раздражать манерами «тургеневской» барышни.
Постарайтесь говорить грамотно, ясно и твердо с людьми, когда общаетесь.
А для этого, господа, следует хотя бы немного разбираться в предмете разговора.
Поэтому, если вы задались целью научиться общаться с людьми, советуем выключить телевизор, сжечь на костре любовные романы, женские журналы и прочий литературный хлам и «обратиться к свету» – классическим произведениям, научно-популярным журналам и качественному документальному кино.
Поработайте над своей письменной речью, если нужно научиться общаться.
«Я вам пишу, чего же боле?» – вы, конечно, не Татьяна Ларина, но эти слова должны стать вашим девизом, если хотите общаться с людьми правильно.
Психологи утверждают, что существует прямая связь между письмом и умением устно выражать свои мысли. Не совсем правильно ограничиваться смайликами в социальных сетях!
Чтобы общаться с людьми правильно, умеренно используйте мимику и жесты.
Не стоит рассказывать о поездке к морю с каменным лицом, как у диктора центрального телевидения, но и махать руками, словно ветряная мельница – тоже не лучший вариант.
«Знаете, какое самое яркое впечатление осталось от знакомства с солнечной Италией?
Нет, не паста и пицца! Я не могла налюбоваться, как красиво итальянцы и итальянки жестикулируют!
Какой танец рук! А вскинутая вверх бровь? Это их способ общаться!
Словом, это было непередаваемо. У меня сложилось впечатление, что я не по улицам гуляю, а смотрю спектакль!» – рассказывает Наталья из Санкт-Петербурга.
Правильно общаться можно лишь вникая в то, что говорит собеседник.
Хотите прослыть очаровашкой? Тогда внимательно слушать придется даже тогда, когда человек рассказывает о способах размножения герани и форме башмаков во времена Людовика XIV.
Доверяйте людям, будьте открытыми, по крайней мере, до того момента, пока они не показали себя «редиской», если хотите научиться общаться правильно.
Сосед может и изводит вас своим бесконечным ремонтом (и охота ему в воскресное утро долбить стену?), зато может оказаться гениальным фитнес-тренером или не менее гениальным адвокатом.
А кому же не захочется «на халяву» получить программу тренировок от этого современного Апполона?
Будьте уверенны все себе, как Джеймс Бонд и Терминатор вместе взятые, если хотите научиться общаться с людьми правильно.
Не получается? Тогда у вас есть два пути:
«влюбиться в себя» таким, каким вы есть, чтобы общаться уверенно.
Да, да, с двумя кривыми зубами, залысиной и любовью к пиву;
бешено работать над собой, исправляя то, что поддается корректировке, чтобы научиться общаться.
Скажем честно – задание не из легких, этакий «путь самурая».
Но гораздо увлекательнее стать успешной столичной «штучкой», чем упиваться званием «первой девки на деревне».
Заговорят все! 5 секретов, как правильно общаться с незнакомыми людьми
Чтобы не вопрошать, как в песне «Постой, постой, куда ты мужчина?», познакомившись в баре с двойником Дэвида Бекхема, стоит знать, как общаться с незнакомыми людьми:
Задайте какой-нибудь вопрос, когда общаетесь с новым человеком.
Нет, нет, не следует спрашивать о третьем законе Ньютона и правилах решения тригонометрических уравнений, если не хотите, чтобы на вечеринке вокруг вас образовался «вакуум».
Вопросы «Как вам сегодняшняя музыка?» или «Давно знаете хозяйку дома?» вполне сойдут.
«Отвешивайте» комплимент, если хотите общаться с людьми правильно.
Даже если собеседник заалеет от ваших речей, как майская роза, – поверьте, в глубине души он счастлив, что вы нашли его собаку, пускающую слюни на диванную подушку, очаровательной.
Оглянитесь вокруг, и используйте что-то из окружающих предметов как зацепку, чтобы начать общаться с людьми.
«Есть у меня один приемчик в общении, который меня никогда не подводил: находясь у кого-то дома, я всегда рассматриваю тома в книжном шкафу.
Слово за слово – и вот у нас не банальный «треп» о том, что продукты подорожали, все депутаты сволочи, а соседи – потенциальные пациенты психбольницы, а спорим о том, кто круче – Иэн Бенкс или Харуки Мураками, Коэльо или Кастанеда». – делится Людмила из Чернигова.
Расскажите что-нибудь о себе или попросите совет, когда нужно правильно общаться.
Тем, что у вас в четвертом классе была ветрянка, живете вы в коммуналке, а на попечении у вас три человека и собака Жужа, не стоит сразу «грузить» человека, но если вы пишите статьи по психологии или недавно выбрались наконец-то в театр – почему бы не «зацепить» этим собеседника?
Попробуйте с вопросительной интонацией повторить последнюю фразу собеседника, когда общаетесь.
Это поможет ему показать себя во всей красе (он начнет углубляться в тему), а вы заслужите репутацию «души-человека», каких свет еще не видывал.
Кстати, этим приемом чаще всего пользуются любители автостопа, чтобы разговорить хмурых дядек-дальнобойщиков.
3 потрясающих упражнения для тех, кто хочет правильно научиться общаться с людьми
Ваша задача – завести за день разговор с десятью незнакомцами.
Хотите – расспрашивайте у симпатяжки-мужчины дорогу (и кто знает, куда это вас заведет?), хотите – узнайте, наконец, как зовут дворника и как у соседа хватает силы воли каждое утро выходить на пробежку?
«Разговор с кактусом» для того, чтобы научиться общаться правильно.
Ну можно и не с кактусом, а с любым неодушевленным предметом.
Попробуйте каждый вечер хотя бы 20 минут вещать стулу, окну или любимому коту о том, как прошел день.
Глядишь – скоро и на людей перейдете! Мы в вас верим!
«Хвалите, меня, хвалите!»
На протяжении дня вам нужно сказать комплимент каждому, с кем вы общаетесь.
А будет ли это образцовый порядок в квартире подруги, «каляки-маляки» вашего дитяти или порезанная мужем на четыре части капуста под гордым названием «Греческий салат» – не так важно.
6 досадных «косяков» тех, кто хочет блестяще общаться с людьми
Хотя искусство правильно общаться с людьми – не минное поле, где нужно контролировать каждый шаг, но зачем «подрываться» там, где можно обойтись без потерь?
Как научиться легкости общения и стать отличным собеседником?
3 совета от американского коуча Брайана Трейси в этом ролике:
Настоящий клад! 10 интереснейших книг для тех, кто хочет знать, как правильно общаться с людьми
Для тех, кто хочет найти ответ на вопрос «Как научиться общаться с людьми?», наш список:
Итак, если не хотите прослыть «букой» – работайте над собой, не покладая рук. Ведь узнать и понять, как научиться общаться с людьми — по силу каждому здравомыслящему человеку.
Да, и не останавливайтесь поболтать с соседкой только в «хорошие» дни, когда вы выспались, на работе все ok, а новое платье вам удивительно идет.
Настоящие леди и джентльмены ведут себя безупречно каждый день, а не только по праздникам. И кто знает, возможно, ваш телефон совсем скоро будет просто «трещать» от номеров новых друзей.
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
- Слабые стороны человека: как с ними жить?
- Квадрат Декарта: система принятия решений
Развивать навыки общения нужно с детства, когда ещё учимся соблюдать субординацию между ровесниками и младшими. Не стоит забывать и про уважение в процессе общения. Важно понять, что на каждом жизненном этапе и в разных социальных слоях разговоры не могут быть одинаковы.
У кого-то одни ценности, у кого-то другие. На работе, например, общаться нужно в деловом стиле больше, нежели в обыденно-разговорном. Многое зависит и от обстановки, но всегда нужно оставаться человеком и не переходить на личности, унижая кого-то своими словами.
Если с умом подойти к беседе — собеседники оценят вас!
- Как привлечь к себе мужчину: 9 способов 02.01.2018
Источник: http://psiholog4you.ru/kak-nauchitsya-obshhatsya/
Психология общения. Учимся общаться с людьми
Каждый человек является членом социума, и необходимо уметь общаться с остальными людьми. Общаться правильно и хорошо. Ежедневно мы вступаем в диалог с большим количеством людей.
Общаемся на разные темы. И не все могут обойтись без конфликтов. Необходимо уметь правильно себя вести в конфликтных ситуациях, находить выход из таких ситуаций.
Для этого нужно хорошо изучить психологию общения с людьми.
Психология общения с людьми — это один из разделов психологии, который изучает основные правила общения с людьми. Изучив данный раздел психологии, человек сможет избегать проблем во время диалога.
Суть психологии с людьми и её принципы.
Психологию коммуникации можно разделить на три вида: интимное, дружеское и деловое. Но, несмотря на то, в каком виде общаются люди, во время общения они делятся не только информацией, но и эмоциями (Как сказать «нет» отрицательным эмоциям?) и впечатлениями.
Главным правилом общения с людьми является не только речь, но и мимика, жесты, интонация, эмоции. Ведь они очень дополняют нашу речь, делая её более понятной и интересной.
При живом общении люди слышат не «сухую» речь (как, например, по телефону), а большой нормой информации, которую собеседник передает вербальным и невербальным путем.
Из этого следует сделать вывод, что психология общения с людьми это не ролями диалог с собеседником с целью обмена информацией, но и обмен эмоциями и впечатлениями.
Приёмы успешного общения с людьми.
Чтобы лучше понять собеседника, изучить его манеру общения, понять его эмоциональное состояние (Как управлять эмоциями?), нужно хорошо владеть коммуникативными способностями.
В общении надо чувствовать грань: перейти ее — значит,
унизить себя, не дойти до нее — значит, обеднить себя.
Илья Шевелев
Необходимые приёмы:
1) Наблюдательность. Если хорошо понаблюдать за человеком, изучить его манеру, стиль одежды и другое, можно с лёгкостью сделать о нём некоторые выводы. Например, о сфере его деятельности, должности, положении в социуме и т.д. Сделав эти выводы, общение с человеком станет намного проще, ведь можно будет подступиться под его манеру и стиль общения и, найти с ним нашли язык.
2) Оттачивание коммуникативных навыков. Для этого нужно общаться с незнакомыми и знакомыми людьми. Когда человек вступает в разговор с незнакомцем, он может интуитивно подступиться под собеседника.
3) Расширение кругозора. Человек, который следит за новостями, модой, за всеми актуальными новинками, явно будет интересен любому собеседнику.
4) Умение контролировать свои эмоции и уметь распознать эмоций другого человека. Общаясь, большое количество информации мы передаём невербальным путём (жесты, мимика). Поэтому необходимо уметь различать эмоции собеседника. Это может стать ключом к понимания между собеседниками.
5) Необходимо соблюдать правила этикета. Это очень важно для успешного общения.
6) Нужно соблюдать 6 рекомендаций, которые дал нам психолог Карнеги:
- проявлять интерес к собеседнику;
- обращаться к собеседнику по имени;
- доброжелательно улыбаться;
- выбирать тему, которой заинтересован собеседник;
- нужно не только говорить, но и родня слушать (Научиться слушать и слышать);
- признавать достижения собеседника.
Тщательно изучив психологию общения с людьми, вы легко найдёте общий язык с любым человеком.
Посмотреть видео: Как научиться общаться с людьми?
Источник: http://istina-ryadom.ru/muzhchina-i-zhenshchina/psihologiya-obscheniya-s-lyudmi.html
Как общаться с людьми? Как научиться общаться с людьми :
Мир так устроен, что одни люди говорят слишком много, не умолкая ни на секунду, тогда как другие в обществе не могут выдавить из себя и слова.
С чем это связано? Неумение выражать свои мысли, поддерживать разговор и покорять собеседников филигранностью слога зависит в первую очередь от закомплексованности и неуверенности в себе, а не от недостатка ума, как считают многие.
Однако продолжать закрываться в себе, успокаивая душу сомнительным «Не люблю общаться с людьми и не буду!» не стоит ни в коем случае. Даже эрудиты, обладающие богатым внутренним миром, прочитавшие не одну сотню книг и отличающиеся недюжинным интеллектом, могут испытывать трудности в общении.
Слово – одно из сильнейших орудий человека
Умение общаться и воздействовать на людей силой слова считается золотым качеством современного человека. Без правильно построенных фраз вы не сможете заключить контракт, выступить с банальным поздравлением на свадьбе, покорить сердце девушки, не говоря уже о том, что многие перспективные профессии будут для вас недоступны. Вначале было слово, и оно будет всегда.
«Всякая мысль, выраженная словами, есть сила, действие которой беспредельно». Это слова Л. Н. Толстого, в очередной раз доказывающие, что надо учиться и уметь общаться с людьми.
Люди, умеющие виртуозно обращаться со словом, – всеобщие любимчики, перед ними открыты все двери, им гораздо легче построить карьеру и добиться своей цели. Их секрет в том, что они знают, как общаться с людьми, знают где, когда и что сказать, где промолчать, а где поспорить.
При этом они не обладают никакими экстрасенсорными способностями и развитой интуицией. Искусство общения сможет освоить каждый – было бы желание.
Секреты плодотворной беседы
Основной принцип общения с людьми основывается на зеркальном правиле: «Как ты к другим, так и они к тебе». Ваша грубость вызовет ответную негативную реакцию, невнимание будет оплачено той же монетой, а резкая жестикуляция, отрывистая речь и привычка перебивать сделают вас одним из самых неприятных собеседников.
Так, как общаться с людьми правильно? Важнейшие составляющие правильной беседы – это:
- вежливость;
- заинтересованность;
- интерес;
- внимание;
- умеренная жестикуляция;
- неторопливая и спокойная речь;
- чуткость и отзывчивость;
- умение слушать.
Как видите, ничего сверхъестественного! Не нужно заучивать анекдоты и длинные тирады, нет необходимости показывать трюки, чтобы вас оценили по достоинству, лишь элементарная вежливость – и собеседник благосклонен к вам!
Как научиться общаться с людьми? 10 «работающих» советов
Рассмотрим 10 основных правил общения, освоив которые, вы станете одним из самых приятных собеседников.
Улыбайтесь и смотрите в глаза собеседнику
Улыбка – еще одно секретное оружие из арсенала благотворно воздействующих на людей средств.
Ведь кому понравится разговаривать с человеком, на лице которого застыло безжизненное, отрешенное выражение? То же самое можно сказать и о человеке, который постоянно улыбается – его могут принять за ненормального. Главное в беседе – это соблюдать баланс.
Вежливо улыбаться время от времени, но не хохотать невпопад, особенно в тот момент, когда вам рассказывают о своих проблемах, но и не смеяться через силу – деланый смех заметен за версту.
При общении старайтесь смотреть собеседнику в глаза, продолжая сохранять на лице вежливый интерес даже в том случае, когда тема разговора вам совершенно не интересна.
Люди не любят тех, кто смотрит в пол или в сторону, – это говорит либо о недобросовестности собеседника, либо о его скверном воспитании.
Соблюдайте два этих правила, и вскоре проблема, как общаться с людьми, будет для вас неактуальна.
Умеренная жестикуляция
В психологии общения наряду с улыбкой не менее важна и жестикуляция. Старайтесь не делать во время разговора резких движений и не суетиться, создавая впечатление нервозного человека.
А уж тем более не стучите мобильником по столу, не барабаньте пальцами, не разглядывайте себя в зеркале и не красьте губы.
Собеседник в лучшем случае сочтет, что вам скучно, а в худшем — сформирует о вас мнение как о невоспитанном и неучтивом человеке.
Все люди без исключения приветствуют неторопливые, мягкие жесты, открытые позы (никаких скрещенных на груди рук) и ладони. При этом соблюдайте широко распространенный способ «отзеркаливания»: незаметно повторяйте жесты собеседника и расположитесь в его позе. Метод действует безотказно – человек на подсознательном уровне почувствует некоторое единство с вами, а затем и симпатию.
Не умею общаться с людьми, или Как завязать разговор
Случались с вами такие ситуации, когда вам было просто необходимо завязать разговор, но вы не знали, как положить ему начало, с каких слов и на какую тему? В таких случаях выбирайте любые универсально-светские темы, такие как погода, новости, работа, окружающие люди, автомобили. Если же вы осведомлены об интересах и хобби собеседника, самый лучший ход – задать ему вопрос из этой сферы, а затем попросить просветить вас. Коммуникация будет вам обеспечена!
Если же вы находитесь в малознакомом обществе, лучше не вступайте в разговор, пока не проникнетесь «общим духом» и не поймете, чем люди интересуются. Для этого просто внимательно слушайте каждого говорящего. Ваша позиция слушателя в сочетании с метко направленными уточняющими репликами будет оценена по достоинству, потому как говорить любят все, а вот слушать умеют лишь единицы.
Не перебивайте
Это, пожалуй, главный принцип любой беседы, на котором построено умение общаться с людьми.
Ненужные реплики, перевод разговора на собственную персону, нетерпеливость, не желание слушать, а стремление высказаться, при этом нагло перебивая говорящего, не будут приятны никому.
Подобное поведение вскоре рассеет круг вашего общения, ибо эгоизм, доминирование и отсутствие чуткости в разговоре характеризуют вас как крайне неприятного собеседника.
Умение слушать – вот, что нужно всем
Хороший, внимательный слушатель и даже тот, кто прекрасно исполняет эту роль, ценится всегда.
Все люди непоправимо больны желанием высказаться, рассказать, поделиться «компетентным» мнением, но вот парадокс — слушать-то их никто не хочет! Никому не интересны чужие проблемы, но если вы не знаете, как общаться с людьми, просто следуйте данному правилу.
Слушайте их нелепый вздор, советы, планы, мудрые речи, жалобы, побудьте некоторое время их «жилеткой» — и вскоре вы станете для них незаменимы. Это один из лучших способов расположить к себе человека.
Задавайте правильные вопросы
Однако молча слушать собеседника, ухитрившись за весь его монолог не произнести ни слова, — тоже вариант не из лучших. Задавайте ему время от времени вопросы, выказывая свою заинтересованность и давая понять, что вам нравится вести с ним беседу и слушать его.
Постарайтесь не переусердствовать с вопросами, иначе разговор плавно перетечет в рамки допроса. Тем, кому трудно общаться с людьми, можно начинать бороться с комплексами именно с этого способа.
При этом вопросы могут быть примерно такими: «Да? Неужели? А что было потом? Да ну! Правда что ли? Да вы что? А что дальше?» При этом в разговоре не рекомендуется:
- критиковать профессию собеседника;
- бесцеремонно интересоваться его доходами;
- путать его имя;
- загружать его своими проблемами;
- проявлять излишнюю фамильярность (хлопать по плечу, трясти, хватать за пуговицу и т. д.);
- вступать в спор;
- всем видом показывать свое превосходство.
- держаться надменно и высокомерно, по принципу «я ни с кем не общаюсь, но до тебя снизошел(ла), так что будь счастлив»;
- не признавать свою неправоту, хоть это и очевидно.
Старайтесь общаться со всеми доброжелательно, вежливо, избегая сленга и панибратского отношения. Не жалуйтесь всем подряд на свою несчастную судьбу, низкооплачиваемую работу, деспотичного начальника, друзей-предателей.
Вас выслушают один, второй раз, но на третий начнут избегать, так как вы обладаете вредной привычкой сеять негатив. Если же вы будете открыты, оптимистичны и отзывчивы в общении – перед вами откроются двери в любое общество.
Контролируйте негативные эмоции
Как научиться общаться с людьми и завязывать продолжительные знакомства? Для этого в первую очередь следует поработать над собой, над теми качествами характера, которые мешают вам расположить к себе людей.
- Саркастические нотки. Старайтесь не говорить колких, едких фраз, дышащих сарказмом. Даже если у вас такое своеобразное чувство юмора, поймет его не каждый, поэтому в процессе беседы старайтесь удерживать рвущееся из уст саркастическое замечание.
- Высокомерие и гордость. Никому не будет приятно разговаривать с человеком, который ставит себя выше, считает себя лучше и к тому же постоянно напоминает об этом.
- Повышенная обидчивость. Это качество характера раздражает не меньше, чем склонность к сарказму и гордость. Собеседник будет чувствовать себя напряженно и неуверенно, постоянно подыскивая слова, чтобы не обидеть вас.
- Раздражительность. Вспышки гнева, повышенный тон, нервные срывы – кто захочет общаться с вами?! Вас не только сочтут неадекватной личностью, но и будут обходить стороной.
Умение общаться с людьми – особый вид искусства, над которым тоже нужно работать. Это значит, что человек должен уметь признавать свои ошибки и стараться не допускать их в будущем, а также контролировать отрицательные эмоции.
Расширяйте кругозор
Чтобы вы были в глазах людей не только обычным слушателем, но и человеком, с которым приятно и интересно беседовать, активно расширяйте свой кругозор. Читайте книги, интересуйтесь новостями, событиями, людьми. Согласитесь, с эрудированным собеседником разговор гораздо занимательнее, нежели с человеком, который и двух слов связать не может.
Для плодотворной и увлекательной беседы важны не только правила поведения, но и то, что вы можете дать второй стороне, сумеете ли понять своего собеседника и поддержать разговор на ту или иную тему. Ведь всесторонне развитый человек знает, как правильно общаться с людьми, умеет быстро адаптироваться к разговору и быстро находит общий язык с людьми.
Говорите четко и внятно
Следите за своей речью, активно изгоняя из нее слова-паразиты, сленг, мычание и прочие «животные» звуки. Они не только портят вашу речь, но и создают образ человека необразованного и неотесанного. Читайте классическую литературу, она поможет расширить словарный запас, вы сумеете блеснуть в разговоре цитатами и красивыми речевыми оборотами.
При разговоре старайтесь говорить внятно, неторопливо, спокойно, выдерживая небольшие паузы. Не тараторьте, беседуйте не громко, но и не тихо и ни в коем случае не срывайте свое плохое настроение на собеседнике.
Тем, кто желает узнать, как правильно общаться с людьми, следует в первую очередь научиться контролировать свои эмоции, а уже затем обучаться искусству беседы.
Чтобы научиться общаться – общайтесь!
Многие люди, испытывая неловкость и смущение при разговоре, стараются ни с кем не разговаривать, тем самым еще более усугубляя свое положение.
Человек, избегающий общения, никогда не станет хорошим собеседником! Вы научитесь вести непринужденный разговор только в случае активного общения. Отбросьте в сторону свой комплекс «боюсь общаться с людьми» и начните говорить.
Никто не требует от вас пламенной речи лидера, захватывающего рассказа оратора, убеждающего монолога рекламщика, вы можете для начала просто задавать вопросы, говорить на знакомые темы и слушать. Помните, чем больше вы будете общаться, тем быстрее вы познаете основы коммуникации.
При этом не нужно осложнять свою жизнь чтением литературы на эту тему, штудировать сотни источников в Интернете и тщательно готовить каждое слово. Вам нужно просто общаться, регулярно тренируя навыки с разными людьми.
Говорите с продавцами на рынке, в супермаркете и бутиках, общайтесь с коллегами и знакомыми. Каждая беседа, каждая новая встреча станет кирпичиком в вашем опыте и поможет повысить уверенность в себе.
Запишите свой монолог на видео и понаблюдайте за мимикой, жестами, речью. Вам сразу станет понятно, над чем следует поработать, и в чем ваше преимущество.
Тренируйтесь и помните, что сила слова велика, многогранна и способна оказать мощное влияние на вашу жизнь.
Надеемся, что мы дали исчерпывающие ответы на вопрос о том, как научиться общаться с людьми.
Источник: https://www.syl.ru/article/153200/new_kak-obschatsya-s-lyudmi-kak-nauchitsya-obschatsya-s-lyudmi
Страх общения. Как научиться общаться с людьми?
Это же невыносимо – так жить, в постоянном напряжении, отказывая себе в радости выйти на улицу, сходить на вечеринку, познакомиться с мужчиной…
1 11702 27 Декабря 2014 в 20:35
Вот уже полчаса я откладываю важный звонок по работе. Все время находятся более срочные дела. Но в глубине-то души я знаю, что причина в другом: я ужасно боюсь общаться с людьми, особенно с незнакомыми, тем более с начальниками и чиновниками. Я просто не знаю, как побороть страх перед людьми, не знаю, как научиться общаться с людьми спокойно.
Не помню точно, когда я начала испытывать страх общения. Наверно, с тех пор, как стала превращаться в неуклюжего подростка. В транспорте мне стало казаться, что все смотрят только на меня и видят меня насквозь.
Под их пристальными взглядами я вся сжималась, голова уходила в плечи, дыхание перехватывало. Просто разговаривать с людьми было подвигом.
Как научиться, если в этот момент голова перестает соображать и весь цепенеешь? Я стала избегать общественного транспорта.
Я не участвовала ни в одном школьном спектакле или празднике, хотя очень хотела. У меня немели руки и ноги, текст роли испарялся из головы. Я стояла, парализованная, перед сотней нацеленных на меня глаз и понимала, что это конец, что отныне все будут меня презирать и показывать пальцем: «Вон та, которая язык проглотила! Ха-ха-ха!»
Откуда он взялся – этот страх общения с людьми?
Вы думаете, я не искала причины этого страха людей? Еще как искала. Пересмотрела в Сети множество курсов по общению с людьми. Это же невыносимо — так жить, в постоянном напряжении, отказывая себе в радости выйти на улицу, сходить на вечеринку, познакомиться с мужчиной. Я ведь боюсь общаться с мужчинами тоже. Я совсем одна, «благодаря» своей социофобии.
Я ходила к целительнице. Она накладывала на меня руки, и я чувствовала облегчение. Но страх перед людьми всегда возвращался. Я читала много книг по психологии и искала причины.
Я понимала, что в прошлом у меня были психологические травмы, когда люди (они же звери!) обижали меня. Но это не дало ответа на вопрос, как избавиться от страха общения с людьми.
Я по-прежнему не могла вытолкать себя из дома.
Как преодолеть страх общения? Тренинг по системно-векторной психологии
Я уже поставила крест на своей жизни и стойко решила, что буду встречать старость одна. Но тут вмешалось… провидение в лице моей единственной близкой подруги, которая увлекалась психологией.
— Ты уже слышала про системно-векторную психологию Юрия Бурлана? Это самые новые и передовые разработки в области психоанализа. Я слушала бесплатные лекции, там было более 3000 людей, и была в полном восторге! Это лучшие курсы, ты непременно должна попробовать научиться общению, попробуй!
Я уцепилась за новую возможность:
— Дай ссылку…
Сразу пошла в раздел отзывов — я привыкла судить по результатам. Читая отзывы людей, прошедших тренинг, на портале системно-векторной психологии, я была поражена:
«У меня было достаточно много страхов. Одним из сильнейших был страх людей — социофобия. Наличие этого все усиливающегося страха в течение всей моей жизни сильно осложняло мне жизнь, значительно ограничив мое развитие, мой круг общения, и мешало установлению новых социальных контактов, которых я старался всегда избегать.
Сейчас, по прошествии почти двух лет, я не ощущаю того былого ужаса перед людьми, спокойно могу выйти на улицу, пользоваться общественным транспортом, разговаривать по телефону и делать еще много каких вещей без излишней траты времени и усилий на обдумывание и перебарывание своего страха… Системные курсы помогли решить проблему общения раз и навсегда».
Урал Казакбаев,
инженер-технологЧитать полный текст результата
«Мне стало нравиться общаться с людьми, каждый человек открывается с совершенно новой стороны, каждый человек уникален и интересен. Раньше даже мысль о предстоящем общении с новым человеком вызывала страх, тревогу, и было просто невозможно открыть рот или сказать что-то внятное.
Смешно сказать, но я боялась говорить по телефону, никогда не брала трубку, если звонил незнакомый номер, а если нужно было позвонить мне, например, в справочную, я просила другого человека, чтобы сделал это для меня. Потому что иначе у меня просто пропадал голос, я заикалась, и мне было жутко неудобно за такое свое поведение. Сейчас такой проблемы не то что нет, я забыла, что это вообще такое…»
Анна Марти,
дизайнерЧитать полный текст результата
Как избавиться от страха людей? Найти причину и осознать свой потенциал
Теперь и я могу сказать, что после прохождения тренинга Системно-векторная психология моя жизнь кардинально изменилась. На этих курсах по психологии я поняла истинную причину моих страхов — почему я боюсь разговаривать с людьми, почему панически боюсь общения с людьми, в чем настоящая причина. Все дело в зрительном и звуковом векторах.
Мой зрительный вектор, делавший меня обладательницей огромной эмоциональной амплитуды, никогда в жизни не имел реализации. Я не была приучена с детства выражать свои эмоции, тем более как-то применять их в своей профессиональной сфере. А эмоции, направленные внутрь, порождают огромное количество страхов и фобий, в том числе и социофобию.
Проблему усугублял звуковой вектор, который делает его обладателя любителем тишины и одиночества. Одной частью себя я стремилась к людям, другой — всячески избегала общения. Это противоречие не имело шанса быть разрешенным без глубокого понимания того, что происходит. Осознание произошло, и именно оно кардинально изменило ситуацию.
Страх людей ушел. Теперь мне хорошо с ними. Я научилась разговаривать с людьми. Я абсолютно комфортно чувствую себя в любой компании, в любом коллективе. Я спокойно контактирую с начальством и важными персонами. Мне не страшно звонить по телефону и знакомиться. Я понимаю себя и людей, с которыми я общаюсь. Вопрос «Как побороть страх общения?» отпал сам собой.
Если вы чувствуете, что жизнь проходит мимо, что страх поглотил все ваше существо и мешает радоваться, общаться, любить, приходите на тренинг Системно-векторная психология Юрия Бурлана. Попробуйте для начала бесплатные лекции, уже после них вы сможете вздохнуть с большим облегчением. Зарегистрироваться на эти онлайн-лекции можно по ссылке.
В дальнейшем вы узнаете, что страх — это свойство, обратное любви. Вы узнаете, как можно изменить характер ваших эмоций на позитивный, как можно научиться интересно общаться с любым человеком. А открыв в себе потенциал любви, вы поймете, какой яркой, насыщенной и полнокровной может быть жизнь. Жизнь, где просто нет места страхам.
Статья написана по материалам тренинга Системно-векторной психологии
Источник: https://www.YBurlan.ru/biblioteka/strakh-obshcheniya-kak-nauchitsya-obshchatsya-s-lyudmi
Как научиться общаться с людьми правильно?
Как научиться любому человеку правильно общаться с людьми в различных обстоятельствах?
- Ни в коем случае не срывайте свое настроение неважное или плохое на каком-либо своем собеседнике. Настроение (если оно негативное) оставляйте внутри себя, не расплескивая на окружающий мир его.
- Насыщайте свой взгляд привлекательностью и направляйте его в глаза собеседника. Люди не любят, когда их собеседники смотрят мимо или куда – то в пол.
- Как научиться общаться? — Умейте не только говорить, но и выслушать. Человек тянется к тем, кто умеет выслушивать его проблемы. Бывают ситуации, когда «выслушивания» достаточно, чтобы человеку стало легче.
- Выбирайте такую тему для разговора, которая интересной будет как для вас, так и для собеседника вашего. Нельзя акцентироваться только на своих интересах.
- Если вы оказываетесь неправы – быстро признавайте это, а не пытайтесь отрицать. Ваша неправота «всплывет» в любой другой день, в любое другое время. И вам будет неловко вдвойне, когда произойдет это.
- Вопросы задавайте собеседнику, чтобы показать, что вам нравится с ним общаться, что вас волнует он и его жизнь. Но и в вопросах меру знайте: большое количество вопросов может в допрос превратиться.
- Старайтесь говорить внятно и разборчиво, не забывая паузы делать. Будете очень быстро говорить – собеседник почувствует себя «не в своей тарелке».
- Хвалите собеседника, комплименты говорите ему. Так вы добьетесь и уважения к себе, и расположения. Комплименты делайте так, чтобы улыбка ваша сияла искренностью. Кстати, об улыбке….
- Не забывайте улыбаться! Хмурое лицо только оттолкнёт человека. Хуже всего может быть еще и то, что человек подумает, что причина «хмурости» вашей скрывается в нем.
- Никогда не перебивайте человека. Не перебивайте, потому что знаете по себе, насколько этот поступок неприятен. Терпения наберитесь, чтобы вежливость одержала верх над любопытством.
- Не вертите мобильник в руках, не копайтесь в сумочке, не разглядывайте себя в зеркале, не красьте ресницы и губы во время разговора. Человек решит, что вам скучно с ним.
- Чтобы общаться правильно, нужно больше слушать, чем говорить. Во всяком случае, корректно держите паузу. Это очень нужно любому человеку. Это очень важно любому человеку! Не оставляйте без внимания эти «нужности» и «важности».
- Завершайте разыгравшийся спор, а не разжигайте его. Спор – это шанс для «жизни» конфликта. Такого шанса, для негативности, нельзя давать, чтобы общение радовало, а не угнетало.
- Голосовой тон держите на волне дружелюбности. Не кричите, не повышайте его. Тише говорить разрешается, потому что тихий голос не отпугивает и успокаивает.
- Не говорите долго о проблемах собственных. Можете поделиться ими, но тут же «переключитесь» с них. Например, фразой: «А у тебя – то как дела?». Если собеседника волнуют проблемы ваши – он сам начнет расспрашивать обо всем.
- Правильно вопросы стройте. Так, чтобы желание собеседника общаться с вами не пропадало:
- «Правда, да?».
- «Неужели?».
- «Ух, ты! Да?».
- «Да? А почему же?».
- «Правильно ли я поняла тебя?».
- «А дальше-то что было?».
- «И что потом?».
- Быть собой старайтесь во всем (слово «во всем» мы подчеркиваем, потому что оно особенное значение имеет). Люди тянутся к естественности.
- Следите за жестами. Их не должно быть много. Большое количество жестов не украшает общение. Скорее, оно его завершает раньше, чем «планировалось» завершение его.
Эвелина:
Люблю тех, кто говорит умеренно, слушает больше. Но таких я мало встречала. И я сама такой никогда не стану: слушать не умею вообще.
Наталья:
Девушка, которая первый комментарий написала, будто в мысли мои подглядывала. У меня тоже есть «пристрастие» именно к такому типу людей, но сама я такой не являюсь. Не люблю малообщительных, скрытых, замкнутых.
Ольга:
Как с людьми правильно общаться? – Я просто нормально отношусь ко всем людям. Но очень неприятно, когда человек нецензурно выражается. Но вот парадокс: ненавижу маты, а очень тесно с человеком общаюсь, который ими не ругается, а говорит на матах!
Ирина:
Люблю галантных и вежливых людей. Не люблю «обещалкиных». А так, в принципе, неважно остальное.
Елена:
Экстравертов обожаю позитивных. Экстраверты – это очень общительные и открытые люди.
Маргарита:
Люблю людей разговорчивых. Но таких, которые за слова свои в ответе. Мало я таких встречала. Люди больше в чатах и в сетях социальных общаются, чем в реальности. Вот за это я вообще всех людей не люблю!
Натаника:
Общаться я люблю со всеми, кто на контакт идет. А остальных я даже не трогаю, не навязываюсь им вообще. Помогаю советом, если попросят, но лично в разговор первая не ввязываюсь. Меня мама все детство учила этому. И маме я благодарна за воспитание такое.
Евгения:
А я со своим супругом общаться обожаю. Он такой смешной, прикольный, интеллектуальный, разносторонний. Мне и не нужны другие как-то. Да и времени нет. С родными я не очень люблю общаться, потому как они зацикленные на собственных проблемах. Таких людей сторонятся обычно.
Лариса:
Люблю тех, кто говорит мало, много выслушивая. Просто обожаю я по сто слов в минуту «кидать». А собеседнику я искренне сочувствую. Я де не даю и словечка ему «вставить»! Сама людей таких терпеть не могу, но себя-то нельзя исправить!
Светлана:
Наверное, все любят общительных. Я исключением в этом не являюсь.
Ангелина:
Общаюсь с теми людьми, к которым тянет меня. Это прочувствовать нужно. А не люблю общаться, соответственно, с теми, кто по каким-то причинам меня отталкивает от себя.
Бронислава:
С умными и образованными общаться люблю. С теми, кто умеет, а не пробует.
Агата:
Тут много комментариев уже написали. От себя я только добавлю, что можно найти общий язык с кем угодно.
Эльвира:
Не люблю общаться с невоспитанными людьми и пьяными. А так общаюсь со всеми (приходится). Работа у меня связана с огромным «количеством» общения. Общаться я умею и люблю. Такой вот, в каком-то смысле, приятный замкнутый круг. Но собираюсь уходить в декрет скоро. Поскучаю и вернусь, если возьмут обратно.
(: 2, в среднем: 5,00 из 5)
Источник: http://rusachka.ru/psihologiya/otnosheniya/kak-obschatsya-s-lyudmi.html