Как отказывать — психология

❶ Как научиться отказывать людям

Как отказывать - психология

Инструкция

Определитесь, хотите ли вы делать то, о чем вас просят. Когда к вам поступило какое-то предложение, вы должны уяснить для себя, действительно ли вы хотите это делать. Отвечать на предложение можно только в том случае, когда вы четко определились, нужно вам это или нет. Скажите себе: «Нет, мне это не нужно!».Скажите «нет» своему собеседнику. Не бойтесь обидеть человека.

Если вы сделаете все правильно, то обиды или явной злости не последует. Аргументируйте свой отказ. Приведите причины, по которым вы не можете или не хотите исполнить просьбу. При разговоре чаще используйте местоимение «я». Говорите четко, не путаясь. Не оправдывайтесь, а именно аргументируйте!Назовите причину отказа. Причина может быть как реальной, так и вымышленной.

Однако помните, что она должна быть понятной собеседнику. Он должен согласиться с вами и принять ваш отказ. Не грубите и не будьте резки. Говорите спокойно, устремите свой взгляд на переносицу собеседника. Бегающий взгляд и неуверенность в голосе могут дать понять собеседнику, что вы некомфортно себя чувствуете, и он надавит на вас.Откажите, сделав комплимент.

Отказывая, скажите собеседнику что-нибудь приятное. Например, вы можете сказать: «Отличная идея, но…». Человек должен понять, что вы хотите исполнить его просьбу и, если бы не обстоятельства, вы обязательно исполнили бы ее.Повторите свой отказ. Психологи утверждают, что человеку требуется услышать отказ трижды, прежде чем он поймет, что получить согласие уже невозможно.

Будьте терпеливы. На все уговоры отвечайте твердым отказом. Будьте спокойны и держите себя в руках.Тренируйтесь с друзьями. Попросите друга, чтобы он приставал к вам с какой-либо просьбой. Отказывайте ему. Просите его указывать на ваши недостатки и ошибки при отказе: бегающий взгляд, неуверенный голос, мягкость. Со временем отказы будут даваться вам намного проще.

Полезный совет

Помните: когда вы отказываете человеку, вы не сознательно обижаете его, а делаете то, что нужно вам.

Источники:

  • Энциклопедия практической психологии

Есть категория людей, которые всегда живут за чужой счет, причем живут припеваючи. Они устраивают свое личное благополучие, паразитируя на людском участии и сочувствии.

Вы платите за них в ресторанах и кинотеатрах, вы сдаете за них отчеты, вы тратите на них свои деньги и время.

Пользуясь вашей добротой, они умеют все обставить так, что желание помочь им у вас возникает непроизвольно. С этим можно и нужно бороться.

Инструкция

Начать следует с простого – осознайте наличие проблемы. Без этого изменить ситуацию будет невозможно. Попробуйте понять, насколько бескорыстными являются ваши отношения. Если проанализировать, нетрудно увидеть мотивы, которыми движим ваш друг, любимый человек или коллега.

Постарайтесь выявить моменты, которые кажутся вам подозрительными, а затем мягко и тактично откажите близкому человеку в какой-либо мелочи. После этого понаблюдайте за его реакцией. Если человек не обратит особого внимания на произошедшее, вашим отношениям ничего не угрожает.

А вот если человек покажет свою обиду и постарается вновь что-то получить от вас, лучше заранее настройтесь на скорый разрыв отношений – человек поймет, что с вас нечего взять и перестанет к вам обращаться.С коллегами дело обстоит немного сложнее, так как коллеги-паразиты вполне способны сломать вам жизнь.

Отказывать им нужно еще мягче и как можно более ненавязчиво. Первый раз можете сказать, что торопитесь сдать отчет и просто не имеете времени помочь, в другой раз с самым серьезным видом сообщите о важной встрече. Всякий раз продолжайте тактично, но неуклонно «гнуть свою линию».

Главное – ни в коем случае не дайте понять коллеге, что вы знаете все о его потребительских намерениях. Поверьте, такой паразит сам по себе ретируется через некоторое время, поскольку вы потеряете всю ценность в его глазах.

Сказать первый раз милому и дружелюбному человеку «нет» всегда сложно, но, сделав это однажды, в следующий раз отказать будет проще. Наблюдая за человеком некоторое время, вы будете ясно понимать, кто перед вами и что ему от вас нужно.

Полезный совет

Помните, быть дружелюбным и оказывать помощь нужно, с этим никто не спорит, но всему должна быть мера. Излишняя доброжелательность превращает безотказных людей в источник легкой наживы, и многие этим активно пользуются.

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-53210-kak-nauchitsya-otkazyvat-lyudyam

Как научиться отказывать?

Естественно, что отказывать всем просто не получится, да и вдруг когда-нибудь придется самому попросить о чем-то. Но одно, когда знакомая просит посидеть с простудившимся ребенком, пока она сходит в аптеку. Пусть будет «гореть» перевод, отказать не смогу. Другое дело, когда просят сделать то, к чему я не имею ни малейшего отношения. Тут уж, как говориться — пардон.

Сейчас не идет речь об эгоизме. Речь идет о ваших конкретных приоритетах. Если просят о чем-то, что отнимет ваши силы, нервы, время и будет вам абсолютно ни к чему, есть смысл ответить отказом. Выбирайте собственное благо без колебаний. И не вините себя за отказ.

Чувство вины

Чувство вины закладывается с раннего детства. Еще бы, такой великолепный инструмент манипулирования.

Семья, государство, церковь — везде используется это чувство для манипуляций (предвижу негодование религиозно-настроенных личностей). Короче говоря, не вините себя за отказ — не судите себя.

Пользуйтесь единственной свободой, данной нам, — свободой выбора. Вы вправе сказать «нет» для собственного же блага. И помните об этом, когда отказывают вам.

Не пренебрегайте вежливостью

Да, трудно бывает сказать «нет» прямо в лицо (это вновь происки распространенных заблуждении по поводу того, что кто-то, кому-то, чего-то «должон»).

Не можете «сказать, как отрезать», подсластите отказ вежливостью. Объясните причины отказа, хотя и не обязаны делать этого.

Выразите понимание чужой проблемы и подчеркните свои, требующие решения «в первую голову». Извинитесь за отказ. Вежливо, но твердо.

Не обнадеживайте собеседника
Намерились сказать «нет», говорите. Не «тяните резину» фразами типа: «Ну, я попробую…», «Я постараюсь…», «Я посмотрю, что можно придумать…» и т. д. Вы, верно, замечали, какой неприятный осадок оставляют эти фразы у обоих собеседников.

Если до человека не доходит

Если человек не хочет понять ваш отказ, остается одно — повторить отказ несколько раз. Можно перефразировать, но не потеряйте смысл. А может, вы отказываете неуверенно?
Тогда есть смысл попрактиковаться перед зеркалом. Произносите «нет», глядя прямо в глаза, как можно спокойнее и тверже (кстати, здорово помогает, сам убедился). В конце концов, поставьте человека в свое положение.

Отказывайте не стесняясь, не тратьте собственное время на выполнение чужих просьб, которые могут быть исполненными самим просителем. Отказывайтесь с чистым сердцем, когда приходится выполнять чужую работу. Отказывайте и будьте готовы к тому, что когда-нибудь откажут и вам.

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/psychology/articles/22453/

Как научиться отказывать? — Психология жизни

Умение отказывать позволяет нам устанавливать необходимые границы в любых отношениях.

Уметь говорить НЕТ — это важный навык общения. Научиться отказывать, чтобы при этом не испытывать угрызения совести, уважать себя и собственные интересы можно с помощью простых приемов.

Границы в общении

Устанавливать границы в общении в первую очередь необходимо, когда вы имеете дело с потенциальным манипулятором или уже находитесь под его влиянием.

Типичный манипулятор внушает нам страх или чувство вины, зависть или даже гнев. Нормального человека это выводит из душевного равновесия.

И конечно в таком состоянии нам трудно бывает установить границы в общении и сказать «нет» манипулятору.

И в рабочих отношениях также нужно устанавливать границы и стараться не нарушать их.

Чисто деловые отношения на работе позволяют закрепить за вами репутацию делового человека и помогут профессионально решать рабочие вопросы, исключая личные отношения и интересы.

Причины неумения отказывать

Детская травма. В возрасте примерно 3-4 лет ребенок отделяется от мамы и начинает учиться устанавливать границы с другими людьми с помощью «Я сам» и «Нет». И только если ребенок получает психологическую травму или сталкивается с насилием, впоследствии он будет неуверенным человеком, который боится отказать.  Что такое психологическая травма?

Убеждения и стереотипы. Некоторые люди считают, что говорить «нет» другим людям плохо. В основе такой позиции лежат более глубокие и не осознаваемые убеждения. Например, «люди отвергнут меня» или «я останусь совсем один».

Помимо этих убеждений в нашем сознании очень живучи некоторые стереотипы, навязанные обществом. Например, «хорошие и добрые люди всегда помогают другим».Помощь другим конечно похвальна, но если при этом человек жертвует своими интересами ради других, то неумение отказывать вредит самому человеку.  Как правильно просить о помощи?

Личностные особенности. Многим людям несвойственно отказывать в чем — то другим по индивидуальным качествам характера и свойствам личности, таким как неуверенность в себе, нерешительность или мягкость. Также неумение отказывать может быть свойственно для родителей ребенка, который воспитывается на примере их поведения.

Рассмотрим приемы, основанные на книге Питера Брегмана «Правило четырех секунд»

Знайте, от чего Вы готовы отказаться. Определите, что для вас важно, а что не имеет значения. Если вы не будете знать, чему хотите посвящать свое время, то не узнаете, на что вы не хотите тратить время. Прежде чем научиться говорить «нет», вы должны знать на что вы согласны.

Будьте благодарны тому кто просит. Вас просят о чем-то значит доверяют и возможно убеждены в вашей способности помочь. Поэтому поблагодарите человека за то, что он обратился именно к вам. И не волнуйтесь, это вовсе не обязывает вас отвечать ему «да».

Отказывайте просьбе, а не человеку. Говоря «нет» вы не отвергаете человека, вы лишь отклоняете его предложение. Так дайте ему это понять. Проявите уважение: скажите, что восхищаетесь его работой, которую он делает, отдайте должное его энтузиазму или великодушию и скажите нет.

Объясняйте причину отказа.

Источник: http://psylive.com.ua/psikhologiya-obshheniya/kak-nauchitsya-otkazyvat.html

8 приемов, как научиться отказывать людям

8 приемов, как научиться отказывать людям

Неумение вовремя говорить «нет» взваливает на человека горы обязательств. Размениваясь на других, не остается времени для качественного выполнения собственной работы. Понятно, что ежедневно нас со всех сторон атакуют просьбы разного характера: общественные, личные, электронные и прочее.

Следующие советы о том, как научиться отказывать людям помогут остаться производительным и уменьшить груз ответственности.

Что же такого сложного сказать человеку «нет»? Дело в том, что в первую очередь мы думаем не о себе, а том, как бы не обидеть и не разочаровать собеседника. Причины в такой вежливости кроятся в отсутствии малейших задатков эгоизма или тот факт, что с этим человеком придется работать и в будущем, поэтому важно сохранить с ним хорошие отношения.

Итак, как научиться отказывать людям:

1. Цените свое время.

Всегда реально планируйте свой распорядок дня, стараясь ни отнимать от него ни минуты. Так вы сможете увидеть, что множество просьб вы будете просто не в состоянии выполнить из-за нехватки времени. Намного проще сказать человеку «нет», когда вы четка представляете эту необходимость, вдобавок и весомый аргумент найдется.

2. Расставьте приоритеты.

Даже если у вас есть свободное время – вы уверены, что хотите заполнять его новыми чужими проблемами? Вряд ли. Вы предпочтете провести его с семьей или потратить на себя.

3. Постоянно практикуйтесь.

Чтобы понять, как научиться отказывать людям чаще говорите «нет». Прекрасный способ избавиться от репутации человека, на которого можно свалить все проблемы.

4. Не извиняйтесь.

Не оправдывайтесь за то, что не хотите делать работу за другого человека. Можете сказать, что вам жаль. Высказывание слов сожаления – простая дань вежливости. Однако, если вы будете испытывать чувство вины, то от вас не отстанут и все-таки вынудят согласиться. Твердо защищайте свои интересы.

5. Перестаньте стараться быть хорошим для всех.

Можно быть вежливым человеком, но ни в коем случае неуязвимым. Если все время стараться не ущемить чье-либо самолюбие, то вы облегчаете задачу – найти козла отпущения – назойливым и наглым людям. Поставьте условий побольше, и они найдут себе более слабую жертву.

6. Прекратите бояться отказывать начальству.

Многие бояться увольнения, если не смогут угодить начальнику. Это распространенный миф. Во время отказа от непосильной просьбы, разумно объясните, что слишком много работы, повлияет на вашу трудоспособность.

7. Предотвратите попытки к вам обращаться с пользой.

Как известно легче предупредить события, чем потом искать способы решения проблем. Поэтому, рассуждая над вопросом: как научиться отказывать людям, намного проще предотвратить просьбу, чем потом отнекиваться. Узнав, что кто-то хочет взвалить на вас свои заботы, можно распространить слух, что уезжаете на выходных или состроить мину очень занятого и делового человека.

8. Скажите, что подумайте над этим предложением.

Можно и не отказывать прямо в лоб. Особенно если дело касается какого-то выгодного предложения или же вам просто кто-то пытается всучить продукцию. Ответьте, что подумаете и через некоторое время свяжетесь с ним. У вас будет время, чтобы реально оценить, нужно вам это или нет. Если решите, что вам это не в надобности, то скажите, что не заинтересованы.

Вышеперечисленные советы помогут выделиться вам из бездушной толпы, так освобождения от ненужных обязательств даст простор для творческих идей.

Источник: http://i-in-news.ru/articles/psychology/979-8-priemov-kak-nauchitsya-otkazyvat-lyudyam.html

Как отказать человеку. Как сказать «нет» и не чувствовать вины из-за своего отказа. Психология человеческих отношений

Как отказать человеку. Как сказать «нет» и не чувствовать вины из-за своего отказа. Психология человеческих отношений

Если Вы испытываете трудности при общении с людьми и не можете сказать решительное «Нет» человеку или делу, которое Вам не нравится, я Вас научу, как отказывать людям и не чувствовать при этом чувства вины за свой отказ.

Женский психологический сайт ForLove.com.ua решил провести исследование этой темы.

Итак, Вы должны знать, что Вы не одиноки — многие люди, особенно — в молодости, испытывали большие трудности с умением говорить «нет» — ведь мы боимся произнести это заветное слово, чтобы не ранить чьи-либо чувства, чтобы просто не обидеть другого человека без причины…

Причины, почему людям трудно отказывать в их просьбах

Чтобы научиться говорить «Нет», мы должны осознать причину, почему нам тяжело это сделать. Ниже Вы найдете общие причины, из-за которых людям бывает так трудно произнести заветные слова отказа:

1. Желание помочь.

Ну, ты просто относишься к тем душевным людям, у которых душа — вся сердце. Ты не хочешь отказывать человеку, которому хочешь помочь любым способом, даже за счет собственного куска жизни.

2. Страх повести себя грубо и невежливо.

Порою нас воспитывают так, что отказывать начальству или тем, кто старше, кто болеет или более слаб — это грубо и невежливо, недопустимо.

Особенно это свойственно обитателям азиатских культур, где главное — не потерять лица, т.е. — не допустить, чтобы другие выглядели глупо.

3. Желание жить дружно.

И мирно. Со всеми. Вы не хотите заводить себе врагов в коллективе и тем самым настраивать часть группы против себя. Поэтому ты соглашаешься выполнить чужие просьбы, скрепя сердцем, ради соблюдения внешнего статуса кво.

4. Страх конфликта.

Человек боится отказать другому человеку, дабы не навлечь на себя его гнева, злости, раздражения, мести. Ведь прямой отказ может спровоцировать прямое противостояние или неприятные последствия для отказчика в будущем.

Читайте также:  Радушие - психология

5. Боязнь утратить перспективы.

Многие практикуют политику соглашательства, боясь, что отказ может закрыть перед ними важные для них двери.

6. Чтобы не сжигать мосты.

Некоторые личности воспринимают простое «нет» как трагедию всей жизни и мега-отказ, а потому могут полностью перестать с тобой общаться — и ты этого очень боишься.

И, дорожа отношениями, продолжаешь и дальше соглашаться, когда очень хочется на самом деле отказаться…

Если Вы обнаружите, что знакомы не с одной, а со всеми этими причинами, то в этом нет ничего удивительного — ведь они накладываются одна на другую и плавно вытекают друг из друга.

Однако, с возрастом и опытом приходит понимание, что все эти причины — из неправильного понимания жизни и неверного отношения к себе.

Так, например, сказать нет вовсе не значит быть грубым, и это вовсе не значит, что ты вовсе не приемлешь другого человека — просто у тебя есть свое видение на тот или иной вопрос.

Говорить «нет» автоматически не означает вступление в конфликт, войну интересов или потерю возможностей в будущем.

И умение отказывать людям уж точно не равноценно сжиганию мостов.

Это все — неправильные умозаключения, зыбкие страхи показаться не таким хорошим человеком, как ты сам о себе думаешь и хочешь, чтобы думали о тебе другие.

Проблема заключается в том, что когда становишься безотказной личностью, то в какой-то момент начинаешь осознавать, что ты уже не живёшь своей жизнью. Ты уже живёшь чужими заботами, желаниями, чаяниями, делами, а о себе как-то забываешь.

И в конце-концов человек понимает, что когда каждый раз он не говорит «нет», когда следовало бы, то тем самым он вредит сам себе — своей судьбе, карьере, учебе, любви, будущему, счастью.

Безотказный индивидуум тратит кучу времени, энергии, сил на других людей, а на себя не тратит даже приблизительно столько же времени и энергии.

Самая большая проблема заключается в том, что благодарность за эти подвиги обычно несоразмерно маленькая или вообще отсутствует. И человек чувствует себя использованным, если не рабом. Но он уже в затянувшемся плену ожиданий других людей, и ему уже тяжелее разочаровывать их надежды, уже труднее им отказывать, хотя он подспудно уже чувствует необходимость этого.

Если Вы уже оказались на этом этапе, если альтруистическая помощь всем за счет собственных ресурсов и желаний Вам надоела и Вы осознали, что сами нуждаетесь в собственных услугах и личном времени, то я Вас поздравляю — Вы уже преодолели 50% успеха.

А теперь давайте обсудим, как отказывать людям, как научиться говорить нет.

Для этого в первую очередь надо понять, что твоя жизнь и желания — это самые важные, первостепенные приоритеты, и они ничем не хуже желаний тех людей, которые о чем-то тебя просят, — они такие же, но они твои, а потому для тебя — самые ценные и важные.

Отказывание — это не значит неуважение к другим — это означает уважение к самому себе, а также ценение собственного времени и личного пространства.

Говорить «нет» — это твоя и только твоя прерогатива, твое право и обязанность перед самим собой.

Как легко отказать и сказать «Нет» — простые способы

Самое главное — начать. А потом, как только Вы начнете отказывать людям, Вы поймете, что это не так сложно и плохо, как думалось об этом поначалу.

На самом деле, те люди, которые относятся к Вам с симпатией, отнесутся с пониманием и к Вашему отказу в чем-то  — они воспримут его спокойно.

А вот те люди, которые Вам не симпатизируют, будут гнать волну и возмущаться Вами и Вашим «недопустимым» поведением на ровном месте.

На самом деле страхи сказать нет — они всего лишь в нашем мозгу. А такой отказ — это и защита собственных интересов, и свобода, и хороший индикатор отношения к тебе других людей одновременно.

Ниже предлагаю отличную методику, как можно отказывать в различных ситуациях.

1. Я не могу брать на себя сейчас такие обязательства, т.к. у меня в данный момент другие приоритеты.

Или проще — Я сейчас очень занят другим важным делом.

Если Вы действительно сейчас чем-то очень заняты, задействованы в каком-то проекте или не можете из-за личной загруженности взять на себя дополнительные обязательства, скажите об этом человеку.

Но будьте готовы ответить на вопрос, чем это таким важным Вы сейчас заняты.

Пользуйтесь этим методом, когда действительно очень загружены, чтобы не допустить собственного перегруза.

2. Сейчас не лучшее время — я занят (я на встрече, конференции, совещании, свидании). Давай созвонимся (встретимся, обсудим) попозже?

Это хороший способ отфутболить звонки или людей, поступившие или настаивающие на контакте в неподходящее время, когда ты занят.

В данном случае Вы не отвлекаетесь на неудобное для Вас общение и не отказываете человеку вовсе, просто переносите контакт на более комфортное для Вас время. И позвонивший, пришедший к Вам человек, не чувствуется себя обделенным или обиженным.

3. Я бы хотел сделать это, но… нет, не могу.

Это мягкая, щадящая форма отказа, когда ты и говоришь нет, но и показываешь свое восхищение идеей или сочувствие, но демонстрируешь отсутствие возможностей поучаствовать или помочь.

4. Дайте мне сначала подумать об этом, а потом я скажу свое мнение.

Это скорее «Возможно», чем прямое «Нет».

Если Вы заинтересовались человеком или ситуацией, но не хотите давать свое согласие, то это идеальная форма отказа.

Так бывает, что порою люди высказывают грандиозные идеи, но ты чувствуешь, что сразу соглашаться нельзя, надо подумать. Некоторые решения нельзя принимать с разбегу.

Если человек искренне заинтересован  в Вашей доброй воли, он с радостью согласится подождать несколько дней или часов. Но Вам надо сразу же оговорить, сколько времени Вам потребуется на размышления.

Если же Вы уже решили про себя, что Вам это неинтересно, то лучше не пользоваться этим методом, а читайте варианты действий ниже.

5. Ничем не могу Вам помочь. Но я буду иметь Вас в виду (запомню Вашу ситуацию).

Если кто-то предлагает Вам идею или возможность, которые Вам не подходят, сразу сообщите, что Вам это не подходит. Иначе дискуссия может затянуться, а Вам этого не надо.

Также это позволит человеку понять, что с его предложением или идеей все в порядке, но Вы просто ищете что-то другое.

В то же время когда Вы говорите, что будете иметь человека или его идею в виду, сохраняют двери открытыми на будущее.

6. Я не совсем тот человек, который может Вам помочь. Почему Вы не обратитесь к Н.?

Если к Вам обратился человек, которому Вы особо полезны быть не можете по определению, скажите ему, что он обратился не к тому человеку.

Если есть возможность — дайте координаты того человека или организации, которые смогут помочь этому человеку.

Также можно дать свои контактные данные, чтобы потом убедиться, что он попал по правильному адресу.

7. Нет, я не могу.

Это самый простой и прямой способ сказать нет.

Обычно мы создаем очень много барьеров на пути своего отказа. Но все эти барьеры — придуманные нами, а не реальные.

Не думайте сильно, как отказывать человеку, если хотите отказать — просто отказывайте. Вы будете удивлены, насколько это просто  и как это облегчает жизнь.

Вообще не спешите соглашаться.

А перед тем, как сказать «да», крепко подумайте — соответствует ли такое согласие Вашим интересам и потребностям, желаниям.

Прислушайтесь и к голосу разума, сердца, интуиции — если есть сомнение, смело отказывайтесь!

Источник: http://forlove.com.ua/psychology/9360

Как правильно отказать человеку

Как правильно отказать человеку

Многим людям очень трудно отказать в просьбе близким или друзьям, даже если, выполняя просьбу, человек отодвигает собственные планы и интересы. Готовность помочь – замечательная черта, но как определить границу между отзывчивостью и безотказностью? Как правильно отказывать?

Почему так трудно говорить «нет»

Труднее всего отказывать самым близким людям. Кажется, что наш отказ будет выглядеть грубо, и ребенок или близкий родственник обидится и перестанет общаться. Этот страх толкает на то, чтобы обязательно выполнить просьбу.

Мы боимся создать конфликт своим отказом. Нам кажется, что, если не согласится выполнить просьбу, человеку будет неприятно и он рассердится. В условиях современной жизни, когда стрессовые ситуации встречаются довольно часто, а уровень агрессии в отношениях достаточно высок, мы стремимся любым путем избежать развития конфликта и не отстаиваем свои интересы.

Еще одна причина безотказности – страх остаться в одиночестве. Такое чувство движет нами, когда мы присоединяемся к большинству, хотя на самом деле имеем другое мнение. Мы начинаем сомневаться в правильности своей позиции и соглашаемся против воли.

Соглашаться на любую просьбу нас может толкать доброта. Это качество очень ценится и поощряется окружающими, и мы сами начинаем гордится такой чертой своего характера. Однако именно это заставляет нас всегда входить в положение просящего, сочувствовать и выполнять просьбу.

Мы можем бояться потерять возможность в будущем. Нам кажется, что если откажем в просьбе начальнику, то и он в дальнейшем не пойдет нам на встречу. А если не согласимся выполнить желание друга, даже по объективным причинам, то не сможем рассчитывать в будущем на помощь и поддержку с его стороны.

Еще одной причиной может быть нежелание рушить отношения, даже приятельские. Некоторые люди воспринимают отказ в просьбе, как абсолютное неприятие и после этого прекращают любое общение.

Безотказность – это плохо!

Чтобы научится бороться с безотказность, необходимо понимать, почему не стоит всегда выполнять просьбы окружающих и к каким негативным результатам это может привести.

Как отмечают психологи, безотказных людей очень часто считают слабохарактерными. Вы должны понимать, что путем выполнения любой просьбы нельзя завоевать уважение и доверие окружающих. А со временем близкие, друзья, коллеги по работе просто начнут пользоваться вашей мягкостью и добротой.

Чтобы чувствовать себя целостной и свободной личностью, необходимо соблюдать баланс. Взаимопомощь и взаимовыручка необходимы, но при этом не должны страдать ваши интересы и принципы. Всегда необходимо анализировать ситуацию, не стесняться просить время, чтобы обдумать просьбу и принять решение.

Очень многие из нас не хотят бороться с внутренними проблемами. Распространенная фраза: «Умейте говорить нет!» знакома каждому, но не все хотят этому учиться. Произнося отказ, мы внутренне готовимся к негативной реакции, поэтому часто выбираем легкий путь и соглашаемся.

Если начать анализировать свои мысли и поведение в подобной ситуации, вы поймете, что перед тем как дать ответ, мало обдумали все «за» и «против». И уже только согласившись, вы можете вспомнить, что нарушаете свои планы, которые были для вас важны.

Как правильно отказать

Основные правила грамотного отказа можно сформулировать так:

  • отказывайте спокойно;
  • не оправдывайтесь;
  • ведите себя уверенно;
  • предложите альтернативный вариант.

Во время разговора не нужно позволять обиде, возмущению или агрессии взять над вам верх. Не уходите в защиту. Ваше «нет» должно быть спокойным и доброжелательным. Вы должны понимать, что отказать – это вовсе не значит испортить отношения или поссориться. Вас просят, поэтому вы имеете право, как согласиться, так и отказать в просьбе.

https://www.youtube.com/watch?v=u8QQzgCgFoI

Когда начинаете оправдываться, вы даете возможность просящему начать вас уговаривать и давить на вас. На любые самые веские аргументы всегда можно возразить.

Если не обойтись без объяснения причины, то скажите собеседнику, что вы сожалеете, сошлитесь на обстоятельства, не зависящие от вас, например, на более раннюю договоренность, которую уже нельзя изменить. Не стоит говорить, что у вас просто нет настроения или вы очень устали. Просто будьте уверены в своем решении, чтобы оно не звучало как оправдание или отговорка.

В некоторых случаях вместо того, чтобы объяснять причину отказа лучше предложить альтернативный вариант решения проблемы, в котором друг или коллега могут обойтись и без вашей помощи.

Умейте говорить о том, что помощь не соответствует вашим сегодняшним потребностям и приоритетам. Нет ничего страшного, если вам необходимо потратить время на решение собственных проблем.

Очень действенной психологи называют фразу: «Мне кажется вы выбрали не совсем подходящего человека». Сошлитесь на то, что для выполнения просьбы вам просто не хватает знаний и опыта. Лучше всего прямо сказать об этом, чем зря обнадеживать собеседника. Найти опытного специалиста будет лучшим вариантом для вашего друга или знакомого.

Прямо сказать о том, что вы не можете выполнить просьбу – хороший вариант. Мы сами себе ставим барьеры, которые мешают говорить открыто и честно. Знайте, что просящий человек меньше всего хочет, чтобы его обманывали или понапрасну обнадеживали, он хочет точно знать сможете вы ему помочь или нет.

Как нельзя отказывать

Главные ошибки, которые совершают люди, когда отказывают, происходят и-за того, что мы хотим быть вежливыми и тактичными. Но эффект получается противоположный.  Психологи рекомендуют при отказе говорить четко и смотреть на собеседника. Если вы будете отводить глаза и что-то мямлить создастся впечатление, что вы просто пренебрегли просьбой.

Не нужно долго извиняться, даже если вы испытываете некоторые угрызения совести. Так у собеседника останется впечатление, что вы действительно виноваты. Не говорите быстро и много, так просящему будет казаться, что вы ему врете.

Придерживайтесь рекомендаций и научитесь правильно говорить «нет». Так вы не растеряете хорошее отношение и привязанность окружающих вас людей и при этом сможете верно выставлять свои жизненные приоритеты.

Источник: http://ymadam.net/psikhologiya/otnosheniya/kak-pravilno-otkazat.php

Как научиться говорить «нет»

Все мы люди и всем нам бывает непросто справиться с возникающими в жизни ситуациями. И все справляются по-разному. Кто-то собирает все свои силы в кулак и борется с трудностями в одиночку.

Другой будет решать свои проблемы самостоятельно ровно до того момента, пока не поймёт, что один не выдюжит и попросит о помощи. Третий ничего сам решать не будет, зато успешно переложить заботы на плечи других.

Всякое бывает.

Но ещё бывает и так, что человек, если к нему обратились за помощью, просто не способен отказать. Причём абсолютно не важно, просят его выйти в магазин за продуктами для больной соседки или съездить куда-нибудь в соседний регион передать гостинцы любимым внукам.

Альтруизм — это хорошо, просто отлично. Но ровно до тех пор, пока он не доставляет неудобств. В тот момент, когда на очередную просьбу, которую вы выполнять не хотите или не можете, вы отвечаете «Конечно помогу», прекрасно осознавая «Вот сейчас я зря согласился», стоит задуматься, а сможете ли вы сказать «Нет» в следующий раз и не сели ли вам на шею постоянные просители.

Читайте также:  Проблемы родителей: список типовых запросов по возрастам - психология

Причины неумения отказать

Вполне возможно, что человек, всегда соглашающийся оказать помощь и никому не отказывающий — альтруист и смыслом своей жизни считает решение чужих проблем и разрешение трудностей. Такие, наверняка, в нашем мире существуют, но их не так уж и много. Значительно больше людей, которые не хотят оказаться «плохими», выставить себя в каком-то невыгодном свете и тому подобное.

Всё это связано с самооценкой, которая, как всем прекрасно известно благодаря работе психологов, формируется у каждого ещё в детстве и с возрастом корректировать её становится всё сложнее. Психологи выделяют три основные причины, которые мешают нам сказать твёрдое «Нет». Разбираемся в каждой из них.

Если задуматься над тем, почему мы порой даём согласие против своей воли, то можно довольно быстро обнаружить следующий момент: сложно отказать именно этому человеку. Порой «Кто» в отказе куда значимее, чем то «От чего» мы отказываемся.

Чтобы справиться с этим, попробуйте составить список людей, которым вы не можете отказать и которые с завидной регулярностью обращаются к вам с просьбами.

Осознав свою уязвимость, вы сможете перестроить свою модель поведения и научиться отказывать настойчивым просителям.

Вторая «по популярности» причина заключается в том, что мы соглашаемся с человеком не потому, что не смогли ему отказать, а потому что действительно думали в тот момент разговора, что нам предложили хороший вариант. Потом наступает осознание собственного промаха и невозможность обратить ситуацию.

Неумение видеть вещи со стороны, создает искаженную картину, и мы принимаем ошибочные решения. Прежде чем дать своё согласие, задумайтесь о том, как это отразится на ваших планах и уже принятых решениях.

Если согласившись, вы будете вынуждены вносить существенные или не очень коррективы в свои планы — лучше откажите человеку, чтобы потом не ругать ни его, ни себя.

На третьем месте расположилась привычка соглашаться. Эта причина не является объяснением, почему мы начали соглашаться там где не надо, но она прекрасно объясняет почему нам так трудно перестать это делать.

Некоторые психологи предлагают избавляться от этой привычки с помощью шопинга. Отказывайтесь примерять кофточку невнятной расцветки или покупать ещё одну «совершенно замечательную» толстовку, если вам они не нравятся.

Или, например, купите дорогое платье или галстук, а на другой день его верните (главное — сохранить чеки и товарный вид).

Способы вежливо отказать

Чтобы научиться говорить «Нет» нужно, в первую очередь, ценить себя и своё время. Тратить его на «подтягивание хвостов» за нерасторопными коллегами или на выполнение чьих-то поручений — проявлять неуважение к себе. Задекларировав этот момент мысленно, претворяйте его в жизнь.

Начните с малого, то есть с отказа в мелочах. Вы работаете над составлением важного документа и это требует большого внимания, а к вам обращаются с просьбой что-то пояснить по совершенно другой теме? Фразы «Извините, сейчас я не могу вас проконсультировать» будет вполне достаточно. Не нужно объяснять, почему вы не можете помочь — не оправдывайтесь.

Если же вы хотите мотивировать свой отказ или вас спросят, в чём причина отказа — поясните, но опять же, не вдаваясь в детали: «У меня в работе важный проект» или «Я не располагаю свободным временем».

Не бойтесь реакции окружающих. Конечно, если прежде вы помогали и вдруг стали отказывать всем и каждому — это будет выглядеть несколько странно. Поэтому и нужно начинать с малого.

На реплики в духе «Но раньше ты ведь помогал мне» и им подобные можно ответить «Я не обещал помогать тебе всегда». Если человек, которому вы отказали, обиделся — это не ваша вина или проблема: он сам выбрал реакцию на ваш отказ.

Здравомыслящие люди поймут вас правильно.

Отказывая, важно говорить уверенно, спокойно, внятно. Демонстрируя свою уверенность, вы подаёте сигнал «решение принято и менять его я не намерен». Если собеседник не понимает с одного раза, переформулируйте свой отказ и повторите его в нескольких вариантах.

И самое главное: помните, что никто не будет беречь ваше время лучше вас самих. Любите себя, цените свою свободу и не позволяйте людям злоупотреблять вашей добротой и отзывчивостью.

Источник: http://www.poetomu.ru/publ/zhurnal/psikhologija/kak_nauchitsja_govorit_quot_net_quot/4-1-0-191

Как сказать «нет»

Слово «нет» невероятно простое для произношения, однако многим людям сложно сказать его, несмотря на то, что другие употребляют его в отношении них довольно часто и беспристрастно. Многие не способны ответить человеку отказом. Есть люди, которые, не желая обидеть другого, категорически отказываются говорить «нет», ожидая каких-то негативный последствий в случае отказа.

Существует масса причин, по которым они не могут защититься от манипуляций и сказать это простое слово. В результате постоянного непрерывного насилия над собой человек зарабатывает стресс. Не имеет смысла доводить свою психику до такой крайности. Вежливый отказ может значительно облегчить вашу жизнь.

В этой стать мы постараемся тщательно разобраться в том, почему иногда так сложно сказать «нет» и узнаем, как научиться отказывать людям.

Многие люди соглашаются в тех случаях, где с удовольствием сказали бы «нет». Почему же так происходит? На самом деле сказать «да» гораздо легче, поскольку такой ответ, несмотря на внутренне насилие над собой, более комфортный для многих.

Когда человек соглашается на какую-либо просьбу, в большинстве случаев он может рассчитывать на благодарность и позитивное к себе отношение.

Когда вы говорите «да» своему боссу, коллеге по работе или неизвестному прохожему на улице, вы имеете все шансы почувствовать расположение и симпатию к себе.

Отказ же неразрывно связан с необходимостью аргументировать свое «нет», накаляя тем самым обстановку между людьми.

Когда вы отвечаете отказом, у вас может быть стопроцентное ощущение, что вы поступили правильно, но, тем не менее, имеется некоторый внутренний дискомфорт по причине того, что вам кажется, что вы были недостаточно отзывчивы. Вы можете даже почувствовать себя виноватым из-за того что не помогли человеку.

Низкая самооценка также может стать причинной того, что люди не могут сказать «нет». Это качество формируется еще в детстве. Если ребенка родители любили всего лишь за то, какой он есть, то проблем с самооценкой у него не будет.

Такие люди способны абсолютно независимо от чужого мнение говорить «нет» без всякого чувства вины. Человек даже не задумывается о том, чтобы оправдываться перед кем-то.

Он просто говорит «нет» лишь потому, что ему так будет лучше всего.

Если человек излишне воспитанный, то у него есть риск превратиться в безотказную личность.

Страх показаться плохо воспитанным становится причиной того, что человек просто не представляет себе, как вежливо отказать.

Чтобы избавиться от подобного комплекса, достаточно понять одну простую истину: слово «нет» никоим образом не нарушает нормы приличия, а в некоторых ситуациях даже укрепляет их.

Еще одной причиной того, что люди не могут отказать, является недопонимание значимости отказа.

Когда вы вежливо отказываете человеку, вы можете избавить себя от бесполезно потраченных часов, дней или даже месяцев вашего личного времени. Таким образом, вы не попадете в так называемую ловушку обещаний.

Безотказный человек изначально остается в невыгодном для себя положении. Такой личностью будут все постоянно пользоваться в своих интересах, а сам человек будет пренебрегать своими собственными.

Нельзя отрицать важность взаимовыручки, поскольку это важная составляющая нормальных отношений между людьми.

Но, выполняя постоянно чьи-то просьбы, при этом игнорируя свои личные интересы, человек приобретает репутацию бесхарактерной личности, которую можно использовать без зазрения совести.

Стремление научиться говорить «нет» будет мгновенно прекращать любое манипулирование со стороны окружающих.

Кроме того, не сумев ответить отказом на какую-либо просьбу, мы рискуем подвести человека, который обратился к нам за помощью, ведь отсутствие времени, желания и сил что-то делать приведет к неэффективному выполнению поставленной задачи.

В случае, когда вы не в состоянии справиться с какой-то проблемой, лучше всего сразу отказать, чем заставлять человека возлагать на вас определенные надежды. Помните, что, постоянно отвечая позитивно на любые просьбы, вы рискуете полностью потерять связь с собственным «Я», не осознавая, чего на самом деле хотите вы сами.

Когда вы поймете, как правильно отказать человеку, вы приобретете значительное уважение в кругах вашего общения. Когда вы говорите «нет», это совсем не означает, что вы становитесь ненужным для людей. Есть множество различных вариантов, как подтвердить свою незаменимость и уникальность.

Преуспевающие люди знают простой рецепт достижения успеха. Для этого необходимо делать исключительно то, что вызывает восхищение и энтузиазм. Для того чтобы отсеивать неинтересные и бесполезные задачи просто необходимо научиться говорить «нет».

Чтобы достичь невиданного карьерного роста и научиться управлять своей жизнью надо уметь твердо и беспристрастно отказывать тогда, когда подсказывает сердце, и соглашаться там, где интуиция говорит «вот это действительно то, что надо!

Умение отказывать — как научиться говорить «нет»

Основная ошибка людей, которые не знают, как правильно сказать «нет», заключается в том, что они не осознают, что любой человек может войти в их положение так же, как и они могут это сделать. Однако если вы видите какие-либо признаки агрессии как реакцию на ваш отказ, вам однозначно стоит задуматься, имеет ли смысл контактировать с тем, кто полностью игнорирует ваши интересы.

[ad#Реклама в текст поста]Не давайте людям возможности тормозить себя на пути к поставленной цели. Если какая-либо просьба по сравнению с вашими  планами кажется незначительной, то стоит однозначно отвечать стопроцентным отказом. Не стоит упрощать жизнь другого человека в ущерб своему счастью. Помните, что у вас есть своя жизнь, работа, интересы, досуг и увлечения.

Для того чтобы понять, как правильно отказать, нужно четко выделить свои жизненные приоритеты. К примеру, на первое место вы ставите спокойствие и благополучие вашей семьи, на второе – вашу карьеру, а на третью – увлечения и хобби. Не стоит забывать об этих вещах, когда вы колеблетесь между «да» и «нет».

Если выражение, которое гласит, что даже мертвая рыба может легко плыть по течению, но против него пойдет только та, которая имеет хребет. Если вы не бесхребетное существо, когда нужно отказать проявите твердость характера и решимость, и помните, что вы имеете право на отказы в любом случае, когда просьба идет вразрез с вашими интересами.

Вам необходимо нащупать и усилить свою решимость. Перед принятием решения обязательно думайте о мотивах того или иного человека, определитесь, действительно ли его просьба играет вам на руку. Примите решение в своей голове об отказе и уверенно выскажите его собеседнику.

Когда говорите «нет», обязательно используйте местоимение «Я». Обоснуйте кратко свой отказ, чтобы человек понимал, почему натолкнулся на ваше «нет».

Не стоит мямлить и подавать любые признаки неуверенности, поскольку такое поведение, либо приведет к конфликтной ситуации, либо вашим уязвимым положением все же воспользуются, и вы снова скажете нежеланное «да».

Отказывайтесь максимально твердо и лаконично для того чтобы у собеседника не возникло желания все же уговорить вас.

Помните, что ваша поза и интонация должны говорить о вашей уверенности. Это очень важно.

Некоторые психологи советуют фиксировать в специальном блокноте те моменты, когда вам не удалось ответить «нет». Нужно оценить, в каких ситуациях и с какими людьми такое происходило чаще. Надо описать чувства, испытываемые вами в такие минуты, а также продумать, как следовало себя повести в той или иной ситуации.

Как правильно отказать человеку – как сказать «нет»

В тех случаях, когда вы точно знаете, что откажете человеку, не стоит прерывать его. Дайте ему возможность полностью высказаться. Отказ не должен выглядеть как плевок на его интересы с высокой горы.

Для того чтобы показать отсутствие безразличия по отношению к просящему вы можете показать человеку какие-либо альтернативные варианты выхода из ситуации.

Нужно понимать, что очень часто нам приходится отвечать отказом на предложения или просьбы, на которые при других обстоятельствах или в другое время мы бы отреагировали согласием. Поэтому не забывайте предлагать различные варианты решения тех или иных задач.

Хорошо, когда отказ необходимо оформить в письменной форме, даже если общение происходит в реальном времени. У вас всегда есть время продумать свое «нет».

Если вы контактируете с человеком в устной форме, никогда не отвечайте сразу, аргументируя это тем, что вам необходимо поразмыслить.

Такая формулировка одновременно подготовит человека к возможному отказу и даст вам возможность выиграть немного времени для того чтобы обосновать свое «нет».

Когда вы наконец-то решились на отказ, продумайте все, что планируете сказать. Вы навряд ли отказываетесь от чего-либо уж очень приятного, поэтому ваши эмоции могут быть самыми разнообразными.

Нужно учитывать, что за вашим отказом последует в большинстве случаев еще одна попытка переубедить вас. Выслушайте вашего партнера, не перебивая его. Озвучьте свой отказ еще раз, если понадобиться – несколько раз. Эта техника носит название «заезженной пластинки». Формируйте четкие понятные аргументы.

Для того чтобы сделать ваш отказ чуточку мягче вы можете использовать так называемую технику «Отказа с пониманием». Дайте собеседнику понять, что вы сочувствуете его проблеме, и убедите, что ничем не можете помочь в данный момент. Не будет лишним добавить, насколько важно вам доверие человека к вам.

Подытоживая все сказанное выше, отметим, что, как бы вами ни пытались манипулировать, вы не обязаны оправдываться ни перед кем. Зачастую достаточно твердого «нет» без лишних разглагольствований для того чтобы вас больше никто и никогда не думал использовать в своих целях.

Не стоит также впадать в крайность, отвечая отказом на любые просьбы. Помните, что решение выполнить ту или иную просьбу должно быть вашим личным, а не продуктом манипуляции другого человека.

Источник: https://constructorus.ru/psixologiya/kak-skazat-net.html

Как правильно отказать в просьбе: советы как говорить нет

Как правильно отказать в просьбе: советы как говорить нет

Считается, что человеку психологически намного комфортнее соглашаться, чем отвечать отказом.

И действительно, многие испытывают большие трудности с тем, чтобы сказать «Нет», даже если объективно у них были все моральные и законные права отказаться.

Мы предлагаем вам не игнорировать право на отрицательные ответы и даем несколько советов, как научиться отказывать и не переживать по этому поводу.

Чувство вины и неловкости, злость на себя и того, кто к вам обратился, потерянные время, деньги и т.д., выполнение чужой работы, решение чужих проблем и т.д. – вот лишь часть тех последствий, с которыми сталкиваются те, кто не умеет правильно отказывать.

Плюс к тому сорванные планы, проблемы с друзьями или членами семьи, которые «промениваются» на выполнение очередной просьбы, постоянный стресс, нехватка времени и другие «радости жизни», вплоть до серьезных психологических проблем.

И все из-за сложностей с тем, чтобы сказать нет.

Сюда же добавим тот факт, что многие манипуляторы отлично знают (на сознательном или подсознательном уровне), кто из их окружения не может отказать, и начинают активно этим пользоваться.

Читайте также:  Верования - психология

Именно таким образом некоторые начинают работать за двоих, регулярно сидеть с чужими детьми или берут на себя на постоянной основе решение чужих проблем.

Но даже если вам посчастливилось и в вашем окружении манипуляторов нет (или же они не смогли приспособить вас для решения своих целей), умение отказать в просьбе или чем-либо подобном вам наверняка пригодится.

Конечно, мы не предлагаем говорить нет вообще каждому (особенно до того, как был озвучен вопрос). Мы лишь хотим помочь вам научиться отказывать и не чувствовать себя при этом плохо.

Поэтому в данной статье мы не предлагаем вам универсальные «отмазы» на все случаи жизни: в центре нашего внимание не отговорки, а сам процесс того, как лучше отказывать, чтобы никого не обидеть и самому не испытывать внутренних терзаний.

Прежде чем перейти к практическим советам, как правильно отказывать людям, подумаем, почему нам вообще с трудом это дается? По отношению к разным личностям в дело вступают разные причины, однако можно выделить наиболее типичные. Как и со многими другими вопросами,знание причины нужно, чтобы в дальнейшем выбрать правильную стратегию действий.

  • Более меркантильная причина: мы не хотим отказывать, боясь, что в будущем этот человек не поможет нам (не пойдет навстречу) или что отказ выйдет нам боком. Особенно часто это касается рабочих отношений. Например, что в отместку начальник в следующий раз не разрешит уйти пораньше или не выпишет премию, а коллега не прикроет опоздание. Подробнее о том, почему такой страх не всегда обоснован, в самом конце материала.

    Как научиться отказывать: практические советы

    Начните

    Один из главных советов: переборите страх отказать и возникающее из-за этого чувство вины. Особенно это касается таких случаев, когда проблема вызвана внутренними установками и/или если вы имеете дело с манипуляторами.

    Сказав один раз «Нет», вы увидите, что мир не перевернулся, а вот взваливать на себя лишние задачи, проблемы и т.д. вам не пришлось. Некоторым людям такие «эксперименты» по отказам после череды бесконечных согласий дарят чувство свободы, ощущение, что они сами управляют своей судьбой и т.д.

    Возможно, вам настолько понравится этот опыт, что все моральные терзания, которые могли бы быть связаны с данным событием, отпадут сами собой.

    Выберите верный способ коммуникации

    Конечно, большинству людей отказывать в лицо сложнее, чем по телефону, а устно сложнее, чем письменно. Помните об этом и особенно на первых порах выбирайте наиболее удобный вам способ (скорее всего, это будут электронные средства коммуникации). Переводите на нее даже тех, кто обращается к вам по другому «каналу».

    Например, если вам звонит далекий друг с просьбой, которая кажется вам совершенно неуместной, скажите, что вам надо свериться с календарем, рабочим планом, обсудить это со второй половинкой и т.д. А через некоторое время напишите свой отказ – например, по СМС, по почте, через соцсеть и т.д.

    Это в том числе поможет вам уменьшить накал плохих эмоций (как с вашей, так и с его стороны) и, вероятно, и не дать себя переубедить (подробнее ниже).

    Выберите форму ответа

    Иногда лучший отказ: это просто сказать «Нет» (более развернутый вариант – «Нет, я не смогу», «Нет, так не получится» и т.д.), не приводя никаких объяснений.

    Особенно это актуально, когда вы имеете дело с манипуляторами (коллегами, которые уже вешали на вас свои задачи или беспардонными родственниками, которым все должны).

    Если же они будутнастаивать на ответе, не указывайте конкретную причину, а отвечайте максимально обтекамо: «У меня нет такой возможности», «Я уже сказал, что не могу этого сделать», «Мне это категорически не подходит». Повторяйте один и тот же ответ (например, «Нет, я не смогу») до тех пор, пока от вас отстанут.

    https://www.youtube.com/watch?v=Zk1CWGPBsRM

    Короткие ответы не дают возможности разбить ваши отговорки и показать, что на самом-то деле вы все можете. Кроме того, вы не будете выглядеть оправдывающимся (ниже мы поговорим об этом подробнее). Еще одно преимущество: короткие ответы помогут вам сократить беседу, а значит, и шанс, что собеседник все же заставит вас сделать то, что нужно ему.

    Конечно, этот совет совершенно не подходит, если вы думаете, как тактично отказать другу, супругу или другому близкому человеку – словом, тому, кто вам действительно дорог. В данном случае привести причину необходимо. И здесь мы переходим к следующему пункту.

    Не оправдывайтесь

    В большинстве случаев, если вы говорите кому-то нет, от вас будут ждать объяснения. Здесь очень важно указать причину, но не оправдываться. В теории большинство понимает разницу этих терминов, но как отличить одно от другого на практике? Думается, главное даже не столько в том конкретном поводе, который вы приведете, сколько в том, как вы подадите информацию.

    В частности, не выдавайте чрезмерно много деталей и не заваливайте человека лишней информацией, не слишком извиняйтесь, не вываливайте сразу несколько причин, не демонстрируйте чувство вины (как вербально, так и невербально) и т.д. Будьте спокойны (по крайней мере внешне) и уверены в себе. Представьте, что вы просто рассказываете о погоде за окном – приводите факты, но не ставьте себя в положение виноватого или подчиненного.

    Оправдания плохи, во-первых, тем, что плохо воспринимаются окружающими: если вы показываете себя фактически виноватым, то и воспринимать вас будут точно так же.

    Во-вторых, оправдания способны влиять на ваше внутреннее ощущение вины – если вы будете говорить о себе так, как будто вы виноваты, то, скорее всего, и думать тоже.

    Таким образом, даже в рамках внутреннего диалога не оправдывайте себя, а указывайте причины.

    Предложите варианты

    Если мы говорим о людях, которые вам действительно дороги, то отказ логично сопроводить не только указанием причины, но и предложением альтернативного варианта.

    Это, во-первых, продемонстрирует коллегам/друзьям/родственникам, что в принципе вы хотите им помочь и готовы пойти навстречу, однако предлагаемая ими просьба вам действительно никак не подходит.

    Во-вторых, это поможет вам избавиться от чувства вины или неловкости за отказ.

    Вы увидите, что не бросаете человека на произвол судьбы и что он сможет так или иначе решить свою проблему. Помимо прочего, этот совет поможет отсечь тех, кто не нацелен на поиск компромиссов или более удобных для вас вариантов, а просто хочет переложить свои заботы на ваши плечи.

    Твердо стойте на своем

    Если вы решили отказаться, не давайте себя переубедить. Если вы чувствуете, что уже почти готовы сказать «Ну ладно, уговорил» или «Ну хорошо…», то лучше всего либо прервать коммуникацию, либо начать давать максимально краткие ответы,о чем мы говорили выше.

    Это правило особенно актуально, если вы имеете дело с манипуляторами, надоедливыми коллегами, наглыми родственниками и т.д. Если вы передумаете, для ваших окружающих это будет лишнее свидетельство, что вы точно согласитесь на все, достаточно только посильнее на вас надавить.

    Этот же совет актуален, если вам «повезло» нарваться на человека, который не умеет принимать отказы.

    У некоторых эта черта выражена настолько, что они будто «отключаются», когда слышат слово «нет», и разговор фактически начинает идти по кругу. В таком случае предлагаем вам просто прекратить беседу.

    Да, последнее слово останется за вашим собеседником, но к тому времени вы успеете четко выразить свою позицию по данному вопросу. Помните: имеющий уши да услышит.

    Согласие как отказ

    Интересный и практичный вариант, как красиво сказать нет в ответ на неуместную просьбу, – согласиться. И при этом обязательно поставить свои условия – возможно такие, которые превратят ваше согласие в фактический отказ.

    Например, если вас просят взять халтуру, поставьте очень высокие цены или растянутые сроки.

    Если друзья вас просят приехать на другой конец города полить цветы, скажите, что успеете это сделать, только если будете ездить на такси, и уточните, готовы ли ваши друзья оплатить его (деньги вперед!).

    Если коллега просит вас взять его проект, скажите, чтобы он договорился с вашим начальником, чтобы с вас сняли текущую задачу.

    Если источником проблем стал сам начальник, скажите, что возьмете новое задание, но тогда точно не успеете вот это и то и пусть сам руководитель решает, какой задачей вы в итоге займетесь.

    Если вас регулярно просят выйти в выходные, в ответ на очередную такую просьбу скажите, что выйдете, но тогда в понедельник вам придется взять отгул.

    Во всех этих случаях очень важно говорить спокойно и твердо, не ставя ультиматум и не оправдываясь. Причем если ваш визави будет согласен на предложенные условия, подразумевается, что вы, в свою очередь, должны будете сделать то, на что согласились. Поэтому старайтесь заранее продумать, о чем именно просить.

    Сохраняйте спокойствие [по крайней мере внешне]

    Спокойствие (по крайней мере внешнее) – очень важное качество для тех, кто хочет постичь искусство деликатных отказов.Во-первых, спокойствие станет свидетельством вашей уверенности в себе. Во-вторых, порой излишняя эмоциональность способна привести к конфликтам и обидам. Получается это, например, следующим образом.

    Предположим, вас просят посидеть с ребенком. Считая, что отказ приведет к ссоре и разбирательствам, вы изначально отвечаете с вызовом (хотя вас еще никто ни в чем не упрекнул). В итоге ваш знакомый на вполне спокойную просьбу получает вербальную «оплеуху».

    Скорее всего, именно это и станет причиной его обиды, а вовсе не то, что вы не хотите сидеть с ребенком.

    И конечно, сохранение внешнего спокойствия повышает шансы на того, что в скором времени вы добьетесь спокойствия и внутреннего. И под этим мы подразумеваем то, что вы быстрее начнете говорить нет, действительно не испытывая моральных терзаний.

    Не забывайте думать о себе

    Проблема многих, кто не умеет отказывать, – они очень часто думают о других и слишком мало о себе. Само по себе, конечно, это прекрасно, человеколюбиво, благородно и т.д.

    Однако это становится только вам во вред, если вы имеете дело с тем, кто беспокоится только о себе и о вас не думает совершенно. В таких случаях кроме вас о вас позаботиться некому.

    При общении с подобными людьми важно ставить на первое место именно свои интересы, планы, цели и т.д.

    Отказывая кому-либо, напоминайте себе, что на самом деле вы никому ничего не должны. Иными словами, вы можете помочь человеку, если посчитаете нужным, а можете и не помочь – особенно если вы понимаете, что фактически вами просто пользуются, потому что вы не умеете отказывать.

    В очередной раз повторимся, что мы не призываем к абсолютному эгоизму или к тому, чтобы говорить нет всем подряд. Мы призываем лишь к тому, чтобы вы взвешенно подходили к поступающим просьбам и предложениям и соглашались потому, что действительно хотите и можете помочь, а не потому, что не можете отказать.

    Чего не стоит бояться, отказывая людям

    В последней части материала мы решили обобщить некоторые аспекты, касающиеся двух наиболее распространенных опасений, связанных с тем, чтобы сказать нет другим людям. Речь идет об обидах и об упущенных возможностях. Почему на самом деле они не так страшны, как может показаться?

    Не бойтесь обид

    Данный принцип актуален почти для всех групп, кому вы хотите сказать нет. Конечно, для разных людей будут действовать разные подходы. Так, обиды наглых родственников, которые вас уже достали, не равноценны обидам людей, о которых вы действительно заботитесь.

    В общем и целом здесь можно предложить следующую рационалистическую модель: если перед вами адекватный человек, которому нужна ваша помощь, он не обидится на мотивированный отказ и на предложение альтернативного варианта (или совместный поиск оного).Конечно, он может проявлять негативные эмоции (волнение, раздосадованнось и т.д.

    ), однако, скорее всего, речь не будет идти именно об обиде или конфликтах. Опять же, с адекватным человеком проблемы можно решить.

    Если же на вас обижаются даже из-за пустяка, то, вероятно, дело в одном из двух вариантов: 1) дело не в отказе как таковом; 2) перед вами один из «проблемных» типов личности: манипулятор, не вполне адекватный человек, слишком самовлюбленная личность и т.д.

    В первом случае логично разбираться с первопричиной (но не прямо сейчас, а когда вы оба немного отойдете от эмоций). Во втором – наиболее рациональным вариантом стало бы соотнесение действительной необходимости/важности того, о чем вас просят, и тех неудобств, которые вам это доставит.

    В таких ситуациях полезно помнить, что для большинства манипуляторов и неадекватных людей чуждо понятие благодарности, зато они очень легко садятся другим на шею.

    Поэтому подумайте, насколько для вас страшна эта обида? Может, из-за нее фактически вам станет только легче, так как этот человек перестанет вас донимать?

    Не бойтесь упустить возможности

    Как мы говорили, иногда мы не можем отказать начальнику или, например, коллеге, потому что считаем, что потом нам это аукнется или же из-за этого мы упустим какие-то возможности. Конечно, исключать такого варианта нельзя, однако полезно помнить и другую сторону данной проблемы.

    Зачастую тех, кто всегда на все соглашается, воспринимают хуже тех, кто может твердо и корректно отказать. Дело в том, что, привыкнув получать ваше согласие, коллеги и руководство будут считать его само собой разумеющимся и абсолютно как должное.

    Ваша бесконечная готовность идти навстречу не будет восприниматься как ваша заслуга и вряд ли принесет какие-либо дивиденды.

    Важна и психологическая сторона вопроса. Людей, которые на все соглашаются, часто считают неуверенными в себе, с низкой самооценкой, подлиз или же как зависимых от работы(в материальном или моральном плане). Такое мнение складывается даже тогда, когда ничего из перечисленного на самом деле к сотруднику не относится.

    В итоге, вместо того чтобы выписать дополнительную премию или продвинуть такого работника, им начинают пользоваться все больше и больше. Хотя, разумеется, это лишь наиболее распространенный сценарий развития событий, а не правило. Просто держите в голове данный принцип, собираясь бесплатно отработать очередные выходные.

    Умение сказать нет в ответ на неуместную просьбу коллег или начальника (или согласиться, но попросить компенсацию) с большей вероятностью пойдет вам на пользу, чем бесконечные согласия. Тогда по крайней мере не получится так, что вы жертвовали ради компании всем, а она обходила вас при каждом удобном случае.

    Конечно, если вы уже успели заслужить славу человека, который всегда готов на все, отказывайте коллегам постепенно – сначала мягко просите о компенсации или предлагайте компромиссы, давайте согласие, но на своих условиях.

    В противном случае велика вероятность, что ваши отказы будут сочтены за капризы и вызовут слишком яркое неудовольствие. Когда же коллеги привыкнут к изменениям в вашем поведении, ваше «Нет» будет восприниматься вполне нормально.

  • Источник: https://experimental-psychic.ru/sovety-kak-otkazat/

    Ссылка на основную публикацию