Невербальное общение и его особенности
По статистике при взаимодействии людей только 7% информации действительно передается с помощью связной речи, остальные 93% мы получаем посредством языка жестов.
Данное понятие представляет собой целую науку, успешное освоение которой способствует формированию лучшего понимания между партнерами. Невербальное общение помогает образованию чувства доверия между собеседниками, глубокому соприкосновению душ.
Замечено, что чем более открыто мы себя чувствуем перед человеком, тем активнее проявляем невербальные средства общения. Это значит, что в процессе взаимодействия с приятными людьми человек чаще улыбается, его лицо выглядит расслабленным, глаза сияют.
Невербальное взаимодействие включает в себя: мимику, жесты, интонацию, тембр голоса, расстояние между собеседниками и положение тела во время разговора.
Язык жестов сам по себе обладает рядом характеристик, которые помогают лучше вникнуть в предмет разговора и буквально «прожить» его от начала до конца.
Ваш собеседник не может сознательно управлять посылаемыми сигналами, поскольку такие вещи контролировать невозможно, а значит, обмануть он вас по определению не сможет.
Какие же можно выделить значимые особенности для обозначения такого понятия как невербальное общение?
Особенности невербального общения
Точно отражает чувства
Что бы вы ни испытывали: гнев, удивление, разочарование, счастье или печаль – ваша мимика и жесты обязательно скажут об этом собеседнику.
Не все действительно умеют читать по лицам, но на подсознательном уровне человек всегда чувствует, говорят ли ему правду или хотят обмануть. Замечено, что лжец постоянно подносит ладонь к лицу: то прикрывает рот, то незаметно для себя чешет нос или веко.
Подобные проявления свидетельствуют о скрытом намерении сознательно ввести собеседника в заблуждение, дать заведомо неверную информацию для достижения личной выгоды.
Невербальное взаимодействие способно максимально полно отразить испытываемые в данный момент чувства и эмоции. Вот почему становится практически невозможно скрыть от окружающих состояние влюбленности.
Находясь в этом незабываемом чувстве, человек перестает себя контролировать: он начинает проявлять именно те эмоции, которые в данный момент руководят мыслями и поступками.
Стираются границы реальности, личность чувствует воодушевление и восторг от счастливой возможности быть самой собой.
Возможность достижения глубокого взаимопонимания
Невербальное общение отличается тем, что помогает людям лучше узнать друг друга в процессе взаимодействия.
Если мы достаточно внимательно относимся к нашему собеседнику, то вскоре начнем понимать истинные мотивы его поступков и действий.
Все потому, что мы во время личностного взаимодействия имели возможность наблюдать за всеми теми признаками и выражениями чувств, которые характеризуют эмоциональное состояние человека.
Возможность достижения глубокого взаимопонимания стремительно возрастает в тех случаях, когда оба собеседника настроены на эффективное взаимодействие. Процесс невербального общения помогает им сконцентрироваться друг на друге и улавливать незаметные для окружающих посылы и знаки.
Невербальные средства общения: виды
Невербальные средства являются сопроводительными элементами общения, они дополняют беседу, придают ей больше эмоциональности. Без данных значимых факторов всякое взаимодействие сделалось бы излишне формальным, приобрело бы официальный оттенок.
Мимика
Невербальное взаимодействие обязательным образом затрагивает мимику человека. Она дополняет любой процесс общения, делает его максимально ярким и насыщенным. Когда мы беседуем с человеком, то всегда смотрим ему в лицо, ожидая увидеть там подтверждение или опровержение своих мыслей.
Даже если собеседник ничего не отвечает на наши слова, то внутренне мы всегда знаем, согласен он с нами или нет. Эмоции имеют свойство весьма сильно отражаться на лице. Мимика человека меняется в зависимости от испытываемых эмоций, что позволяет нам лучше понимать того, кто находится рядом.
Невербальные средства общения помогают лучше осознать, что в данный момент испытывает другой человек. Выражение лица является главным элементом отображения чувств. Например, гнев можно почувствовать по широко открытым глазам, сведенным вместе бровям и опущенным книзу уголкам губ.
Состояние счастья нельзя перепутать ни с чем другим: открытый взгляд, уголки губ приподняты, глаза сияют. Удивление выражается в том, что рот слегка приоткрыт, брови подняты вверх. В состоянии страха человек склонен сильно зажиматься: глаза отведены в сторону или опущены, мимика вялая, словно замершая.
Когда субъект находится в состоянии глубокой печали, то перестает замечать окружающих людей и события, а просто погружается в себя, нередко замыкаясь на собственных переживаниях.
В этот момент личность не способна продуктивно взаимодействовать с другими лицами, быть в чем – то полезной, так как сама нуждается в помощи и утешении.
Жесты и позы
Процесс невербального общения строится на подсознательном улавливании сигналов от лица, с которым мы общаемся. То, как человек сидит, во многом определяет его отношение к предмету разговора и к собеседнику в частности.
В случае искренней заинтересованности субъект обычно стремится занять близкое расположение от того, кто ему наиболее симпатичен.
Даже если человек не имеет возможности или просто стесняется подойти, то его ноги примут точное направление, куда бы он хотел отправиться в эту минуту.
Неуверенность выражается в непроизвольном почесывании ушей или сложением рук на груди. Можно иногда замечать, как некоторые люди в стрессовой ситуации не знают, куда деть руки.
Это как минимум свидетельствует о том, что они испытывают чувство сильного беспокойства и пытаются контролировать свое волнение. В состоянии открытости личность ведет себя свободно и раскованно: все тело расслаблено, взгляд непринужденный и позитивный.
Счастье буквально распространяется на все, чем мы занимаемся: везде сопровождает легкость и отличное настроение.
Чувство превосходства над другими заставляет личность выпрямлять спину, занимать лидирующую позицию: голова поднята вверх, плечи расправлены, веки несколько закрыты. Такое выражение означает примерно следующее: «Я все знаю лучше вас, и потому вы должны мне подчиняться»
В состоянии скуки человек обычно склонен подпирать щеку ладонью и сидеть в таком положении длительное время. Спина при этом согнута, взгляд плавающий, рассредоточенный.
Критичность находит проявление в том, что субъект прикладывает ладонь к щеке и выпрямляет указательный палец по всей ее длине. Глаза при этом время от времени следят за окружающими. Так невербальное общение может о многом рассказать, поведать сокровенные тайны личности.
Интонация и тембр голоса
Мы зачастую привыкли воспринимать именно слова оппонента, а не то, как именно он их произносит. Тем не менее, наше подсознание всегда точно определяет, как к нам относятся люди, какое мнение о нас складывается со стороны. Те или иные чувства всегда влияют на голос, и невербальное общение помогает это понять.
Волнение заставляет субъекта говорить обрывистыми фразами, иногда «проглатывая» окончания и даже целые слова. При этом часто создается впечатление, что человек хочет что – то доказать: он сбивается с мысли, иногда запутывается в собственных высказываниях. Пребывая в состоянии волнения, мы оказываемся неспособными трезво оценить ситуацию, в которой оказались.
Неуверенность проявляется появлением во время разговора беспричинного кашля, различных нервных подергиваний. Одни люди совершенно теряются и буквально боятся поднять глаза на собеседника, другие внезапно начинают говорить без умолку.
Усталость характеризуется низким тоном голоса, при этом человек чувствует себя абсолютно бессильным перед обстоятельствами. В состоянии усталости нельзя принимать серьезные решения, так как вероятность совершить ошибку возрастает.
Энтузиазм и радость проявляются высоким тоном голоса, сама речь звучит уверенно и размеренно. В этом настроении субъект чувствует, что ему все по плечу и он сможет преодолеть любые преграды.
Визуальный контакт
Невербальное общение имеет колоссальное значение в самом процессе взаимодействия. Визуальный контакт очень важен для установления тесных, доверительных отношений. Искренность между партнерами рождается из внутреннего чувства взаимного уважения и приятия.
Умение смотреть собеседнику в глаза и понимать его душой, сердцем является величайшим достижением. Чем ближе расстояние между собеседниками во время разговора, тем более открытыми они могут быть по отношению друг к другу.
Как правило, близкое расположение выбирают друзья и родственники, дистанцию держат с коллегами и подчиненными.
Таким образом, невербальное общение представляет собой целостную систему взаимовлияющих сигналов и действий, которые, в свою очередь, воздействуют на качество и эффективность взаимодействия между партнерами.
Источник: http://psyh.info/psihologiya-otnoshenij/obshhenie/neverbalnoe-obshhenie.html
Невербальное общение книги из списка ТОП 10 по мнению блога
Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога! Сегодняшняя тема блога, невербальное общение книги из списка ТОП 10 по моему мнению.
Их стоит прочитать, ведь распознавание жестов и мимики поможет нам лучше понимать собеседника, замечать его ложь и влиять на результаты взаимодействия.
Этого бы всем хотелось, верно? Более подробно, какие виды и способы существуют, вы можете прочитать в моей статье «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека».
1.«Язык тела для лидеров» Гоман Кэрол Кинси
Эта книга поможет научиться замечать нюансы, движения и стили предъявления себя, которые наталкивают собеседника на определённые мысли о вашей уверенности в себе, устойчивости, осознанности, уровне общего развития и о ваших лидерских качествах. Вы сможете научиться с помощью сигналов тела вызывать доверие и располагать к себе людей, а также укреплять отношения с коллегами и близкими.
Купить книгу можно тут.
2.«Невербальные компоненты коммуникации» Горелов И. Н
Горелов Илья Наумович исследует проблемы связи речи и мышления.
Предлагает рассмотреть различные гипотезы о том, как возникла речь, приводит в пример данные об экспериментах, проведённых относительно внутренней речи и жестового общения.
Рассказывает о том, какие существуют речевые патологии. Эта книга как базовая, для тех, кому интересно узнать не только расшифровку жестов и мимики, но и первопричину их возникновения.
Приобрести здесь.
Психология для начинающих, которые хотят разобраться с азами невербальной коммуникации. Автором является бывший сотрудник ФБР, который в книге изложил весь свой опыт за время работы. Вы научитесь распознавать ложь по малейшему движению пальцев или скрытой улыбки, сможете определять состояние и чувства другого человека, а также контролировать себя.
Фрагмент из книги, можно почитать по ссылке.
4.»Экспериментально-психологические исследования» Морозов В.П
Автор считает, что язык тела играет очень значительную роль в процессе коммуникации, и что мало работ посвящено этой теме. Он проводил массу исследований, результаты которых вложил в этот труд, делая акцент на различиях и особенностях жестовой коммуникации по сравнению с речевой.
С книгой вы можете ознакомиться вот тут.
5.«Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз
Легко читается, и при этом затрагивает абсолютно все аспекты жизни человека, как личные, в отношениях между мужчиной и женщиной, так и профессиональные. В ней описываются значения основных жестов, которые поспособствуют повышения эффективности коммуникации.
Проверить книгу, а также узнать содержание можно пройдя по ссылке.
6.«Все лгут: как выявить обман по мимике и жестам» Гласс Лилиан
Из книги вы узнаете как по внешним признакам выявить, лжет ли вам человек. В книге приводятся наглядные примеры известных западных знаменитостей с фотографиями.
Подробнее о книге вы можете прочитать тут.
7.«Язык жестов. Как читать мысли без слов. 49 простых правил» Оксана Сергеева
Оксана считает, что невербальная коммуникация составляет 80% получения достоверной информации о собеседнике, в то время как слова дают нам всего лишь оставшиеся 20% знаний. Но не все могут распознавать язык тела, поэтому автор разработала 49 практических советов для различных ситуаций, чтобы читатели могли понимать скрытый смысл общения.
Фрагмент книги представлен по вот тут.
8.«Я вижу вас насквозь. Научитесь читать человека как книгу» Ж. и К. Мессинжер
Уникальное пособие, которое имеет не просто общую информацию о мимике и жестах, а уделяет много внимания каждой части тела человека. То есть, вы найдёте огромное количество описаний конкретных движений тела или мышц в разных контекстах и ситуациях. Материал легко воспринимается, так как каждая часть тела изучается по порядку.
Отзывы о книге вы можете прочитать по ссылке.
9.«Узнай лжеца по выражению лица» Пол Экман, Уоллес Фризен
Этот труд Пола и Уоллеса знакомит нас с базовыми эмоциями, которые испытывает каждый из нас, независимо от того, осознаёт их или нет: это чувство радости, гнева, печали, отвращения, страха и удивления. Присутствуют подробные предписания по распознаванию каждой из них, а также иллюстрации людей с разной мимикой, для того, чтобы потренироваться и сопоставить практику с теорией.
Подробнее тут.
10.»О чем говорят лица» Уайтсайд Р
Интересна тем, что присутствует не только описание телодвижений и мимики, но и руководство, как вести себя с определёнными людьми, при наличии разных особенностей и стилей предъявления себя. Включает в себя характеристики каждой черты лица, что помогает узнавать черты характера человека, ещё не общаясь с ним.
С книгой вы можете ознакомиться тут.
Заключение
В этих книгах вы найдёте основную информацию о мимике, жестах и языке тела, ведь каждая из них дополняет друг друга и создаёт чёткое понимание основ не речевой коммуникации.
Рекомендую к прочтению эту статью, в которой вы узнаете о наиболее эффективных методах влияния на другого. А также распознавания скрытых эмоций и намерений.
Незабывайте подписаться на обновления, что бы не пропустить выхода новых статей. До скорых встреч, друзья. Пока, пока.
Источник: http://qvilon.ru/knigi/neverbalnoe-obshhenie.html
Невербальная коммуникация или умение слышать глазами
Мы все общаемся, везде и всюду, каждый день. Иногда, умение распознать, что говорит и что не озвучивает собеседник, играет важную роль в принятии нами значимых решений, а соответственно этому умению стоит научиться.
То, что говорит собеседник и как он преподносит информацию, может нести в себе разный смысл, а благодаря навыкам невербальной коммуникации, мы можем с большей уверенностью решить, как вести себя дальше и что предпринять в той или иной ситуации.
Познания в области невербалики дают возможность проанализировать и понять, что же представляет из себя человек в действительности, что у него таится на подсознательном уровне, и сравнить с тем что выдает его мозг посредством речи. Чтобы зацепиться за чужое подсознание нужно внимательно присмотреться к человеку, оценить, по возможности, то что отвечает за невербальную информацию, а именно:
- Осанка
- Поза
- Взгляд
- Жесты
- Мимика
- Голос
- Походка
- Внешний вид
- Почерк
Рассмотрим подробнее вышеперечисленные составляющие невербального самовыражения:
Осанка
Осанка, даже самого хорошо сложенного человека, претерпевает изменения под влиянием внутреннего волнения.
Если человек прав и уверен в себе, то ему незачем сутулиться, как бы скрывая информацию и одновременно защищаясь от возможного разоблачения, он может себе позволить гордо и высоко держать голову, не нервничать и не суетиться.
Совершенно по другому выглядит осанка того, кто чего-то опасается, у кого имеются нерешенные проблемы, кому есть что скрывать, и чем сильнее сутулится человек, чем он ниже становится к земле, тем у него больше груз тайной информации.
Поза
Ученые утверждают, около 50% невербальной информации выдает поза человека. Именно позиция тела, можно сказать, сопровождает общение всегда, даже если собеседник молчит и не жестикулирует.
Поза, в которой человек находится чаще всего, говорит о его устойчивых особенностях, как личности.
Конечно, каждое конкретное положение тела подает свой невербальный сигнал, но в той или иной ситуации иногда стоит индивидуально оценивать происходящее, а по общим признакам позы можно разделить на открытые и закрытые.
Взгляд
Посмотрите собеседнику в глаза и оцените то, как он себя поведет.Бегающий взгляд может выражать неискренность или рассеянность. Открытый взгляд располагает к позитивному и конструктивному общению.
Если человек, общаясь, фиксирует свой взгляд выше переносицы собеседника, знайте, он попытается доминировать и навязать вам свое мнение или даже волю.
Если вам необходимо понять, насколько заинтересован вашим предложением оппонент, еще до того как он выскажет свое мнение, следите за зрачками, они резко расширяются, когда человеку что-то нравится и интересно.
Жесты
Жесты, наверное, самые «громкоговорящие» сигналы невербального общения, если человек активно жестикулирует, это может означать только одно: он упрям и навязчив, если жестикуляция отсутствует, то возможно перед вами жесткий и волевой человек. Следите за ладонями, открытые ладони рук говорят о дружелюбии и позитивном настрое.
Мимика
За мимикой наблюдать интереснее всего, она считывается легко, но стоит помнить, что ее и легче подделать или сыграть. Иногда люди имеют на каждый случай свою дежурную маску. Приятней всего видеть на лице искреннюю улыбку, она располагает, но легко может превратиться в усмешку если человек почувствовал полную уверенность в своей победе.
Голос
Голос, как музыкальный инструмент, может ласкать слух, а может заставить насторожиться. Интонация, тембр, громкость, скорость с которой произносятся предложения, внятность произносимого, все имеет значение в невербалике, все, кроме самих слов, как бы странно это не звучало.
Походка
Если есть возможность понаблюдать то, как ходит человек, то можно ко всем предыдущим невербальным сигналам добавить выражение походки и манеры двигаться, твердая и уверенная походка сигнализирует о таких же качествах в характере личности и наоборот, если человек семенит и суетится в движениях при ходьбе, то всего скорей, он неуравновешен, скрытен и, возможно даже, лжив.
Внешний вид
Многие качества личности считываются с его внешности.
Если перед вами опрятный и ухоженный человек, то, всего скорей, что и к делам он относится так же щепетильно, как и к своей внешности, а если внешность отталкивающая, то первое впечатление у вас вызовет негатив, а значит потом, будет сложнее наладить контакт. Но не стоит всегда оценивать собеседника только по его внешнему виду, поговорка — встречают по одежке, а провожают по уму, лучшее подтверждение тому, что каждый может ошибаться.
Почерк
То, как человек пишет, ровняет строки, наклоняет и выводит буквы, делает пробелы, говорит о его склонностях и манерах, например, слитный почерк говорит о хорошо развитом логическом мышлении, а широкие поля на странице о щедрости.
Скорость написания, тоже невербальный сигнал, когда человек пишет торопясь, без видимых на то причин, он явно нервничает, значит этому должны быть причины.
Обратить внимание на росчерк, как люди ставят свою подпись, так же прибегнуть к считыванию подсознательного.
Заключение
Наше тело это инструмент для общения. Язык жестов и движений дает возможность играть на этом инструменте виртуозно или не очень.Стоит отметить, что для точности анализа невербальных сигналов и правильности последующих выводов, необходимо время, и чем дольше временной промежуток для невербальной коммуникации, тем вернее оценка и легче спланировать дальнейшее.
Отдельно стоит отметить про роль уровня образованности и интеллекта в невербалике, ведь умный, волевой и образованный человек может подавать намеренно те или иные сигналы, достаточно вспомнить разведчиков или секретных агентов, которые усилием натренированной воли могут обманывать даже детекторы лжи.
Невербальная коммуникация это форма общения, и умение слышать глазами делает это общение полноценным и плодотворным.
Источник: http://psychology-s.ru/neverbalnaya-kommunikaciya-umenie-slyshat-glazami/
Невербалика. Язык тела лидера — LeaderProject — Школа лидера
Ты когда-нибудь задавался вопросом, как происходит построение иерархии в животном мире? Как они определяют, кто из них главный, а кто нет? Ответ на это вопрос можно найти, если повнимательнее присмотреться к ним. Я думаю, ты уже, наверное, догадался, что это невербалика.
Ведь сам подумай, кроме как своими повадками, жестами, взглядами, животные очень редко общаются между собой аудиально, то есть с помощью голоса. А если и общаются, то в основном, это крики предупреждения о чем-либо, об опасности, например, или брачные игры. А основное их общение происходит на уровне движений.
По тому, какой гордой походкой прогуливается в прайде лев, можно понять, что именно он главный в этом прайде, а не кто-то другой. Глава стаи шимпанзе или гориллы выпячивает свою грудь и силой в нее стучит (как показано в фильме Кинг-Конг) руками, тем самым показываю свою власть и бесстрашие.
И человек, как представители животного мира, ничем не отличаются от братьев своих меньших.
Что такое невербалика?
Невербалика — это способ передачи информации окружающим без использования голоса. Невербалику еще называют «языком тела» человека.
Психологами доказано, что 60% общения между людьми составляет невербальная часть, или язык тела, и 30% — звучание голоса (это тембр, высота, громкость). Таким образом, 90% того, что мы выражаем никак не связано с речью. И лишь 10% нашей коммуникации – это то, что мы говорим. Поэтому, невербалика так важна для лидера, для его успешного позиционирования в группе или обществе.
Ты, наверное, замечал, что когда тебя что-то случилось, или просто плохое настроение, окружающие люди всегда это видят из твоих движений, выражений лица и т.д. И даже если ты им отвечаешь, что «все хорошо», в это мало кто верит.
При этом стоит заметить, что невербалика мужчин и невербалика женщин отличается между собой. Мужская невербалика должна показывать прежде всего свое доминирование, силу, уверенность в себе. Женская невербалика, напротив проявляется в большей части в личных отношениях между мужчиной и женщиной.
С чего начать развивать невербалику?
Теперь, я хочу дать тебе не сколько советов, которые ты можешь начать выполнять прямо сейчас, чтобы начать развивать в себе правильную невербалику. Самое первое с чего стоит начать, это правильная осанка и походка (примерно, как на картинке).
Человек, который сидит прямо, у которого приподнят подбородок, расправлены плечи, выглядит гораздо внушительнее и увереннее, чем остальные. Поэтому, советую тебе развивать для начала эти составляющие.
Если ты изначально ходишь сгорбившись и с опущенной головой, твой организм формирует, так называемые «зажимы», формируемые определенными группами мышц. Когда начинаешь менять это положение, поднимаешь голову, расправляешь плечи, делаешь ровную осанку, ты чувствуешь себя дискомфортно.
Для того, что бы избавиться от этих зажимов, необходимо начать заниматься, как минимум зарядкой. Лучше, если есть возможность, походить в спортзал или какую-нибудь секцию, это помимо того, что у берет зажимы, так еще и добавит уверенности в себе. Я не понаслышке знаю, как тяжело стать снова «прямоходящим».
С детства я был высоким парнем, и в классе на физкультуре, я всегда стоял первый на построении. Из-за этого я стал стесняться своего роста, и опускал голову вниз.
Со временем, пока я это осознал и стал держать голову прямо, у меня удлинилась шея, да и стало проявляться искривление позвоночника. Вот такая вот ирония. Поэтому, старайся ловиться на мысли, чтобы держать голову и осанку прямо.
Делай физические упражнения и твое положение в коллективе или группе будет улучшаться.
Чтобы лучше развиваться, советую тебе прочитать книги невербалике и ее развитию. Благо, что на эту тему написано много книг и проведено много исследований. Среди, таких исследователей стоит выделить, Алана Пизза, Г. Калеро, А. Штангля. Труды этих исследователей, позволяют нам лучше понять, как именно стоит себя вести, чтобы собой вселять в других чувство уверенности и уважения к вам.
Источник: http://leaderproject.ru/neverbalika/
Секреты невербалики
Все больше исследователей в области психологии уделяют внимание тому, как наши позы, жесты, направление взгляда, мимика влияют на наши чувства, поведение, нашу самооценку и даже на наш гормональный фон.
Как-то я прочитала о том, что исследователи, изучающие с целью улучшения безопасности дорожного движения поведение водителей за рулем, выяснили: оказывается, у водителей в разных странах разный угол обзора во время управления автомобилем. То есть, если сказать проще, в одних странах у водителей взгляд направлен выше, а у других — ниже.
Эти знания были получены исследователями в результате проведенных экспериментов, связанных с определением оптимального расположения дорожных знаков, чтобы их было лучше заметно. Оказалось, что в Европе у водителей взгляд направлен выше, чем в России.
Можно было бы это попытаться объяснить угрюмостью и закрытостью русского народа, да и в целом более суровыми условиями жизни, которые прижимают взгляд к земле. Но, видимо, ученные не пошли на поводу у шаблонов и дали другое объяснение этому явлению.
Оказалось, что в России угол обзора ниже потому, что водители предпочитают смотреть на дорогу перед машиной в связи с плохим качеством покрытия (надо объезжать ямы), а европейцы могут себе позволить наслаждаться придорожными пейзажами, устремляя взгляд на линию горизонта.
Недавно, прогуливаясь с подругой и наслаждаясь весенним вечером, мы с ней стали свидетелями не очень приятной сцены. Ребенок споткнулся и упал, а его раздраженная мать, дернув за руку упавшего ребенка, крикнула на него:
— Смотри, куда идешь! Видишь, как ты испачкался, теперь это маме стирать придется.
Подруга, увидев это, сказала чуть позже:
— А ты знаешь, что так кричат из-за этого на своих детей только бедные люди?
— Почему? — удивилась я – Какая здесь связь?
— Это потому, что богатые сами не стирают, у них есть кому стирать, да и одежду не жалко, можно ведь когда угодно новую купить.
Есть люди, которые все время заставляют своих детей смотреть под ноги — и вырастают из них взрослые с опущенной головой. А другие дети ходят, подняв головы вверх, как в Европе водители, в полной мере удовлетворяя свой познавательный интерес, рассматривая окружающий мир.
И получается, как в известной притче: «В окно смотрели двое, один видел звезды, а другой грязь и лужи». И, вырастая потом, одни уверенно смотрят вдаль, намечая в будущем удаленные цели, и шагают к ним, не обращая внимания на преграды, а другие, опустив головы, стараются только не «испачкать одежду».
В психологии есть такое понятие, как наши «метапрограммы» — это то, как мы сортируем информацию и действуем. Так вот, существуют такие метапрограммы, как «От» и «К».
- Первая — это когда человек от чего-то убегает или избавляется.
- Вторая — это когда человек стремится к чему-то.
Например, если спросить человека: «Зачем тебе больше денег?».
- Человек преимущественно с первой метапрограммой ответит: «Чтобы не быть бедным, не голодать».
- Человк со второй программой скажет: «Чтобы приобрести дом или создать бизнес».
Один убегает от бедности, другой стремится к достатку.
Проводя свои тренинги по эмоциональному интеллекту, мы исходим из положения, что наши эмоции направляют наши мысли. От наших эмоций зависит вся наша жизнь, зависит наш успех, наше материальное благополучие, наша карьера, атмосфера в семье, наша работоспособность и наше здоровье.
А наши эмоции непосредственно связанны с положением нашего тела в пространстве, с его позой, направлением взгляда, с жестами и мимикой.
- Попробуйте сесть, наклонив сильно голову вниз и поджав к груди колени, сцепив руки и уставившись в пол. Просидев в такой позе буквально несколько минут, вы начнете ощущать себя слабыми и беспомощными.
- А если вы встанете, поднимете голову, устремите взгляд вверх, расправите плечи, раскинете руки, раскроете кисти рук, поставив ноги чуть шире плеч, носками наружу — то также через несколько минут вы почувствуете себя сильным и уверенным человеком, способным преодолеть на пути к своей цели серьезные препятствия.
Эту связь человечество знает давно и пользуется этим постоянно, где-то осознано, а где-то нет.
Например, в Японии есть такая традиция: на входе в какое-нибудь кафе дверной проем может быть настолько низок, что человеку, чтобы войти, нужно наклониться — то есть как бы поклониться.
Можно подумать, зачем это надо, ведь его в этот момент наверняка не видит хозяин этого кафе или официанты. А это нужно, чтобы гость в этот момент, направляемый такой позой, испытал уважение к этому месту.
А в армии по команде «равняйсь» и «смирно», солдат должен обязательно выпрямиться, поднять подбородок, выгнуть грудь колесом, втянув живот. Именно такая поза не позволяет человеку испытать страх и создает нужный для солдата эмоциональный фон.
Недавно в органах автоинспекции отменили жезлы, раннее имеющиеся у каждого сотрудника ДПС. Изначально жезлы вводились для регулирования движения. Но потом эта функция ушла на второй план, и их больше стали использовать для остановки и проверки автотранспорта. Наделив тем самым жезлы не только направляющими функциями, но и властными и даже карающими.
Так вот, если вы возьмете в руки какой-нибудь длинный предмет в виде трубки с ощутимым для руки весом и походите с ним некоторое время, размахивая им и время от времени указывая на предметы и людей, как бы тыкая в их сторону — то через непродолжительное время, скорее всего, ощутите себя более уверенно и, возможно, даже почувствуете власть над другими людьми.
Возможно, это как-то связанно с генами или, сказать по-другому, с наследственной памятью — ведь сколько поколений предков ходили сначала с дубинками, потом с мечами, саблями и кинжалами. Вот и закрепилось на подсознательном уровне: у кого в руке палка — тот и главный.
Думаю, что все без исключения сотрудники, вышедшие на работу в первые дни без своих жезлов власти, испытывали дискомфорт в связи с неуверенностью в себе.
Какой же вывод мы можем сделать для себя из этой статьи?
Вся наша невербалика (взгляд, поза, мимика) влияет на наши чувства, поведение, нашу самооценку и даже на наш гормональный фон.
И, управляя этими факторами, мы можем изменять наше настроение, самооценку и увеличивать свою продуктивность. В общем, выше голову, товарищи!опубликовано econet.ru
Источник: https://econet.ru/articles/167047-sekrety-neverbaliki
Психология невербального общения
Невербальное общение – это важная и неотъемлемая часть процесса коммуникации. Мимика, жесты, движения, интонация и тон голоса, взгляд – все эти факторы влияют на эффективность процесса обмена информацией между адресантом и адресатом.
Учёные пришли к выводу о том, что, с помощью языка тела люди передают очень важную, а главное, правдивую, информацию в процессе коммуникации. Невербальные средства общения и их формы попали в поле зрения исследователей сравнительно недавно.
Результатом их детального изучения стало появление новой науки – невербальной психологии.
В каждом человеке в той или иной степени противодействуют две силы: потребность в уединении и жажда общения с людьми.
Владимир Набоков. Лекции по русской литературе.
↑
Анализируя, правду ли говорит наш собеседник, мы на подсознательном уровне учитываем не только слова, но и сообщения, передаваемые с помощью языка тела. Учёные сумели доказать, что почти 50% информации передаётся жестами и мимикой, и лишь только 7% — словами.
Несомненно, жестово-мимическое сопровождение речи может рассказать об окружающих гораздо больше, чем их полная автобиография.
Показать / Скрыть текст
ВикиСправка
Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению.
Если для полного описания эмоционального состояния понадобиться несколько слов или предложений, то для выражения любого чувства невербальными средствами достаточно выполнить всего одно движение (например, поднять бровь, выражая удивление или кивнуть).
↑
Изучение средств невербальной коммуникации позволит сделать наше повседневное общение более эффективным. Умение читать между строк очень важно в процессе построения стратегии поведения, поскольку различные проявления несловесного обмена информацией могут стать ключом ко многим тайнам и секретам.
Считается, что ни один человек не в состоянии полностью управлять движениями мимики и жестами во время разговора. Даже слабые сигналы, инстинктивно подаваемые собеседником, помогут сделать его оппоненту правильные выводы.
- Поведение: наблюдая за изменениями в поведении человека в зависимости от ситуации можно извлечь много полезной информации. Экспрессия – выразительные средства: жесты, мимика. Тактильное взаимодействие: прикосновения, рукопожатие, объятия, похлопывания по спине. Взгляд: длительность, направление, изменение размеров зрачка. Передвижение в пространстве: походка, поза во время сидения, стояния и др. Индивидуальные реакции на различные события: быстрота движений, их характер (резкие или плавные), завершённость и др.
Современные учёные всё-таки смогли разработать специальные методики, которые позволяют ввести в заблуждения даже знатоков языка жестов.
Досконально изучив некоторые невербальные приёмы, можно использовать определённые элементы, чтобы убедить собеседника в искренности ваших намерений.
Но это довольно сложно, поскольку невербальное сопровождение речи активизируется во время диалога нашим подсознанием.
↑
Практически каждый день человек вступает в контакт с другими людьми, между ними возникает общение. Как известно, общение подразделяется на вербальное и невербальное. К способам невербального общения может относиться все, кроме речи, то есть, это мимика, жесты, интонация, позы и другое.
Рассмотрим ниже наиболее популярные позы при невербальной коммуникации:
- Если человек прячет руки за спину, скорее всего, он хочет вас обмануть Широко раскрытые руки, повёрнутые ладонями вверх, говорят о том, что собеседник настроен дружелюбно и расположен к общению Если ваш визави скрестил руки на груди, значит, он испытывает дискомфорт и не хочет продолжать диалог. Сосредоточенно размышляя над серьёзным вопросом, человек будет непроизвольно потирать подбородок или пощипывать переносицу. Если слушая вас, человек постоянно прикрывает рот рукой, значит, вы говорите недостаточно убедительно Если собеседник скучает, он подпирает голову рукой Энергичное рукопожатие, сопровождаемое радостным вербальным приветствием, говорит об искренних намерениях человека Если ваш визави не может уловить суть разговора, он будет почёсывать ухо или шею. ↑
Жесты рук могут достаточно подробно рассказать об общем настрое на разговор собеседника. Насыщенность речи человека жестами добавляет беседе яркие оттенки. При этом чересчур активная жестикуляция либо периодически повторяющиеся жесты могут говорить о неуверенности в себе и наличии внутреннего напряжения. В целом жесты рук можно разделить на открытые и закрытые:
- Открытые жесты свидетельствуют о доверии и доброжелательном отношении собеседника. Дополнением может служить немного выдвинутый вперед корпус.
- Закрытые жесты рук практически во всех случаях указывают на некий дискомфорт и желание человека «закрыться». К примеру, руки, расположенные на локтях и «сцепленные в замок» говорят о неготовности собеседника к прямому разговору и принятия решения в данный момент. Если у человека на пальце имеется кольцо, и он его периодически трогает и прокручивает, то данный жест говорит о нервном напряжении.
В случае если собеседник, находясь за столом, подносит руку к губам, то, вероятнее всего, он хочет скрыть определенную информацию либо обмануть. Следует обратить внимание и на жест, когда собеседник притрагивается пальцами к своему уху, так как он означает желание прекратить разговор. ↑
- Положение внимания: Открытая поза, при которой ноги находятся вместе, носки немного врозь. Данное положение свидетельствует о нейтральном поведении человека.
- Положение, при котором ноги расставлены наиболее характерно для мужской половины человечества, поскольку является некоторым сигналом доминирования. Вместе с тем данное положение свидетельствует об уверенности, человек твердо стоит на ногах.
- Если одна нога собеседника выставлена вперед другой, то данный жест может раскрыть его намерения относительно беседы. В случае когда носок человека при разговоре с вами направлен в сторону, это означает, что он не прочь поскорее уйти. И, напротив, при обращении носка в сторону собеседника, человек увлечен беседой.
↑
Все скрещенные положения ног говорят о закрытом настрое и обороне. Зачастую, человек принимает такую позу ног, испытывая дискомфорт и стрессовое состояние.
В сочетании со скрещенными руками (чаще всего в области груди), поза говорит о желании человека оградиться от происходящего и невозможности воспринимать информацию.
Положение под названием «зацепление ног», характерное для женщин, означает страх, неудобство и зажим. ↑
Жесты человека порой оказываются гораздо красноречивее, нежели его слова. Поэтому при разговоре с собеседником следует уделять жестам должное внимание.
Яброва Ксения · 16 фев, 2018
Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html
Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!
Источник изображения
Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.
Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):
«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».
Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.
https://www.youtube.com/watch?v=oqkXCTKHIVg
От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.
Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.
Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.
Результаты исследования оказались более чем удивительными:
«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».
Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.
- 5 проверенных техник выдающихся ораторов
Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности.
Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.
Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:
Язык тела формирует вашу личность
На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.
Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:
А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:
Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов.
Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног.
На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.
- Как стресс влияет на размеры головного мозга?
- Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
- Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.
Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.
Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование.
Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека.
Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.
- 8 типичных ошибок мыслительного процесса
Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:
Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:
Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂
Какую информацию называют невербальной?
Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.
5 полезных советов
1. Сосредоточьтесь на положении ног
Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.
«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».
Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:
«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».
2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее
Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.
«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».
Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂
3. Практикуйте сильные позы
В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.
Сильная поза 1:
Сильная поза 2:
Сильная поза 3:
4. Подстраивайте положение своего тела
Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:
«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».
5. Низкий голос, глубокое дыхание
Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂
Высоких вам конверсий!
По материалам blog.bufferapp
Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2013/10/22/sekrety-neverbaliki-pritvoryajsya-poka-ne-poluchitsya/
Вербальные и невербальные способы общения в переговорах: Общие жесты и мимика
Сегодня мы поговорим о той части межличностного общения, которую, к сожалению, часто упускают бизнес-тренера и авторы тематической литературы. Речь пойдет о том, что говорят нам наши собеседники, коллеги и клиенты, не раскрывая рта — о невербалике.
Условно все проявления человеческих отношений разделим на две группы:
- вербальные;
- невербальные.
К вербальным проявлениям относится речь и все ее компоненты — слова, голос, интонации. Невербальные включают в себя жестикуляцию, мимику и положение тела.
Удивительно, но опытный психолог, рассматривая человека всего минуту, может рассказать о нем очень многое. В эти знания мы и попробуем углубиться.
Обратите внимание!
* В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
* Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
По макро- и микродвижениям собеседника можно легко понять его отношение к вашей презентации, к вам как лектору; при подборе кадров вы сможете ориентироваться в правдивости сказанных слов; если вы — работник сферы торговли, то запросто сможете предугадывать ответы покупателя до того, как он успеет сказать критическое «Нет» или согласиться с предложением, а значит, и не допустить роковых ошибок. Знание невербалики поможет вам даже тогда, когда вы не видите своего клиента и общаетесь с ним исключительно по телефону, не говоря уже о личной социальной сфере — друзьях и семье. Все жесты вы должны рассматривать исключительно в совокупности, в контексте, так как в ином случае легко допустить ошибку трактования. Мы будем говорить о зажимах, о том, почему люди скрещивают руки или ноги, держат руки в карманах — учтите, что если на улице низкая температура, скорее всего, им просто холодно.
Учитывайте, что у каждого человека есть своя личная зона комфорта — у кого-то она может быть минимальной, а кому-то нужна зона в метр или два. Чтобы понять это, обратите внимание на то, как близко человек сам стал к вам — это расстояние и есть его комфортной зоной, пересекать которую не стоит. Если вы нарушаете комфортную зону собеседника, у него могут возникать негативные эмоции по отношению к вам и к тому, что вы собираетесь сказать.
Не верите? В очереди или на остановке транспорта, в магазине попробуйте подойти к незнакомому человеку очень близко — на расстояние 30-40 сантиметров и вы увидите, как он отойдет от вас на комфортное для него расстояние или заерзает, если это — невозможно.
Когда я выбирала тренажерный зал, проводить экскурсию мне вышла менеджер по продажам. Она настолько близко подходила ко мне, что я постоянно во что-нибудь да врезалась, отступая от нее на шаг. К середине беседы я уже даже и не слушала ее, а только думала о том, как бы поскорее сбежать.
Перед тем, как пожать человеку руку, обратите внимание на зону комфорта.Есть три типа рукопожатий: доминирующее (ваша ладонь лежит сверху), поддающееся (снизу) и равноправное (ваша ладонь вертикальна). Пожимая руку первым способом вы подчеркиваете свою власть и оказываете давление на человека. Опуская ладонь под руку собеседника, вы предоставляете ему всю инициативу — собеседник может подумать, что вы пытаетесь ему льстить. Только равноправное рукопожатие настраивает на рабочий, позитивный лад. И наоборот, учитывайте способ, которым ваш собеседник пожимает вам руку. Сбить человека с позиции руководства вами легко — шагните левой ногой вперед и встаньте левее от него для того, чтобы было проще развернуть его руку в вертикальное положение.
«Скрещенные руки всегда говорят о позиции защиты, негативных эмоциях или настрое.»
Сцепленные в замок руки часто говорят о негативных эмоциях, испытываемых человеком. Чем сильнее они сжаты — тем глубже чувство. Для того, чтобы вывести человека из негатива, заставьте его раскрыть руки, например, протянув лист бумаги с текстом.
Если собеседник держит руки в фирме Эйфелевой башни (согнув в локтях и соединив пальцы обеих рук), значит, он уже уверен в своем решении. Если параллельно его ноги скрещены, руки касаются лица, могут скрещиваться до или после этого жеста, значит, решение принимается не в вашу пользу.
Моментально остановитесь и спросите клиента или партнера о его сомнениях, раскрыв перед ним свои ладони и чуть наклонившись вперед. В ином случае можете сразу переходить к заключению сделки.Скрещенные руки всегда говорят о защите, негативных эмоциях или настрое. Выведите человека из этого состояния, дав ему лист бумаги или брошюру.
Аналогичное значение и у жеста подергивания запонок, браслетов другой руки — это негатив и нервозность. Сюда же относится и перекрещивание ног.Постукивая пальцами или ногой, собеседник показывает свое нетерпение.
В этом случае резко измените ход своей речи, привлекая внимание собеседника, но не стоит сразу же спрашивать о причинах нетерпения, иначе встреча может окончиться преждевременно.
Если рука собеседника прикасается к подбородку, значит, он принимает решение.
Никогда не отвлекайте его в этот момент! Если во время или после прикосновения к подбородку собеседник скрещивает руки или начинает подпирать лицо большим пальцем, моментально переходите к достоинствам своего предложения, так как это служит невербальным отказом. Успейте сделать это до того, как человек скажет «Нет».
Когда ваш собеседник не ждал вас или имеет другие причины для предвзятого отношения, начните слегка копировать его жесты. Это называется подстройкой. Подстраиваться вы можете к его голосу, интонациям, дыханию, положению тема, мимике.
Когда Кира только начинала заниматься невербаликой, постоянно приходилось слышать замечания знакомых о том, как им надоело, что я — «попугайничаю», пародирую их. Сейчас подстройка стала незаметной.
К негативным проявлениям подстраивайтесь по минимуму и сразу же начинайте переводить их в более открытые. Например, ваш собеседник сидит, сцепив руки в замок. Вы же можете просто держать руки вместе и все чаще и чаще раскрывать их. Тогда собеседник уже начнет незаметно для себя подстраиваться к вашей, более открытой позе.
Выделяют три вида взгляда: деловой (вы смотрите чуть выше бровей собеседника), социальный (треугольник глаза — нос) и интимный (треугольник глаза — низ шеи). В делах используйте только первый вид взгляда, иначе, к вашим словам не очень-то будут прислушиваться. Обращайте внимание на то, как смотрит на вас собеседник.
Эта манипуляция — одна из сложнейших. На привлекательного мужчину или женщину трудно смотреть деловым взглядом, а достигнуть этого можно только практикой.Все это — основные позиции, используемые людьми в деловом общении.
Запомните еще одно важное сообщение: собеседник всегда непроизвольно копирует вас, поэтому никогда не садитесь в закрытые позы. Отработать молниеносную реакцию на изменение отношения окружающих можно, практикуясь со знакомыми, наблюдая за движениями людей в общественном транспорте и метро, в залах ожидания вокзала и аэропорта.
Не брезгуйте этим, если у вас есть собственный автомобиль: это — великолепная практика.Вы сможете легко обучиться невербалике, используя связки: запомните один-два жеста и наблюдайте их в метро, сразу же давая трактовку. Или выпишите на лист значения всех жестов и, обнаружив один, ищите его значение.
Если же читать вы не особо любите, в помощь придет неплохой сериал «Lie to me» — кроме движений глаз, на остальные трактовки вы можете смело опираться.
Источник: http://sb-advice.com/psihologiya-biznesa/344-neverbalika-v-peregovorah-zhesti-mimika.html
Загрузка...
