Качественные сотрудники задают подготовленные вопросы — психология

Какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать? Пример собеседования при приеме на работу, вопросы и ответы

Квалифицированный HR-специалист может составить полное представление о соискателе на основании полученных данных. Оценка личностных и профессиональных характеристик необходима при принятии решения о трудоустройстве.

Попробуем привести пример собеседования при приеме на работу или вопросы и ответы на собеседовании, задаваемые чаще всего при трудоустройстве.

…

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Подготовка вопросов

Итак, собеседование: вопросы и ответы, которые задают работодатели и к которым должен быть готов собеседуемый, какие они бывают?

Существует масса методик отбора претендентов на соответствие вакансии. Помимо профессиональных характеристик, HR-менеджеры оценивают характеристики личности человека. А какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать правильно?

Если вакансия предполагает интенсивный график, то проводится стресс-тест.

Стандартное структурированное интервью используется при поиске кандидатов на вакансии с более спокойным графиком. Его цель — выяснить, насколько подходит соискатель, заинтересованность претендента в вакансии и компании. Расслабленная обстановка — залог успешного собеседования. В доброжелательной атмосфере кандидат почувствует себя увереннее, станет разговорчивей.

Стандартное интервью начинают с нейтральных тем: биографии претендента, карьерном опыте, успехах, достижениях.

На интервью 80% времени должен говорить соискатель работы. Специалисту отдела по подбору персонала необходимо максимально расположить его к себе.

Выделяют следующие модели построения собеседования:

1. Принцип домино (от общего к конкретному). Цель — узнать, насколько профессиональные характеристики и навыки соискателя соответствуют вакансии.
2. Принцип круга (возвращение к поднятым ранее темам). Цель — выявить возможную ложь кандидата.

Построение плана собеседования зависит от профессиональных характеристик и достижений претендента. Если у него большой стаж, то стоит уделить внимание карьере и достижениям. А тому, кто успел проработать недолго, нужно задавать ситуационные вопросы.

Типы вопросов для собеседования

А теперь, конкретнее о том, какие могут быть заданы основные вопросы на собеседовании при приеме на работу и ответы на них.

Чем правильней и точней специалист по подбору персонала составит перечень тем, тем плодотворней пройдёт собеседование. А затем чем больше ценной информации получит специалист по кадрам от претендента, тем легче будет определить, соответствуют ли профессиональные достижения кандидата вакансии или нет.

На интервью рекомендуется строить открытые вопросы (предполагающие развёрнутый ответ).

Специалисты из США представили результаты исследования процесса интервью. Всего они насчитали 400 вопросов, задаваемых при собеседовании. И лишь 20 из них используется наиболее часто.

Следовательно, любое интервью строится примерно по одному плану. Изменения хоть и разнообразны, но незначительны.

Стандартные

Любого работодателя, имеющего недостаточный опыт собеседований, интересует список обязательных вопросов, адресованных претенденту. С одной стороны, перечень зависит от компании, соискателя работы, а с другой — ряда тем избежать невозможно.

Стандартные темы:

1. Рассказ о себе.
2. Опыт работы.
3. Причина последнего увольнения.
4. Зарплатные ожидания.
5. Профессиональные достижения.
6. Допущенные ранее ошибки при работе.
7. Почему вы хотите работать у нас?
8. Сильные, слабые стороны.
9. Почему вы — идеальный кандидат?
10. Каким вы видите себя через 3-5 лет?
11. Почему вам интересна эта вакансия?

Каверзные

Условно вопросы можно разделить на две группы: абсурдные и ставящие в тупик.

Абсурдные используются для следующих целей:

• сбавить градус серьёзности;
• отвлечь;
• оценить скорость реакции.

К этому типу относятся:

1. Почему теннисный мяч пушистый?
2. Как завязаны мои ботинки?
3. Сколько диванов в России?

Ко второй группе относятся серьёзные вопросы задаваемые на собеседовании, требующие вдумчивого и очень аккуратного ответа, например:

1. Почему вы устраиваетесь не по специальности?
2. Ваши недостатки?

Логические

Работодатели предлагают логические задачи, призванные выявить способность соискателя быстро решать необычные задания. В отличие от каверзных, они всегда предполагают верный ответ. Специалиста по подбору персонала интересует не только решит или нет задание претендент, но и как именно он рассуждал. Они позволяют выявить людей с нестандартным мышлением.

Примеры:

1. Разделите торт на 8 равных частей тремя разрезами.

Ответ: Сделать 2 разреза крест-накрест и один поперёк.

2. Дано 4 одинаковые таблетки двух видов. Как выпить 2 разных таблетки два раза за день.

Ответ: Разделить каждую таблетку на 2 части, выпить 1 части каждой.

Личного характера

Статьёй 19 Конституции Российской Федерации запрещена дискриминация по социальной, расовой, национальной, языковой, религиозной принадлежности, статья 3 Трудового кодекса России запрещает дискриминацию при трудовых отношениях.

Расспросы, касающиеся частной жизни, некоторые люди могут посчитать оскорблением.

Однако семейное положение занимает специалиста по подбору персонала в разрезе готовности отдаваться карьере в компании. Вместо «Когда собираетесь в декрет?» профессиональный специалист по подбору персонала скажет «Не появятся ли скоро обстоятельства, которые помешают работе?».

Другие

Какие дополнительные темы поднимет специалист по кадрам компании, зависит от организации, вакансии, профессиональных и личных характеристик человека, желающего трудоустроиться, а также изобретательности отдела подбора персонала.

Так, претендента могут расспросить по узкоспециализированным темам, попросить решить тесты, выполнить задание, связанное с должностными обязанностями.

Как отвечать?

Есть 3 универсальных правила:

• быть уверенным;
• не врать;
• избегать штампов.

Залог успеха на интервью — это чёткое понимание, зачем HR-менеджер компании спрашивает о тех или иных вещах.

Рассмотрим следующие темы:

Расскажите о себе.
Расскажите короткий и без лишних подробностей, связанный с карьерными достижениями, рассказ.

Что вас мотивирует?
Хороший сотрудник мотивируется сам. Расскажите о вдохновении атмосферой, желанием развиваться, карьерными амбициями.

Расскажите о своих неудачах
Сотрудник отдела по подбору персонала хочет узнать, сможет ли соискатель пережить тяжелые времена. Расскажите короткую историю на тему преодоления трудностей (но не связанную с личной жизнью).

Назовите свои сильные/слабые стороны.
Расскажите о своих рабочих качествах. Не совершайте распространённая ошибку, преподнося положительные рабочие качества как отрицательные. («Не могу оставить дело, пока не закончу. Постоянно ухожу домой последним из отдела»).

Каким вы видите себя через 3 года?
Оценка мотивации, амбиций, навыков планирования. Картина будущего должна быть реалистичной.

Почему вы хотите работать здесь?
Приведите серьёзные доводы, убедите специалиста по подбору персонала дать работу именно вам.

В чём причина последнего увольнения?
Проверка конфликтности. Нельзя критиковать бывшее начальство, коллег, вдаваться в подробности.

Ваши ожидания по размеру зарплаты?
Проверка самооценки. Не занижайте или завышайте зарплату при ответе.

Расскажите о своём семейном положении.
Личные темы вызывают наибольшие трудности. Однако сотрудники отдела HR зачастую спрашивают про семью, только чтобы оценить степень открытости кандидата. Лучше ответить честно, спокойно, по делу. Но допустимо и вежливо отказаться.

У вас есть ещё варианты трудоустройства?
Важна честность: расскажите про альтернативные варианты, если они есть. Это повысит вашу ценность как сотрудника. Но не забудьте сказать, что эта должность для вас предпочтительнее.

Как вы относитесь к переработкам?
Стоит перехватить инициативу и расспросить сотрудника HR обо всех подробностях: как часто они предполагаются, насколько интенсивные, доплачивают ли за них.

Если условия подходят — соглашайтесь. Для работодателя такие жертвы — несомненный плюс.

Не повлияет ли личная жизнь на карьеру?
Говорите сотруднику отдела по подбору кадров однозначное «нет», малейшие сомнения снизят вероятность трудоустройства.

Сколько вам потребовалось времени для освоения на последней работе?
Сотрудник отдела кадров хочет понять, сколько дней вам потребуется для «входа в колею». Обычно для этого необходимо около 3-6 недель.

Что вы знаете о нас?
Ответственный, заинтересованный претендент подготовится перед встречей и наведёт справки. Расскажите пару слов об организации.

При собеседовании не стесняйтесь, выясняйте обстоятельства. Список популярных тем:

• обязанности;
• отношения в коллективе и соц. пакет;
• график работы;
• продолжительность испытательного срока;
• премии;
• изменения в структуре компании;
• перспективы роста;
• каких достижений ждёте от меня;
• какие черты присущи лучшим сотрудникам компании;
• какие действия полезны компании?

Что спрашивать нельзя?

Интервью должно проходить в рамках правил делового этикета.

Недопустимы некорректные, оскорбительные, слишком интимные темы:

1. Когда собираетесь в декрет?
2. Вы еврей?
3. Почему до сих пор не женат?

Иногда неудобные темы поднимают намеренно, проводя стресс-тест. Вопросы кандидата приветствуются, демонстрируя заинтересованность.

Однако есть недопустимые:

1. Чем занимается компания?

Кандидату неинтересна вакансия, раз он не навёл справок.

2. Сколько часов я буду работать?

Соискатель думает не КАК, а СКОЛЬКО будет находиться в офисе.

3. Когда будет повышение?

Выдаёт излишнюю самоуверенность, ориентацию исключительно на заработок.

Встреча кандидата с сотрудником отдела кадров пройдёт успешно, если перед ней пройдёт подготовка обеих сторон.
Подход к собеседованию со стороны отдела по подбору персонала полезно знать каждому соискателю работы, чтобы лучше понимать, как правильно себя вести при интервью.

Надеемся что теперь вы имеете четкое представление о том, что такое собеседование при приеме на работу, вопросы и ответы, которые на нем задают.

Источник: http://101million.com/personal/sobesedovanie/voprosy

Психологи Санкт-Петербурга

Сегодня в рамках темы «Успешное собеседование» мы поговорим о вопросах, чаще всего задаваемых на собеседовании при приеме на работу. Ведь большинство соискателей боится собеседования именно из-за заковыристых вопросов.

Многих трясет уже от одной мысли о том, что вот сейчас им буду задавать самые жуткие вопросы, в каждом из которых один, а то и два, подвоха.

Ведь если ответишь неправильнохоть на один из них, тебя тут же выгонят на улицу пинками под зад, бросив в спину скомканные в сердцах резюме и анкету.

Какие вопросы задают на собеседовании? Как разгадать подвох в них и достойно ответить? Мало того, вопросы эти снабжены правильными ответами. Так что Вам остается лишь прочесть статью, усвоить ее и достойно пройти собеседование на работу.

Какие вопросы задают на собеседовании

Приводим Вам список вопросов на собеседовании и рассказываем, как отвечать на них.

Расскажите немного о себе

Рассказ этот нужно продумать заранее. Пусть он будет связным и содержит информацию о Вашем опыте работе, навыках, знаниях, умениях. Расскажите о том, где учились и работали, делая акцент на образовании, достижениях, успехах, профессиональном опыте и интересе к той сфере деятельности, в которой ищите работу. Старайтесь говорить четко, уверенно и по существу.

Почему Вы выбрали именно нашу компанию?

Постарайтесь привести весомые доказательства: возможность карьерного роста и реализации себя именно в этой компании, полезный и необходимый опыт и т. п.

Покажите, что Вас в первую очередь привлекает не возможность заработка. Не стоит рассказывать о том, что Вы остались без работы и что Вам сейчас тяжело в финансовом плане.

Продемонстрируйте некоторую осведомленность о продукции компании, ее технологиях и достижениях.

Почему Вы уверены, что подходите на вакантную должность?

Ответ на это вопрос лучше всего подготовить заранее. Ведь от Вас ждут доказательств того, что Вы многое знаете о компании и той отрасли, в которой она функционирует.

Почему Вы уходите (ушли) с нынешнего (предыдущего) места работы?

Ни за что не рассказывайте о конфликте на прошлом месте работы, даже если таковой имел место, и не обвиняйте своего бывшего работодателя или коллег.

Ведь подобное поведение сразу наведет интервьюера на мысль, что Вы точно так же будете ругать новую фирму, куда пришли собеседоваться. Т.е.

Вас по праву заподозрят в нелояльном отношении, а это грозит не чем иным, как отказом в приеме на работу.

Правильнее будет указать какую-то реальную, но абсолютно не связанную с взаимоотношениями в коллективе и заработком, причину. Например, указать на ограничения профессионального и карьерного роста, реорганизацию, невозможность реализовать весь свой потенциал, неудобство месторасположения, частую смену руководства, неудобный график работы и т.д.

Чем Вы занимались, когда у Вас не было работы?

Нужно ответить так, чтобы показать, что это не было пустым и бесполезным времяпрепровождением. Расскажите о том, что во время активного поиска работы, Вы успели многое сделать по дому (ремонт, генеральная уборка и т.д.),посещали курсы, получали специальное образование.

Какая работа Вам нравится больше и почему? (как вариант – что Вам нравилось на предыдущем месте работы?)

Работодателю важно увидеть Ваше желание работать именно на этой работе, т.е. Вашу мотивацию и личные качества, определяющие способность ладить с коллективом и руководством. Поэтому Ваш ответ должен содержать как можно больше информации.

Вы должны показать, как нравится Вам Ваша специальность и то дело, которым занимаетесь или хотите заниматься на новой должности. По возможности положительно охарактеризуйте прежнюю организацию, покажите свою коммуникабельность и способность «уживаться» в коллективе.

Назовите свои сильные стороны

Расскажите о тех качествах, которые по-Вашему будут полезны для этой должности. Подтвердите свои слова примерами из прошлой жизни. И не стесняйтесь себя хвалить, три-четыре позитивных качества будут в самый раз.

Назовите свои слабые стороны

Отвечая на этот вопрос, будьте предельно внимательны и очень осторожны. Не стоит признавать за собой никаких недостатков и слабостей. Можете сделать вид, что поняли вопрос как возможность рассказать о недостатках в профессиональных знаниях, указав на незначительные пробелы в областях, знание которых заведомо не требуется на новой работе.

Если Вас все-таки попросят уточнить слабые стороны именно натуры, то укажите не более 1-2-х, причем таких, которые вытекали бы из достоинств и стали бы их оборотной стороной. Например, можете поведать, что обладаете излишней нетерпеливостью, потому что хотите как можно скорее увидеть результат проделанной работы.

Совершали ли Вы ошибки на своей прежней должности?

Этот вопрос относится к самым каверзным. Скажите, что, разумеется, у Вас были мелкие ошибки, а вот больших за собой не припоминаете. Главное тут, чтобы, назвав свои упущения, Вы могли рассказать о том, как сами же их и исправили.

Как поведете себя, если по работе возникнет конфликтная ситуация?

Тут правильным будет ответить так: «Свое мнение буду отстаивать до конца лишь по принципиальным вопросам, от которых зависит успех всего дела. Если же вопрос не так принципиален, смогу пойти на уступки».

Если у Вас другие предложения?

Если Вы чувствуете себя достаточно уверенно, можете попытаться ускорить процесс принятия решения о зачислении Вас в штат компании – скажите, что у Вас есть на примете одно-два интересных предложения, и что решение Вам нужно принять в течение двух дней. Есть шанс, что компания начнет торговаться и тут же даст свое согласие, еще и с весомой прибавкой к зарплате.

Кем Вы видите себя через 5-10 лет?

Лучше всего уклониться от прямого ответа на этот заковыристый вопрос. Скажите, что хотели бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности.

Какие у Вас планы на личную жизнь?

Не стоит рассказывать будущему работодателю, что через полгода собираетесь уйти в декрет. Ограничьтесь классическим ответом: выйти замуж (если еще не там), обустроить дом, завести ребенка. Пусть они поймут, что рожать Вы собираетесь не скоро.

Как проводите свой досуг?

Идеальным будет сказать, что любите читать, занимаетесь саморазвитием по своей специальности, занимаетесь спортом.

Какие отношения у Вас складываются в коллективе?

Скажите, что Вы человек команды, что Вам легко договариваться с людьми, что Вы готовы оказать помощь по первой просьбе коллег и сами не откажитесь от их советов.

Каким по-Вашему должен быть руководитель?

Идеальным будет такой ответ: компетентный специалист, сильная личность, лидер, у которого можно многому научится, который даст возможность проверить собственные силы, будет наставлять, и при необходимости исправлять ошибки.

Какими будут Ваши первые шаги после принятия на работу?

Следует показать свое умение проявлять инициативу и осведомленность. Но не перестарайтесь.

Какую именно зарплату Вы рассчитываете получать?

Если будет возможность, попробуйте уйти от прямого ответа. Если интервьюер будет настаивать, спросите у него, сколько компания сможет предложить.

Если Вас вынудят таки назвать конкретную цифру, укажите ее немного выше средней.

Если назвать небольшую сумму, Вас могут посчитать плохим специалистом или девушкой с заниженной самооценкой, а если значительно преувеличить – слишком амбициозной и гордой.

Если у Вас дополнительные вопросы?

Никогда не говорите, что у Вас не осталось вопросов к интервьюеру. Можно спросить об особенностях новой должности, о том, чего ждет компания от кандидата на эту должность, почему уволился/уволили предыдущего работника и т.д.

Удачного Вам собеседования и только правильных ответов!

Источник: http://spb-psychology.ru/index.php/psychology-in-business/337-voprosy-zadavaemye-na-sobesedovanii-i-otvety-na-nikh

Как провести психологическое тестирование сотрудников | Статьи | Журнал «Директор по персоналу»

Применение психологического тестирования требует от HR-а знания основ психодиагностики и общей психологии. А также умения подготовить концепцию психологического тестирования и соответствующим образом реализовать ее на практике. Разберемся в деталях.

Профессиональное тестирование, а именно та его часть, которая предполагает психологическое тестирование, давно применяется в работе HR-ов. Методы психологического тестирования помогают менеджеру по персоналу:

• оценить психофизиологические особенности соискателя; 
• соотнести выявленные особенности с требованиями должности (выполняемой работы); 
• определить критические моменты несоответствия требованиям и принять решения об отказе соискателю в работе (в совокупности с другими критериями) или о направлении работника на соответствующие тренинги (если это необходимо по работе).

Как разработать концепцию психодиагностического исследования, в соответствии с которой проводить тестирование руководителей и тестирование работников читайте далее. Как выглядит профессиональная анкета, можно посмотреть в разделе «Образцы документов».

Тестирование персонала: как разработать концепцию?

Концепция тестирования – это понимание того, как, что, в какой последовательности и зачем делать. Профессиональное психологическое тестирование до начала его проведения предполагает:

• постановку целей и задач, требований к результатам тестирования (например, тестируем членов команды на совместимость при работе над важным для компании проектом); 
• уточнение категорий соискателей, работников, подлежащих тестированию (допустим, соискатели на должность менеджера по продажам); 
• определение списка лиц, осуществляющих тестирование (например, сотрудник службы персонала – психолог); 
• распределение ответственности и обязанностей по проведению тестирования; 
• уточнение роли и значения тестирования в системе оценки соискателей и персонала (например, психологическое тестирование работников – дополнительный метод оценки личностных особенностей сотрудников); 
• определение методик для тестирования (скажем, тестирование сотрудников по методике оценки общих и специальных технических способностей Дж. Фланагана); 
• определение норм, регулирующих психологическое тестирование сотрудников (что есть норма – определяется разработчиками теста и корректируется психологом организации с учетом т.н. репрезентативной выборки); 
• формулирование принципов и правил тестирования (как правило, это принципы профессионализма, конфиденциальности и этичности).

Тестирование персонала: какие тесты использовать?

Тестирование руководителей и специалистов направлено на выяснение личностных особенностей, например:

• познавательных процессов (памяти, внимания, воображения);
• интеллектуальных способностей (мышление, интеллект, склад ума);
• эмоционально-волевых характеристик (эмоции, чувства, воля);
• психофизиологических характеристик (темперамент, стрессоустойчивость, работоспособность);
• потребностно-мотивационной сферы (интересы, мотивы, склонности);
• управленческих качеств (организаторские способности, стиль управления).

Виды психологического тестирования:

• тесты интеллекта (выявляют особенности интеллектуальной сферы, например, тест Векслера);
• тест на профессиональную пригодность (пример теста для должности переводчика с английского языка).
• Тестирование руководителей проводим с помощью следующих методик:
• методика определения стиля руководства В. Захарова и А. Журавлева;
• теста на уровень субъективного контроля;
• тесты по кокологии и др.

Тестирование работников может проводиться с помощью:

Вопросы на психологическом тестировании

Вопросы определяются тем тестом, который применяется. Конкретные примеры вопросов тестов, можно посмотреть в разделе «Образцы документов». HR-процедура «Тестирование персонала» должна соответствовать строгим требованиям, как-то:

• наличие необходимого оборудования (например, компьютер, программа тестирования);
• временные ограничения для выполнения теста;
• предварительный инструктаж по выполнению тестов.

Кроме того, психологическое тестирование должно проводиться специалистом. В противном случае, результаты будут недостоверны.

Поэтому тестирование сотрудников, как правило, осуществляется в крупных организациях, имеющих возможность обратиться за разработкой тестов в специализированные компании.

В небольших фирмах тестирование персонала возможно, если оно проводится менеджером по персоналу, который имеет психологическое образование.

Читайте подробнее о SHL-тестах: как анализировать способности кандидатов в статье >>>

Вам также будут интересны статьи:

Источник: https://www.hr-director.ru/article/63097-red-psihologicheskoe-testirovanie-sotrudnikov

Памятка для менеджера по персоналу: качественный отбор кадров

Нередко, подбирая персонал в компанию, менеджеры по работе с персоналом сталкиваются с тем, что руководитель отказывает либо сомневается в приеме соискателя.

И рекрутеры задают вопрос, что не устроило в кандидате, корректируют заранее полученную информацию от руководителя и начинают заново искать соответствующих кандидатов.

Эта схема может повторяться довольно часто, но как свести этот процесс к минимуму?

Для этого необходимо качественно оценивать кандидатов

Подготовьте заранее список компетенций и навыков, которые необходимо оценить у соискателя, и согласуйте его у руководителя, чтобы сократить время на поиск соответствующего кандидата.

Если самостоятельно нет возможности это сделать, обратитесь за помощью непосредственно к руководителю или же к коллеге, который находится на аналогичной должности, они вам помогут с данным перечнем.

При создании перечня разделите его на 2 части, где будут указаны обязательные и желательные навыки и компетенции. Не нужно делать очень большой список, выписывайте только то, что действительно необходимо.

Полезные статьи:
Подготовка к собеседованию. Поиск ключа к успеху
Определяем компетенции менеджеров по продажам по опросникам
Как определить профессиональные качества, необходимые для любой вакансии

В процессе рекрутинга оценка соискателя проходит по нескольким этапам

Во-первых, отбор резюме.

Когда приходит огромнейшее количество резюме, необходимо начать с анализа и оценки присланных документов, после чего проводится отбор кандидатов, которые максимально подходят по требованиям к указанной в профиле должности.

Для корректного отбора резюме необходимо, чтобы описание должности было заполнено максимально полно и подробно, и, если остаются вопросы, нужно их разъяснить перед началом размещения вакансий.

Полезные статьи:
Как нанять нужного специалиста не заглядывая ни в одно резюме

Во-вторых, общение с кандидатом по телефону. Для выяснения и уточнения необходимой информации нужно связаться с кандидатом, и, чтобы ничего не упустить и получить ответы на вопросы, рекрутеры создают мини-анкеты, по которым проходит беседа и оценивается кандидатура. Результатами такой оценки могут быть как отсев кандидатов, так и дальнейшая встреча на собеседовании.

В период общения по телефону важно задать основные вопросы, к примеру, что не устраивало на предыдущей работе, какой график работы и уровень оплаты рассматривает, где проживает и т.д. Если в период беседы с соискателем вы получили удовлетворительные ответы на интересовавшие вопросы и по-прежнему заинтересованы, то тогда пора пригласить его на встречу и подробно побеседовать лично.

В-третьих, интервью – это основной вид оценки.

Собеседования бывают нескольких типов.

Биографическое интервью. Его основная идея – выяснить все интересующие биографические данные кандидата, такие как дата рождения, место проживания и т.д. Или структурированное интервью – проводится с помощью заранее подготовленных вопросов, по которым оценивается соискатель.

Проективное интервью – отвечая на такой вид вопросов, кандидат оценивает людей в общем, а не себя, и дает понять рекрутеру, что для кандидата в жизни является приемлемым.

Например, «почему люди воруют?» – «потому что находятся в тяжелом положении»; «нет денег на еду» и т.п.

Это дает возможность понять: кандидат приемлет воровство в данных случаях, но не говорит о том, что он будет так и делать.

Кейс-интервью – особенностью этого собеседования является представление определенной ситуации, в которую может попасть сотрудник, и выяснение, какие действия он будет принимать и что для него является приоритетом. Этот вид собеседований еще называют ситуационным. Для собеседований необходимо заранее подготавливать кейсы, чтобы не тратить время беседы.

Собеседование по компетенциям – ориентировано на выявление определенных компетенций у кандидата, которые необходимы ему будут для работы. Важно помнить, что для выявления одной компетенции необходимо задавать несколько вопросов. Это необходимо для понимания, действительно ли кандидат обладает этой компетенцией или это заранее подготовленный, социально приемлемый ответ.

Стресс-интервью – используется для должностей, на которых люди систематически сталкиваются со стрессовыми ситуациями, и важно проверять, как они себя в них проявят. Перед началом собеседований обязательно предупредите кандидата, что в период беседы вы будете использовать стресс-интервью.

Это необходимо для того, чтобы не испортить имидж компании, а также не вызвать кандидата на ответную агрессию. Этот вид собеседования не означает, что в какой-то момент беседы вы начнете на него кричать или оскорблять его. Для проверки поведения в стрессовой ситуации в период собеседования достаточно немного повысить или понизить тональность голоса, и вы увидите его реакцию.

Зачастую на практике используется смешанный тип – это когда в одной беседе используется несколько видов собеседований. В период собеседования главное – не делать поспешных выводов о соискателе. Если вам что-то осталось непонятно, обязательно надо это уточнить.

З HR лайфхака про поиск сотрудника, подбор персонала, рекрутинг

Важное правило для оценки кандидата – это не забывать делать пометки в период беседы. После проведения собеседования как раз пришло время оценить кандидата.

Полезные статьи:
Как провести полную оценку соискателя на собеседовании за 15 минут
Технологии и методы быстрого отбора персонала
Универсальный список вопросов для собеседования
Какие вопросы задавать соискателю на собеседовании и краткие ответы

Для проведения оценки вам понадобится заранее подготовленный бланк с перечислением компетенций и навыков, которые оценивались. У вас есть в наличии его резюме, пометки, сделанные в период беседы по телефону, а также при встрече.

Теперь вы можете взять заранее составленный ваш список и по полученным результатам оценить кандидатов. Окончательную оценку лучше сделать на следующий день, чтобы вы могли обдумать каждого соискателя, проведя анализ сделанной оценки, рекомендовать для следующей беседы действительно соответствующего всем требованиям кандидата.

Если заранее подготовить список компетенций и навыков, которые необходимы для сотрудника, а также для их выявления продумать вопросы и кейсы, то оценка кандидата пройдет без проблем, и вы быстро сможете предоставить необходимый персонал.

Полезные статьи:
9 ЛАЙФХАКОВ для организации качественного отбора персонала до собеседования
7 способов максимально раскрыть соискателя во время собеседования
Частые ошибки при подборе персонала. Как не наступить на грабли

Источник: http://hr-elearning.ru/pamyatka-dlya-menedzhera-po-personalu-otbor-kadrov/

Странные вопросы при собеседовании. Статья в московский журнал «Управление персоналом», март 2014

Тема  подбора персонала сейчас актуальна, впрочем, как и всегда. Ведь «точное попадание в цель» при подборе –  залог успешности компании не только сегодня, но и завтра.

Ни для кого не секрет, что сегодня при довольно высоком проценте безработных, зачастую найти эффективного профессионального специалиста довольно сложно.

Именно поэтому важно задавать вопросы, которые дают информацию, связанную с выполнением задач на будущей работе и только осторожно затрагивают те сферы человека, которые он может воспринимать, как интимные стороны своей жизни.

Рекрутеры используют тесты, кейсы, ситуативные и проективные вопросы, узнают психологические особенности и мотивы соискателей, задают так называемые «странные вопросы». Использование любой методики должно быть оправдано.

А специалисты в этой области, особенно украинских компаний, зачастую применяют низко валидные методы. К примеру, использование цветодиагностического теста Люшера может дать только эмоционально-психологический срез на момент прохождения теста кандидатом.

А результаты психологических тестов, созданные для детей (нарисуй домик и дерево),  будут с большой примесью показателей отношения человека к семье, а не к работе.

Интернет пестрит сегодня перечнем вполне адекватных, на мой взгляд, вопросов, которые кандитаты посчитали странными: О семейном положении? О детях? О планах на перспективу? Кем Вы себя видите через 5-10 лет? Почему Вы хотите работать именно в этой компании? Как вы понимаете, что выполнили поставленную задачу? Что должна делать компания, чтобы люди в ней эффективно работали?

На мой взгляд, здесь причина негативного отношения кандидатов к вопросам больше в форме, в которой такие вопросы задаются, чем в содержании.

«Странные» вопросы»

Мода на «странные вопросы» во время собеседования пришла к нам из Западных компаний и довольно надежно укрепилась и в отечественных бизнесах.

Например, вопросы предназначены для соискателей в AT&T, Johnson & Johnson и Bank of America: «Если бы вы могли стать супергероем, кем бы вы стали?», «Какого цвета ваша личность?», «С каким животным вы себя ассоциируете?».

Хотя лично мне ближе понятие «нестандартные» вопросы, то есть те, которые на первый взгляд не связаны с контекстом работы и содержанием диалога на интервью. Они вполне оправданы и применяются для разносторонней оценки соискателя.

На стандартные вопросы, мы получаем стандартные, чаще всего заранее заготовленные, стандартные ответы. Но, чтобы более точно оценить личностные качества, ценности, мотивацию, мировоззрение кандидата — необходимо задавать нестандартные вопросы.

К таким вопросам можно отнести, так называемые, «проективные» вопросы. Это вопросы, основанные на том, что человек склонен проецировать свой жизненный опыт, личные качества, свои представления и поведенческие модели на других людей, персонажи и вымышленные ситуации.

Проективные вопросы дают нам много информации о мотивации, модели успеха, ценностях, предпочтениях, убеждениях, то есть о глубинных вещах, про которые человек может даже впрямую не знать ответа, даже если бы и хотел ответить.

По сути, такие вопросы похожи на «кейсовые», только ситуация задается не рабочая, а метафорическая.

Пример вопроса – «кейса», который я задаю потенциальным тренерам в свою компанию.

«У Вас тренинг по такой-то теме. Группа столько –то человек. Группа «взбунтовалась» и начала с Вами спорить. Ваши действия?» Кстати, если вместо последнего вопроса спросить «В чем причина?», то он станет «проективным».

Странный вопрос звучал бы так: «Вы попали к аборигенам и стали рассказывать им о чем-то, пытаясь чему-то научить. Они оказались людоедами, и решили Вас съесть. Ваши действия?»

Кстати, ответ: «Проснулся бы, бросил пить и т.д., довольно адекватные в этой ситуации».

Сейчас много нестандартных вопросов для интервью берут из книги “Как сдвинуть гору Фудзи”.

Особенности построения и применения нестандартных вопросов

— учитывать профиль должности, профиль личности и компетенции вакансии, а также контекст будущей работы кандидата.

— заложить в их содержательную часть метафорическое отражение той ситуации, с которой кандидат будет сталкиваться на работе.

— корректно по форме задать вопрос, предупредив, что он может показаться странным и объяснив, почему Вы его задаете.

— помнить, что в ответе кандидата есть три составляющие, из которых можно черпать информацию о нем: сам ответ, реакция на ответ (к примеру, невербалика) или процесс поиска ответа.

Зачем использовать нестандартные вопросы?

1.     Такой вопрос гораздо труднее «просчитать». Кандидат перестает пользоваться заготовками и «приоткрывает» себя настоящего. Таким образом, уменьшается вероятность социально-желаемого ответа.

Можно с большей валидностью, чем вопросами «в лоб», проверить личностные качества и устройство мышления: самооценку, стрессоустойчивость, агрессивность, адекватность, реакцию и скорость мышления, амбициозность, целеустремленность, искренность, открытость, лояльность, аналитические способности, эмоциональную компетентность, сообразительность, креативность, коммуникабельность, работоспособность и т.д.

Примеры

Вопросы о личностных качествах: «С каким сказочным героем Вы себя ассоциируете?», «Если бы Вы были фантастическим животным, то каким? Опишите».

Можно проверить вариативность мышления следующим вопросом: « Назовите минимум 10 предметов на букву «о», которые влезут в литровую банку».

Вопросы-задания на определение быстроты реакции, сообразительность, умение логически мыслить: «Сколько человек находится в метро в час-пик?»,  «Сколько дверей у вагона в метро».

Из «странных» вопросов может прозвучать просьба, рассказать анекдот. Но тут тоже все понятно — проверка быстроты реакции и умения правильно ответить в сложившейся ситуации.

Курьезный случай у меня был, когда человек после описания своей амбициозности, бешенного темперамента, настойчивости, командности. В ответ на вопрос о своих слабых сторонах ответил: «Я – трудоголик». И тут же, в ответ на вопрос:  «С каким животным Вы себя ассоциируете?», сказал: « С котом, который любит греться на солнышке».

При проверке амбициозности уместны вопросы: «Что Вы предпочтете, быть маленькой рыбкой в океане или большой рыбой в реке? Обоснуйте ответ», «Кем из супергероев Вы бы хотели быть? Почему?»

2.     Можно узнать глубокую личную информацию, о которой не совсем корректно спрашивать напрямую или о которой кандидат может и не знать.

Рассмотрим для примера проективные вопросы. Их особенность еще в том, что один может дать невысокую валидность. Лучше задавать 3-5 вопросов. А затем, анализировать все ответы.

Примеры

Задаем вопросы, если хотим оценить склонность ко лжи или допущение обмана:

1.  С чем связано, что в одних компаниях люди воруют, а в других нет?

2.  Как Вы считаете, почему люди не отдают взятый в банке кредит?

3.  Когда ложь может быть оправдана?

К примеру, если на 1-й вопрос ответы были:

— Там, где не воруют – боятся.

— Там, где воруют, платят мало.

— Там, где не воруют, может и украсть нечего.

Необходимо «проверять» честность кандидата дополнительно, так как нечестность допускается и оправдывается.

Если бы мы в лоб спросили: «Как Вы относитесь к нечестности?», то понятно, какой ответ бы мы услышали.

Еще один пример, вместо вопроса: Какая зарплата была у Вас на предыдущем месте работы? Можно спросить: Как Вы считаете, сколько в среднем зарабатывает человек на таком месте?

3.    Можно узнать психологические особенности человека.

К примеру, спросив человека о его последней идеальной трапезе или последнем отдыхе, можно определить масштаб мышления (глобальный или специфичный), предпочтения в мотивации (достигать или избегать, поиск возможностей или следование процедурам), способ принятия решений (сам выбирает, другие или ориентируется на информацию), предпочтения в сотрудничестве (независимый контактный, командный), каналы обработки информации (визуальный, аудиальный, кинестетический, дигитальный) и др.

Часто сотрудников call-центров и сервисных центров проверяют на стрессоустойчивость, задавая нестандартные вопросы. И здесь важно не что они отвечают, а как себя ведут.

К примеру, вдруг в череде обычных вопросов звучит: «А Вы смогли бы убить человека?» (кстати, лично мне этот вопрос не близок). То есть задают вопрос, который может вызвать у соискателя шок. Этим действительно можно проверить стрессоустойчивость.

Курьезный случай из Интернета:

Рекрутер: «Какого цвета у Вас в детстве был велосипед?»

Кандидат, который устраивался менеджером по рекламе, задумался…

Рекрутер: «Неправильно, нельзя думать, нужно сразу отвечать…»

Кандидат: «У меня просто велосипеда не было…»

Теперь завис собеседовавший…

Еще один курьез

Знаю о ситуации, когда за одним экспертом компания гонялась почти год. Когда он все же согласился прийти к ним на интервью, рекрутер задал ему вопрос: «А почему Вы хотите работать именно в нашей компании?»J

А теперь кандидатам

Уважаемые кандидаты, каким бы глупым или странным не показался вам вопрос — на него нужно ответить. Часто сам ответ роли не играет, рекрутер смотрит на то, как кандидат отвечает. Полный провал — пробубнить в ответ «не знаю».

Что важно при построении нестандартных вопросов

Мое отношение к нестандартным вопросам весьма позитивное, при условии, что рекрутер тактичен, и знает, с какой целью спрашивает. Чаще всего кандидатов возмущают не столько содержание, сколько форма. Если собеседование больше похоже на «допрос с пристрастием», то даже вполне уместные и безобидные вопросы могут восприниматься кандидатом негативно.

Для того, чтобы любой вопрос перестал быть странным, необходимо предупредить кандидата о том, что могут быть в собеседовании нестандартные, на первый взгляд, странные вопросы.

Объяснить, что они задаются с целью, понять, насколько этот человек может на данном рабочем месте раскрыть свой потенциал, быть эффективным и получать удовольствие от работы. Ведь на интервью не только компания, но и кандидат выбирает.

Кроме того, важно дать  им возможности выбора, не отвечать на вопрос. Люди совершенно по-другому относятся тогда к вопросам любой степени странности.

Источник: http://zadneprovskaya.com/business/strannye-voprosy-pri-sobesedovanii-statya-v-moskovskij-zhurnal-upravlenie-personalom-mart-2014/

Собеседование: вопросы и примеры ответов. Типичные ошибки

Вы долго были в поиске работы, и вот поступил долгожданный телефонный звонок. Вас приглашают на собеседование. Помимо радости, возникает чувство тревоги и страха. Как понравиться работодателю? Как нужно себя вести и что говорить? Предлагаем рассмотреть пример вопросов и ответов на собеседовании.

Стандартные вопросы на собеседовании

Для того чтобы собеседование прошло в вашу пользу, необходимо как следует к нему подготовиться. Начнем с того, что вы должны быть готовы к задаваемым вопросам. Перечислим наиболее популярные вопросы, которые задают работодатели на собеседованиях:

Что вы можете рассказать о себе?

Здесь вам необходимо рассказать о своих успехах и достижениях. Уделите внимание своему образованию и профессиональным навыкам. Сделайте акцент на то, что вам очень интересна именно эта сфера деятельности, которой занимается данная компания. Не стоит «лить воду», ответ должен быть четким, продолжительностью около трех минут.

По какой причине вы ушли с прежнего места работы?

На данный вопрос необходимо подготовить правильно сформулированный ответ. Ни в коем случае не нужно говорить о том, что бывшее руководство виновато в вашем увольнении.

Тем самым вы продемонстрируете свои слабые стороны.

Здесь могут быть следующие варианты ответа: неудобное для вас месторасположения, частая смена руководителя, неудобный график работы, отсутствие профессионального роста и так далее.

Чем именно вызвала у вас интерес наша компания?

Здесь вы можете воспользоваться ответами с предыдущего вопроса, то есть сказать, что в данной компании можно решить те проблемы, что были у вас на прежнем рабочем месте. Либо можно назвать какие-то другие причины, побудившие вас на это.

Что входило в ваши обязанности на прежней работе?

При ответе на этот вопрос нужно четко рассказать о том, какие задачи вы выполняли ранее. Можно также дополнить рассказ участием в каких-либо проектах, достижениями и наградами, полученными вами.

Что вы можете рассказать о своих слабых и сильных сторонах?

Постарайтесь назвать те положительные качества, которые необходимы сотруднику на той должности, которую хотите заполучить вы. Не забудьте упомянуть про свое трудолюбие, пунктуальность и ответственность.

Какую заработную плату вы хотели бы иметь на данной должности?

Рекомендуем при ответе на данный вопрос назвать сумму, немного превышающую среднюю заработную плату.

В том случае, если вы назовете невысокий размер заработной платы, то у работодателя может сложиться впечатление, что у вас заниженная самооценка или вы являетесь плохим работником.

Ну, а если назвать, наоборот, высокую заработную плату, то можно произвести впечатление весьма амбициозного и горделивого человека.

Какой информацией о нашей компании вы обладаете?

Ответ на этот вопрос требует хорошей предварительной подготовки. Прежде чем идти на собеседование в компанию, узнайте о ней как можно больше информации: чем занимается, какую продукцию выпускает, как долго ведет свою деятельность, кто ею руководит и прочее.

Кем вы будете спустя 5-10 лет?

Здесь необходимо показать, что вы нацелены на плодотворную работу в компании и через 5 или 10 лет видите себя на более высокой должности, значительно поднявшись по карьерной лестнице.

По каким критериям вы выбираете работу? Назовите 5 основных из них.

Ответ должен быть кратким и исчерпывающим: карьерный рост, достойная заработная плата, хороший сплоченный коллектив, удобный график работы, месторасположение офиса, возможность повышать квалификацию и так далее.

Возникли ли у вас к нам вопросы?

Обязательно задайте хотя бы пару вопросов. Это важно! Ведь если у соискателя нет вопросов к будущему работодателю, то, возможно, он просто не так уж и заинтересован в данной работе. Здесь можно спросить о должностных обязанностях, испытательном сроке, социальном пакете, карьерном росте и прочее.

Нестандартные вопросы на собеседовании: пример вопросов

Некоторые работодатели, желая сразу увидеть реакцию возможного будущего сотрудника на неожиданные ситуации, задают на собеседовании каверзные вопросы, которые соискатель вовсе не ожидает услышать. Многих кандидатов они тем самым просто загоняют в угол. Какие нестандартные вопросы можно услышать на собеседовании? Перечислим некоторые из них:

• Какие мысли вас посещают касательно вашего будущего начальника?
• Чему вы больше будете уделять внимания: семье или работе?
• Какими чертами характера должен обладать хороший руководитель?
• Вы — конфликтный человек?
• Поддавались ли вы критике на прежней работе?
• Что такое идеальная компания?
• Почему именно вы должны работать в нашей компании?
• Что вы сделаете в первую очередь, когда выйдете на новое рабочее место?
• Занимаетесь ли вы планированием рабочего дня?
• В связи с чем, в одной организации занимаются воровством, а в другой этого не делают?
• Как бы вы истратили выигранный в лотерее миллион?
• Последняя прочитанная вами книга?

Так как правильно реагировать на такие вопросы? Главное — не быть растерянным и испуганным. Всегда помните о творческом подходе к любому вопросу и не забывайте о чувстве юмора, но не стоит увлекаться! Будьте благоразумны и собраны, не разводите демагогию. Ответы должны быть краткими, адекватными и исчерпывающими.

Как вести себя уверенно?

Что нельзя говорить на собеседовании?

Самая главная ошибка соискателя на собеседовании — необдуманные ответы на поставленные вопросы. Иногда кандидат просто слишком преувеличивает свои возможности или откровенно использует вранье. Рассмотрим основные ошибки соискателя на собеседовании:

• кандидат слишком много говорит. Не следует этого делать. Отвечать нужно кратко и по существу;
• ни в коем случае не следует хвалиться какими-либо связями с известными и влиятельными людьми;
• нельзя спрашивать на собеседовании о том, чем занимается компания. Вы должны быть в курсе ее дел;
• не стоит выдвигать перечень своих требований, выбирают здесь вас, а не вы их;
• нельзя критиковать бывшее начальство. Вы выставите себя жалобщиком и ябедой.

Какие личностные качества необходимо показать на собеседовании?

Предоставляем вам перечень тех качеств сотрудника, которые следует показать будущему работодателю и, по возможности, рассказать о них:

• инициативность;
• пунктуальность;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность;
• настойчивость;
• ответственность;
• аккуратность.

Факторы, негативно влияющие на впечатление о сотруднике

Работодатель не оценит следующие моменты на собеседовании:

• плохой, небрежный внешний вид соискателя;
• откровенное вранье;
• запах алкоголя или сигарет;
• зазвонивший мобильный телефон соискателя во время собеседования;
• излишняя молчаливость;
• высокомерность;
• критика бывшего начальства.

Ведя диалог с работодателем на собеседовании, не следует углубляться в свою личную жизнь. Она никак не должна относиться к работе. Храните все детальные подробности при себе. Отвечайте строго по делу. И помните, что вы должны всегда оставаться собой и давать только правдивую информацию.

Заранее подготовившись к собеседованию и продумав все ответы и встречные вопросы, а также свое поведение при беседе с руководителем, вы значительно повысите свои шансы заполучить желаемую должность.

Видео — «Какие вопросы мы задаем на собеседовании?»

Источник: http://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/primeryi-voprosov-i-otvetov-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html

Психологическое собеседование | Про профессии.ру

Многие работодатели при приёме человека на работу заставляют провести обязательно психологическое собеседование . Целью собеседования является выявление различных недостатков в человеке.

Существует довольно-таки много способов проведения собеседования, самый распространённый способ — это приглашение человека в комнату, в которой будет тихо, и не будет никого постороннего, только психолог и человек, устраивающийся на работу.

Существует несколько этапов проведения собеседования: первый — это начальный этап, второй — промежуточный, и третий этап — завершающий.
Перед проведением собеседования психолог и работодатель составляют план собеседования.

Начальный этап начинается со знакомства. Психолог сразу же начинает оценивать человека, как он здоровается, насколько он откровенен и т.д. После проведения начального этапа делают небольшой перерыв, не более 20-30 минут.
Второй этап назвали промежуточным, потому что он находится в промежутке между первым и вторым этапом, этот этап считается самым сложным.

При проведении второго этапа собеседования психолог использует самые каверзные вопросы на собеседовании , список вопросов для собеседования он подготовил с работодателем, поэтому важно отвечать на них чётко и внятно, если вы что-то не расслышали или вопрос был не совсем понятен, не стесняйтесь переспросить, чтобы потом не попасть в неловкую ситуацию. Но хочу обратить ваше внимание, что лучше не переспрашивать попусту, так как сразу будет понятно, что человек невнимательный, что не очень хорошо при приёме на работу.

После мучительных и каверзных вопросов, вам предстоит провести тесты на собеседовании. Обычно, тестирование на собеседовании проходят при устройстве на работу люди, работа которых связана в большинстве с работой с людьми  или когда на вас лежит ответственность за людей и т.д.

При собеседовании слабые стороны у человека обнаруживаются сразу, потому-что психология — очень сильная наука, перед который не каждый человек может устоять.

Но желательно себя проявить хорошо, не надо волноваться относитесь к психологическим тестам на собеседовании спокойно, потому что волнение — главный враг человека, волнуясь, вы, будете теряться, путаться, запинаться, что сразу насторожит психолога и  работодателя.

Сама по себе психология собеседования заключается в проверке качеств человека, как будет себя вести человек в стрессовых ситуациях, нормально ли у него с психикой и много многое другое.

Наверное, вы спросите, так как правильно провести собеседование, ведь это очень ответственная задача, от которой возможно зависит будущая жизнь человека?!

На самом деле всё очень просто.

На собеседование желательно не опаздывать, а лучше даже прийти немножко раньше, минут на 10-15 не более, вы должны быть одеты опрятно, желательно в костюме, потому-что в большинстве случаев смотрят на опрятность человека, при ответе на тесты, отвечайте спокойно, не суетитесь, ну и самым главным является спокойствие, не надо нервничать, представьте себе, что вы просто общаетесь с человеком.

Соблюдая всего несколько простых правил, вы с уверенностью пройдете, психологическое собеседование и устроитесь на предложенную вам работу.

Источник: http://www.proprof.ru/stati/careera/trudoustroystvo/sobesedovaniya-i-intervyu/psihologicheskoe-sobesedovanie